Endesa en Alcalá de Henares: puntos de servicio y oficinas comerciales

Asesoramiento gratuito
Logo Selectra

Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

91 123 11 1291 123 11 12Te llamamos

 

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

Oficina comercial Endesa Alcalá De Henares
Dirección: Plaza Puerta Del Vado 4.
Colaborador: RIME ENERGIA SL
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-19:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina comercial Endesa Torrejon De Ardoz
Dirección: C\ Andalucia S/N Local 4.
Colaborador: CLIMAHOGAR ENERGIA S.L.
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 16:00-20:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Servator 3 Bajo.
Colaborador: ELECTRICIDAD REYES Y MUÑOZ S.L.U
Horario: L a V: 10:00-14:00 y 17:00-19:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina comercial Endesa Alcobendas
Dirección: Av. De Madrid 13.
Colaborador: CLIMASAT SERVICIOS INTEGRALES S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-18:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina Comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Diego de León33.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 09:00-19:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
Oficina comercial Endesa Madrid
Dirección: C\ Castillejos 21.
Colaborador: NIFRÍO NICALOR S.L.
Horario: L a V: 10:30-13:30 y 17:00-19:00
Cómo llegar Cómo llegar
Cómo llegar Cómo llegar
 
clustererMapImage

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alcalá de Henares?

Todo consumidor de Alcalá de Henares tiene la posibilidad de solicitar cita previa para efectuar procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa les facilita en el territorio nacional.

Si el consumidor pretende solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita señalar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa necesita seleccionar la oficina a la que pretende desplazarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el usuario necesita seleccionar el tipo de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • email
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Alcalá de Henares

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos clientes de Alcalá de Henares que no deseen llevar a cabo sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares?

En las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares se pueden llevar a cabo diferentes procesos para que el usuario tenga el asesoramiento de trabajadores experimentados para efectuar el proceso que quiera. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares

Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo usuario de Alcalá de Henares necesita llevar a cabo para contar con luz en su vivienda o local. Este trámite tiene un importe que establece el Gobierno y que se paga a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que relacione al complutense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Alcalá de Henares, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en llevar a cabo el proceso. Para ello, uno de sus técnicos necesita desplazarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el apropiado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Alcalá de Henares

Para dar de alta el gas con Endesa en Alcalá de Henares, el usuario necesita pagar los derechos de alta, cuyo coste depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es igual en todas las provincias de nuestro país.

En Comunidad de Madrid los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Alcalá de Henares

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con otras empresas, es un proceso gratuito que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Alcalá de Henares

El complutense que trate de cambiar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre podrá cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Alcalá de Henares

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una empresa, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el incremento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares

Cancelar el suministro de luz o gas en Alcalá de Henares, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el complutense necesita saber que si más adelante pretende reactivar el suministro tendrá que pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Alcalá de Henares

El cambio de compañía es un trámite que todo usuario puede efectuar gratuitamente poniéndote en contacto con Endesa. El coste será cero a condición de que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar los pagos
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede llevar a cabo a través de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo Inmediatamente, mientras que con las otras dos formas de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el usuario de Endesa cuenta con una factura pendiente de pago, necesita entrar en la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alcalá de Henares?

Para pedir el bono social de Endesa es imprescindible cumplir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el usuario necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para aportar una resolución al usuario desde que este solicita el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El complutense tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y hacer click en Formulario de contacto.

El usuario tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el complutense se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la compañía nombra al apartado de la web que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor necesita trasladarse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

El complutense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

El complutense que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la compañía. Solo necesita entrar a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es una institución pública que ayuda a resolver problemas entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los opuestos.