Iberdrola - Curenergía en Zamora: teléfono, dirección y gestiones

Oficinas y puntos de servicio de Iberdrola cerca de Zamora

Estos son los puntos de servicio de Iberdrola registrados como más próximos a Zamora. Se reparten entre la propia Iberdrola y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.

Iberdrola: comercializadora de luz y gas en Zamora

Si eres cliente de Iberdrola en Zamora, puedes gestionar tu tarifa de luz y gas con la comercializadora a través de los siguientes teléfonos y canales de atención:

Otras vías de contacto con Iberdrola en Zamora

• Aplicación móvil (app Iberdrola): Iberdrola Clientes
• Área privada: Iberdrola Clientes
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Facebook: @IberdrolaClientes
• Twitter: @TuIberdrola

Cambio de titular con Iberdrola

La titularidad de un contrato de luz o gas en Zamora la modifica la comercializadora cuando lo solicitas. Lo habitual es que ocurra en tres situaciones:

Compra o alquiler de una vivienda

Cuando como zamorano compras o alquilas una casa o un local, lo recomendable es poner el contrato a tu nombre, porque pasas a tener los derechos y las obligaciones del contrato.

Si la vivienda es de alquiler, hacer el cambio de titular protege a las dos partes: el inquilino asume las facturas durante su estancia y el propietario queda al margen de un posible impago.

Una vez es titular, puede hacer cualquier cambio en el contrato, como pasarse a otra comercializadora o a otra tarifa. La distribuidora, en cambio, no se elige: en Zamora es I-DE Distribución por criterio geográfico.

Fallecimiento del titular

Si fallece el titular del contrato, hay que hacer un cambio de titular. Lo habitual es que un familiar directo asuma el contrato y pase a ser el nuevo titular, con sus derechos y obligaciones.

Caso de divorcio

En un divorcio o separación, el titular del contrato debe ser la persona de la pareja que se queda viviendo en la vivienda de Zamora.

No es imprescindible contar con el titular anterior para el cambio, pero sí con su información. Necesitarás esta documentación:

Documentación para el cambio de titular en Zamora

• Datos del anterior titular (nombre, apellidos y DNI).
• Datos del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI).
• Potencia contratada.
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
• Dirección del suministro en Zamora.
• IBAN para domiciliar las facturas.

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite gratuito que se resuelve en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Iberdrola en Zamora

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, medida en kilovatios (kW), que puedes usar a la vez en tu instalación. De ella depende el número de electrodomésticos que puedes tener funcionando al mismo tiempo.

Aunque pides el cambio de potencia a la comercializadora, es la distribuidora la que lo realiza (en Zamora se encarga I-DE Distribución).

El precio por modificar la potencia contratada depende de si aumentas o reduces la potencia.

Precio por aumentar la potencia con Iberdrola en Zamora

• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
• Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.

Subir la potencia implica pagar los tres derechos. Cuando se trata de reactivar un suministro reciente, lo habitual es pagar solo los derechos de enganche.

El precio por reducir la potencia contratada es de 9,04 € + IVA, que corresponde a los derechos de enganche.

Lo ideal es tener la potencia que de verdad necesitas, ni más ni menos, para no gastar de más:

Con más potencia de la necesaria, tu factura de la luz será más cara de lo que debería.

Quedarte corto de potencia hace que salten los plomos al encender varios aparatos a la vez, y recuperar potencia implica abonar de nuevo el coste de la modificación.

Solo se permite un cambio de potencia al año, al estar vinculado al titular del contrato. Si cambia el titular, vuelve a poder modificarse dentro del mismo año.

Curenergía: comercializadora regulada en Zamora

Dentro del grupo Iberdrola, la comercializadora que trabaja en el mercado regulado es Curenergía. A ella te diriges si en Zamora quieres el Bono Social o una tarifa regulada como el PVPC o el Precio Fijo.

Contratación y atención al cliente de Curenergía en Zamora

• Teléfono Atención al cliente luz: 900 200 708
• Teléfono Atención al cliente gas: 900 100 309
• Email: clientes@curenergia.es

I-DE Distribución en Zamora

Quien lleva la electricidad hasta los hogares de Zamora es la distribuidora, I-DE Distribución. No es lo mismo que la comercializadora: esta te factura y gestiona el contrato, mientras que la distribuidora se ocupa de la red física.

