Selectra Atención al Cliente

¡Selectra te ayuda con tus gestiones de luz y/o gas!

Nuestros expertos en energía te resolverán todo el proceso para que no tengas que preocuparte de las gestiones. ¡Así de fácil!

 

(lun-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-19h)

Selectra Atención al Cliente

¡Selectra te ayuda con tus gestiones de luz y/o gas!

Nuestros expertos en energía te resolverán todo el proceso para que no tengas que preocuparte de las gestiones. ¡Así de fácil!

 

(lun-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-19h)

E-Distribución en Tortosa: teléfono, dirección y gestiones

E-Distribución en Tortosa

Teléfonos de E-Distribución
Gestiones y teléfonos
Atención al cliente
902 509 600
Atención al cliente en el extranjero
+34 937 061 513
Acometidas Endesa Distribución
902 534 100
Sustitución de contadores
900 878 119

E-Distribución es la sociedad que se ocupa de de transportar y distribuir la energía eléctrica a cada consumidor en Tortosa. Es necesario distinguir comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la energía y las otras se ocupan de su distribución.

El usuario tiene la opción de escoger libremente la comercializadora, pero no la distribuidora, que es designada por la Administración según la situación geográfica.

Además de transportar la energía eléctrica en Tortosa, E-Distribución realiza otras funciones entre las que se encuentran las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Tortosa

  1. Alta de nuevos puntos de suministro: se demanda por medio de la comercializadora no obstante, es E-Distribución quien realiza el alta de luz en Tortosa.
  2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los inmuebles o locales. Pertenecen a la distribuidora y se llevan a cabo en el instante de la edificación o del alta de luz.
  3. Asignar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que determina el punto de suministro. Se puede localizar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en la plataforma virtual de tu comercializadora o distribuidora.
  4. Reparar averías en la red de distribución: cuando se trata de incidencias fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Arreglar las incidencias.
  5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se ocupa de efectuar la lectura de contador y de enviar los datos a la comercializadora, quien lleva a cabo la facturación.
  6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos importes que se pagan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española por medio de la comercializadora por la conservación de la red de transporte y distribución. Se liquidan dependiendo de la potencia contratada y la energía consumida.
  7. Interrumpir el suministro si hay impagos: si el consumidor no tiene la posibilidad de hacer frente a las facturas le llega una notificación con un tiempo para efectuar el pago. Si no se realiza, la distribuidora es la que se ocupa de suspender la luz de la vivienda o local.

Dar de alta la luz en Tortosa con E-Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se demanda por medio de la comercializadora y que lleva a cabo la distribuidora de la zona. Así, dar de alta la luz en Tortosa es un trámite fácil que todo tortosino puede gestionar con la comercializadora con la que quiera contratar la luz.

Después de contratar una tarifa con la comercializadora elegida, esta enviará la documentación a E-Distribución, quien tras comprobar que los datos cumplen con la regulación, tiene un plazo de 5 a 7 días para remitir a un experto a verificar la instalación e instalar el contador y comenzar así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el usuario necesitará presentar una solicitud de acometida a E-Distribución. Ya finalizada la acometida, la distribuidora examina la instalación y le otorga un CUPS para reconocerla.

De esta manera, el cliente necesita realizar una serie de pasos para ser capaz de ejecutar correctamente el alta de luz en Tortosa:

 Comparar las diferentes tarifas eléctricas del mercado

Para ello dispone de la ayuda del comparador de electricidad, que realiza una exploración exhaustiva teniendo en cuenta el consumo de luz y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, representada en kW, que puede pasar por una instalación simultáneamente. De ella depende el número de electrodomésticos que es posible enchufar a la vez.

La selección de la potencia contratada es un factor significativo cuando vas a dar de alta la luz pues establece el coste de la parte fija de la factura, la cual no cambia con el consumo.

Para decidir la potencia a contratar, el consumidor tiene que prever cuál será su consumo según los electrodomésticos que posea, tamaño del inmueble o el número de individuos que vivan en el hogar.

Para definir la potencia necesaria tienes la posibilidad de utilizar una calculadora de potencia o contratar a un experto electricista para que efectúe las cuentas.

 Pedir el alta de luz por medio de la comercializadora

La comercializadora le requerirá varios documentos e información al tortosino para ser capaz de llevar a cabo el trámite de dar de alta la luz en una vivienda o local de Tortosa. Así, le serán demandados los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para dar de alta la luz en Tortosa
  • Nombre y apellidos del titular
  • NIE o NIF del titular
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Tortosa con E-Distribución

El importe de dar de alta la luz con E-Distribución en Tortosa está formado por 3 derechos cuyo coste es fijado por el Gobierno, de forma que idénticos para todo el territorio español y distribuidora eléctrica.

  • Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Tortosa
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro hogar o local de Tortosa ha tenido en el pasado luz, el usuario tortosino no necesesitaría pagar los derechos de extensión en el caso de que el suministro de luz haya permanecido inhabilitado un tiempo inferior a tres años.

