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Endesa en Alcalá de Guadaíra: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Alcalá de Guadaíra?
Endesa cuenta con 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el
consumidor evite largas esperas cuando necesite efectuar
un proceso o resolver una duda de modo presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar
a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la
parte inferior de la página. En esta parte necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. A continuación, tiene que elegir su provincia y presionar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará elegir
el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario interactivo y
cumplimentar un formulario en el que requieren los siguientes datos:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Alcalá de Guadaíra
Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y luz de Alcalá de Guadaíra
una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples procesos sin
necesidad de acercarse a las oficinas de la compañía.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Alcalá de Guadaíra?
Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta
pone a su disposición en Sevilla. El alcalareño que trate de ir a una oficina comercial
podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar la gestión
en Sevilla. Entre las distintas gestiones que Endesa ofrece
se hallan:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Alcalá de Guadaíra
Dar de alta la luz en Alcalá de Guadaíra es un proceso que únicamente tiene que
ser llevada a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro
eléctrico. El coste del
alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en
Andalucía
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Código CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que relacione al alcalareño con el inmueble
o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de primera ocupación
Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de
septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del
proyecto.
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El tiempo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en
un domicilio o local de Alcalá de Guadaíra es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la petición. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima
al domicilio para verificar la instalación y establecer el contador.
Alta de gas con Endesa en Alcalá de Guadaíra
Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que efectuarse si
el inmueble no cuenta con suministro. Esto puede ser consecuencia de que
jamás haya contado con suministro o que este se dio de baja. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Alcalá de Guadaíra
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
Si el inmueble cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Alcalá de Guadaíra
El cambio de titular con Endesa es un proceso que recomendamos
que el alcalareño efectue cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titular con Endesa tiene coste cero y se puede
efectuar las veces que el usuario quiera.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El tiempo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Alcalá de Guadaíra
Otro proceso que el alcalareño puede realizar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser realizado
una vez cada doce meses, pero si se trata de un aumento, las
distribuidoras suelen ser más flexibles y le dejan
efectuarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al efectuar
un cambio de titular, con independencia de que la haya aumentado o disminuido
antes durante esos doce meses.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Alcalá de Guadaíra
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si es una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Alcalá de Guadaíra
Dar de baja el suministro eléctrico o gasístico en Alcalá de Guadaíra, como en cualquier otra zona
de España, implica que el consumidor deja de tener energía
ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el
alcalareño tiene que saber que si más adelante pretende
reactivar el suministro necesitará liquidar un coste
referente a los derechos de alta.
Documentación necesaria para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de compañía con Endesa en Alcalá de Guadaíra
Todo alcalareño puede efectuar el cambio de compañía
sin coste alguno, de modo que si está dispuesto contratar
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no necesitará liquidar nada
a menos que cuente alguna variedad de permanencia con
su anterior compañía.
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el cliente de Alcalá de Guadaíra cuenta con una factura
sin liquidar con Endesa, puede realizar el pago
en los 20 días siguientes a la publicación de la factura mediante cualquiera de
estos 3 métodos:
¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el pago se cumple. El procedimiento más
inmediato para liquidar el recibo es el pago online.
En la oficina online de Endesa puede ver si cuenta con facturas pendientes de pago. Si esto sucede tiene la posibilidad de dirigirse al menú principal de la web de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Alcalá de Guadaíra?
El alcalareño tiene que cumplir unos requirimientos que le distingan como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar gratuitamente el Bono Social de Endesa para beneficiarse de las deducciones que este otorga en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080
Sevilla
El tiempo para obtener una respuesta
de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde
que se efectua la petición.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si es una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El alcalareño tiene la posibilidad de presentar una reclamación
a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede poner una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja de la web y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador
desde la página, accediendo en la parte del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alcalareño se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse a la zona baja de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la compañía denomina a la sección de la web que te permite hacer variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el consumidor tiene que dirigirse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El alcalareño puede cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia. Del mismo modo, puede hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El alcalareño que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de liquidar una factura desde la página de la compañía. Solo tiene que entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el consumidor dispone de el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a solucionar discrepancias entre empresas y usuarios sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre los opuestos.