La comercializadora la escoges tú; la distribuidora no se elige, viene fijada por la Administración según dónde vivas.

Como distribuidora de Zamora, I-DE Distribución asume varias funciones. Las más importantes son:

Funciones de I-DE Distribución en Zamora

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a la comercializadora, pero es I-DE Distribución quien ejecuta el alta de luz en Zamora.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las conexiones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Las hace la distribuidora y se pagan como parte de la acometida o del alta de luz.
3. Asignar el código CUPS: es la referencia alfanumérica que identifica el punto de suministro. Encontrarás el Código Universal de Punto de Suministro en tu factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
4. Resolver averías en la red de distribución: cuando la avería está fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la responsable de repararla.
5. Lectura del contador: la distribuidora toma la lectura del contador y se la comunica a la comercializadora, que es quien emite la factura.
6. Aplicar los peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son los importes que la comercializadora paga a la distribuidora y a Red Eléctrica por el uso de la red de transporte y distribución. Se calculan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Cortar el suministro por impago: si el cliente no paga las facturas tras la notificación y el plazo correspondiente, la distribuidora es la encargada de cortar el suministro de la vivienda o el local.

Dar de alta la luz en Zamora con I-DE Distribución

Dar de alta la luz es un trámite que se solicita a la comercializadora y que ejecuta la distribuidora. Por eso, para dar de alta la luz en Zamora basta con contactar con la comercializadora con la que quieras contratar el suministro.

Al contratar, la comercializadora pasa tu solicitud a I-DE Distribución, que en un plazo de 5 a 7 días envía a un técnico a comprobar la instalación, instalar el contador y conectar el suministro a la red.

Cuando se trata de un primer alta y la acometida no estaba hecha por el promotor, se pide a I-DE Distribución. Tras construirla, la distribuidora verifica la instalación y asigna el CUPS.

Por tu parte, para llegar a ese alta de luz en Zamora conviene seguir estos pasos:

Comparar las mejores tarifas del mercado

Apóyate en el comparador de electricidad, que te da una recomendación a partir de tu consumo y tus hábitos.

Decidir la potencia eléctrica que quieres contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, medida en kW, que admite tu instalación a la vez. De ella depende cuántos electrodomésticos puedes tener funcionando al mismo tiempo.

La potencia que contrates pesa en el alta porque marca el término fijo de la factura, independiente del consumo.

Una calculadora de potencia o un electricista te ayudan a dar con la potencia adecuada.

Solicitar el alta de luz a la comercializadora

La comercializadora te guía con la documentación e información para dar de alta la luz en tu vivienda o local de Zamora. Te pedirá estos datos:

Documentación para dar de alta la luz en Zamora

• Nombre y apellidos del titular.
• NIE o NIF del titular.
• IBAN donde domiciliar las facturas.
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
• Dirección del suministro.
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
• Potencia contratada.

Precio de dar de alta la luz en Zamora con I-DE

Dar de alta la luz con I-DE en Zamora cuesta tres derechos con un importe fijado por el Gobierno, igual para todas las compañías.

Precio derechos de alta de luz con I-DE en Zamora

• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
• Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.

Si el suministro de tu vivienda de Zamora estuvo activo en los últimos tres años, los derechos de extensión siguen vigentes y no vuelves a pagarlos.

El precio total del alta también depende de la potencia contratada, que se mide en kilovatios (kW) y marca cuántos aparatos pueden funcionar a la vez en la vivienda o el local.

Averías en Zamora con I-DE Distribución

Tipos de avería y a quién corresponde resolverlas con I-DE Distribución:

Avería fuera de tu instalación: si el problema está en la red externa, la reparación corresponde a la distribuidora. Si la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, la resuelve el propio cliente o la comercializadora, en caso de tener un servicio de mantenimiento contratado.

Avería en la acometida: cuando la incidencia está en la conexión desde la red de distribución hasta la vivienda, su reparación es responsabilidad de la distribuidora.

Mal funcionamiento del contador: si el contador es de alquiler y deja de medir correctamente, hay que avisar a I-DE Distribución.