Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer y mantener nuestros servicios, analizar el uso y funcionamiento del sitio web y mostrarte publicidad personalizada según un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies, así como configurar qué información quieres compartir con nosotros. Si lo deseas, puedes consultar nuestra política de cookies:
Son necesarias para ofrecer el servicio web y posibilitar la navegación en la página.
Estas cookies nos permiten analizar cómo navegan nuestros usuarios por nuestra web. Tienen fin estadístico.
Estas cookies nos permiten ofrecerte publicidad personalizada de acuerdo a tu perfil de navegación.
Endesa en Alcalá de Henares: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alcalá de Henares?
Todo consumidor de Alcalá de Henares tiene la posibilidad de solicitar cita previa para efectuar procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa les facilita en nuestro país.
Si el consumidor pretende solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que pretende desplazarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.
Inmediatamente después, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario necesita seleccionar el tipo de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Alcalá de Henares
Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Alcalá de Henares que no necesiten realizar sus procesos de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Alcalá de Henares?
En las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares se pueden realizar diferentes procesos para que el consumidor cuente con el asesoramiento de expertos para efectuar el proceso que necesite. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares
Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo usuario de Alcalá de Henares debe realizar para contar con luz en su vivienda o local. Este trámite tiene un importe que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al complutense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Alcalá de Henares, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el proceso. Para ello, uno de sus técnicos debe desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así establecer el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Alcalá de Henares
Para dar de alta el gas con Endesa en Alcalá de Henares, el consumidor debe pagar los derechos de alta, cuyo coste depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se rescindió), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de nuestro país.
En Comunidad de Madrid los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Alcalá de Henares
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Alcalá de Henares
El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras empresas, es un trámite gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.
Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Alcalá de Henares
El complutense que trate de cambiar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez al año, pero al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Alcalá de Henares
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Alcalá de Henares
Cancelar el suministro de luz o gas en Alcalá de Henares, como en cualquier otra zona
de España, conlleva que el consumidor deja de recibir energía
ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el
complutense necesita saber que si más adelante pretende
reactivar el suministro tendrá que pagar un coste
concerniente a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Alcalá de Henares
El cambio de compañía es un trámite que todo usuario puede efectuar gratuitamente llamando a Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:
Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar a través de las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el pago se lleva a cabo al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.
Si el consumidor de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, debe acceder a la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:
Documentación necesaria para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alcalá de Henares?
El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el consumidor necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la demanda al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa dispone de 15 días para enviar una respuesta al consumidor desde que este demanda el bono social.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo presento una reclamación con Endesa?
El complutense tiene la posibilidad de poner una reclamación
a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador
desde la página, accediendo en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el complutense se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía nombra al apartado de la web que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor necesita trasladarse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?
El complutense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia. También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El complutense que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la compañía. Solo necesita entrar a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a resolver problemas entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los opuestos.
