Endesa en Albolote: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Granada

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Albolote?

Endesa cuenta con 155 oficinas con servicio de cita previa para que el cliente evite dilatadas esperas cuando quiera efectuar un proceso o aclarar una duda de manera presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En esta parte necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, debe seleccionar su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, necesitará seleccionar la variedad de servicio, la fecha y la hora en un calendario interactivo y completar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Albolote

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y electricidad de Albolote diferentes números de teléfono que le permiten realizar diferentes gestiones sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Albolote?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta pone a su disposición en Granada. El alboloteño que quiera ir a una oficina comercial podrá contar con el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Granada. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Albolote

Dar de alta la luz en Albolote es un proceso que solo debe ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al alboloteño con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Albolote es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un especialista en electricidad de la distribuidora se acerca al inmueble para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Albolote

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que debe realizarse si la vivienda no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que nunca haya dispuesto de suministro o que este se rescindió. El importe por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que lleva sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un precio que depende del caudal máximo solicitado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Albolote

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Albolote

El cambio de titular con Endesa es un proceso que aconsejamos que el alboloteño lleve a cabo cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para el cambio de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Albolote

Otro trámite que el alboloteño puede realizar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le autorizan a efectuarlo más de una vez. El cliente puede cambiar la potencia al efectuar un cambio de titular, con independencia de que la haya aumentado o reducido previamente durante esos doce meses.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Albolote

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Albolote

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Albolote, como en cualquier otra zona de España, supone que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el alboloteño debe saber que si posteriormente desea volver a activar el suministro necesitará abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Albolote

Todo alboloteño puede efectuar el cambio de empresa de forma totalmente gratuita, de manera que si está dispuesto comprar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no necesitará abonar nada a no ser que tenga alguna variedad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Albolote cuenta con un recibo sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de realizar el abono en los 20 días siguientes a la emisión de la factura mediante cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el abono se cumple. El modo más inmediato para abonar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de ver si cuenta con facturas pendientes de pago. Si esto ocurre tiene la opción de desplazarse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Albolote?

El alboloteño debe cumplir unos requirimientos que le cataloguen como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para aprovechar los descuentos que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una contestación de Endesa sobre la solicitud del bono social es de 15 días desde que se realiza la solicitud.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El alboloteño tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el alboloteño opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama a la sección del sitio online que te permite llevar a cabo muchas gestiones sin tener que estar registrado. Para ello, el cliente debe desplazarse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El alboloteño tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El alboloteño que no esté dado de alta en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar un recibo desde la página de la compañía. Solamente debe acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solucionar conflictos entre empresas y clientes sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que se ocupa de lidiar entre ambas partes.