Endesa en Alcalá de Henares: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Madrid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alcalá de Henares?

Todo consumidor de Alcalá de Henares tiene la posibilidad de solicitar cita previa para efectuar procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas que Endesa les facilita en nuestro país.

Si el consumidor pretende solicitar un cita previa para ir a las oficinas de Endesa necesita entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, hacer click en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, necesita presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo se hallen las oficinas con cita previa debe seleccionar la oficina a la que pretende desplazarse y hacer click en el botón Solicitar cita previa.

Inmediatamente después, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el usuario necesita seleccionar el tipo de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que pretende ir a la oficina y rellenar los campos de información personal con estos datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Comunidad de Madrid

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Alcalá de Henares

Endesa cuenta con diferentes números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Alcalá de Henares que no necesiten realizar sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares?

En las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares se pueden realizar diferentes procesos para que el consumidor cuente con el asesoramiento de expertos para efectuar el proceso que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares

Dar de alta la luz con Endesa es un trámite fácil que todo usuario de Alcalá de Henares debe realizar para contar con luz en su vivienda o local. Este trámite tiene un importe que establece el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Comunidad de Madrid

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al complutense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la demanda de alta de luz en Alcalá de Henares, acostumbra a tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el proceso. Para ello, uno de sus técnicos debe desplazarse a la vivienda o local para constatar que el estado de la instalación es el correcto y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Alcalá de Henares

Para dar de alta el gas con Endesa en Alcalá de Henares, el consumidor debe pagar los derechos de alta, cuyo coste depende de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han transcurrido más de 5 años desde que se rescindió), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de nuestro país.

En Comunidad de Madrid los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Alcalá de Henares

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares

El cambio de titular con Endesa, al igual que con otras empresas, es un trámite gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa acostumbra a tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de titular.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Alcalá de Henares

El complutense que trate de cambiar la potencia contratada con Endesa necesita saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia una vez al año, pero al ser un trámite dependiente del titular del contrato, si se efectúa un cambio de nombre tendrá la posibilidad de modificar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Alcalá de Henares

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Alcalá de Henares

Cancelar el suministro de luz o gas en Alcalá de Henares, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el consumidor deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el complutense necesita saber que si más adelante pretende reactivar el suministro tendrá que pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Alcalá de Henares

El cambio de compañía es un trámite que todo usuario puede efectuar gratuitamente llamando a Endesa. El coste será cero siempre que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular necesita proporcionar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo consumidor de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar a través de las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el consumidor de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, debe acceder a la página web de la empresa y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, hacer click en el botón Pagar factura ahora y rellenar el formulario con los siguientes datos:

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alcalá de Henares?

Para pedir el bono social de Endesa es imprescindible reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es preciso dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el consumidor necesita rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para enviar una respuesta al consumidor desde que este demanda el bono social.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El complutense tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el complutense se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía nombra al apartado de la web que te permite realizar numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor necesita trasladarse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El complutense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto necesita trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El complutense que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la compañía. Solo necesita entrar a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a resolver problemas entre empresas y usuarios sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se encarga de lidiar entre los opuestos.