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Endesa en Adeje: puntos de servicio y oficinas comerciales
Endesa tiene 155 oficinas con sistema de cita previa para que el
usuario evite amplias esperas cuando quiera efectuar
un trámite o resolver una duda de forma presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la
parte inferior de la página. En esta sección deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. A continuación, debe escoger su provincia y presionar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya estando en el sistema de petición de cita previa, deberá escoger
el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y
cumplimentar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:
Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Canarias
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Adeje
Endesa pone a disposición de todos los clientes de luz y gas de Adeje
diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes trámites sin
necesidad de acudir a las oficinas de la empresa.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Adeje?
Todos los clientes de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta
les proporciona en Santa Cruz de Tenerife. El adejero que trate de acercarse a una oficina comercial
dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para efectuar el trámite
en Santa Cruz de Tenerife. Entre las distintas gestiones que Endesa proporciona
se hallan:
Dar de alta la luz en Adeje es un trámite que solo debe
ser llevada a cabo si el inmueble o local no tiene suministro
eléctrico. El coste del
alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Canarias
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Licencia de primera ocupación
Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
Código CUPS
Código IBAN donde domiciliar el contrato
Documento que vincule al adejero con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).
El tiempo que invierte la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Adeje es de 5 a 7 días hábiles desde que
esta acepta la petición. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se desplaza
al domicilio para revisar la instalación y colocar el contador.
Alta de gas con Endesa en Adeje
Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que debe llevarse a cabo si
el inmueble no tiene suministro. Esto puede deberse a que
jamás haya dispuesto de suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que lleva sin usarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.
El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Adeje
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Adeje
El cambio de titular con Endesa es un trámite que aconsejamos
que el adejero efectue cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa tiene coste cero y se puede
efectuar las veces que el usuario quiera.
Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una
inspección y si esta no alcanza el estándar te solicitarán un nuevo CIE
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El tiempo estimado para la variación de titular con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Adeje
Otra gestión que el adejero puede realizar en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser llevado a cabo
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un incremento, las
distribuidoras acostumbran a ser más tolerantes y le dejan
efectuarlo más de una vez. El usuario puede variar la potencia al efectuar
un cambio de titular, con independencia de que la haya aumentado o bajado
antes durante la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Adeje
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el incremento de potencia supera a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Adeje
Dar de baja el contrato de luz o gas en Adeje, como en cualquier otra parte
de España, conlleva que el usuario deja de tener energía
ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el
adejero debe saber que si en el futuro desea
volver a activar el suministro deberá abonar un coste
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación necesaria para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de empresa con Endesa en Adeje
Todo adejero puede efectuar el cambio de comercializadora
sin coste alguno, de forma que si está dispuesto adquirir
una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no deberá abonar nada
a menos que cuente alguna modalidad de permanencia con
su anterior compañía.
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el consumidor de Adeje tiene un recibo
sin liquidar con Endesa, tiene la posibilidad de realizar el abono
en los 20 días sucesivos a la publicación de la factura mediante cualquiera de
estas 3 vías:
¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el abono se cumple. El procedimiento más
rápido para abonar la factura es el pago online.
En el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de visualizar si tiene facturas sin liquidar. Si esto ocurre tiene la posibilidad de desplazarse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura cumplimentar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentos necesarios para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Adeje?
Todo adejero debe cumplir unos requirimientos que le cataloguen como usuario vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para servirse de las rebajas que este ofrece en los recibos.
Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:
Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo mediante las estas vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
El tiempo para recibir una respuesta
de Endesa con respecto a la petición del bono social es de 15 días desde
que se efectua la solicitud.
Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El adejero tiene la posibilidad de realizar una reclamación
a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.
¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?
El consumidor tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el adejero se inclina por facilitar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la empresa denomina a la parte del sitio online que te permite llevar a cabo numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario debe desplazarse al proceso que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El adejero tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El adejero que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de abonar un recibo desde el sitio online de la empresa. Solamente debe acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una institución pública que ayuda a resolver conflictos entre compañías y clientes sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se hace cargo de lidiar entre los dos.