El importe de dar de alta la luz en Tortosa depende de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mesura en kilovatios (kW) y establece el número de dispositivos eléctricos que pueden estar enchufados al mismo tiempo dentro de un hogar o local.

Averías en Tortosa con E-Distribución

E-Distribución pone a disposición de sus consumidores un teléfono de averías (900 101 051) para que contacten si hay cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Teléfono averías E-Distribución
Comunidad autónoma y teléfonos
Andalucía y Extremadura
900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra y Comunidad Valenciana
900 848 900
Baleares
900 849 900
Canarias
900 855 855
Cataluña
800 760 706

Casos en los que hay que ponerse en contacto con E-Distribución:

 Avería hallada fuera de tu instalación: si se trata de una avería externa se debe ponerse en contacto con la distribuidora. Si el percance se halla en la instalación del cliente, es el propio consumidor quien necesita encargarse, o la comercializadora en el supuesto de que tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Avería en la acometida: si se produce una avería en la desviación desde la red de distribución hasta la vivienda, su solución le corresponde a de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el usuario tiene el dispositivo de medición en régimen de alquiler, y este comienza a funcionar de manera errónea, deberá ponerse en contacto con E-Distribución.

Endesa: comercializadora de luz y gas en Tortosa

Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Oficina de Endesa Tortosa Plaza Corts Catalans, 2 L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00 43500

Cómo llegar

Oficina de Endesa Amposta Calle Miquel Granell, 41 L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00 43870

Cómo llegar

Oficina de Endesa Mora D'ebre Av. Comarques Catalanes, 77 L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00 43740

Cómo llegar

Oficina de Endesa Tortosa
Plaza Corts Catalans, 2. 43500
Horario:L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Amposta
Calle Miquel Granell, 41. 43870
Horario:L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Mora D'ebre
Av. Comarques Catalanes, 77. 43740
Horario:L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00

Cómo llegar

Como comercializadora, Endesa ofrece diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Tortosa como en los otros municipios de la geografía española. Así mismo, proporciona a sus usuarios las siguientes vías de contacto para efectuar trámites:

Teléfonos de Endesa en Tortosa
Atención al cliente y averías
Atención al cliente de Endesa en el mercado libre
800 760 909
Atención al cliente de Endesa en el mercado regulado
800 760 333
Endesa averías
900 858 685
  • Otras vías de contacto con Endesa en Tortosa
  • Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
  • Área privada: área virtual Mi Endesa
  • Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Facebook: @endesaclientes
  • Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

El cambio de titularidad del contrato de suministro eléctrico de Tortosa lo gestiona la comercializadora. Se suele hacer ante tres tipos de situaciones:

 Adquisición o alquiler de una vivienda

Si el tortosino compra o alquila un inmueble o local, tiene que poner el contrato de luz a su nombre. De esta forma, éste adquiere tanto los derechos como las obligaciones del contrato.

En el supuesto de un inmueble en alquiler, la variación de titularidad favorece tanto al dueño del inmueble de Tortosa como al arrendatario. El propietario deja de tener responsabilidad sobre ese suministro, de modo que ante una situación de impago, éste no tendría que pagar la cuantía económica solicitada por la comercializadora.

Por su parte, el arrendatario tendría plena autoridad para realizar cualquier modificación en el contrato de suministro eléctrico, teniendo la posibilidad de cambiar de compañía e incluso de tarifa eléctrica. Nunca tendrá la opción de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, pues ésta es designada según la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de luz en Tortosa fallece, hay que hacer un cambio de titularidad. El trámite necesita efectuarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, contrayendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de luz necesitará ser el miembro de la pareja que finalmente permanezca en el hogar de Tortosa.

Para llevar a cabo un cambio de titularidad de suministro eléctrico, sugerimos al tortosino tener ante sí un recibo anterior, ya que necesitará los datos personales del anterior titular. De esta forma, deberá facilitar la siguiente documentación:

  • Documentación necesaria para un cambio de titularidad en Tortosa
  • Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
  • Datos de identificación del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
  • Potencia contratada
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
  • Dirección de la vivienda en Tortosa
  • Código IBAN para domiciliar los pagos

El cambio de titular con Endesa es un proceso con coste cero que se hace efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Tortosa

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, expresada en kilovatios (kW), que puede moverse por por la instalación de manera simultánea. De ella depende el número de dispositivos eléctricos que pueden ser encendidos a la vez.

El cambio de potencia se demanda a la comercializadora, no obstante, es la distribuidora quien lleva a cabo el cambio (en Tortosa lo realiza E-Distribución).

El importe por modificar la potencia contratada cambia en función de si es una bajada o una subida de potencia.

  • Precio por aumentar la potencia con Endesa en Tortosa
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el consumidor quiere incrementar la potencia tiene que abonar todos los derechos que la componen. Por el contrario, si pretende bajarla únicamente necesita pagar los derechos de enganche.

El coste por reducir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe concierne a los derechos de enganche.

Si el usuario de Endesa en Tortosa quiere modificar la potencia contratada tiene que adquirir la potencia que verdaderamente necesita para no asumir gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la que necesita, abonará de más en la factura de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la posibilidad de hacer uso normal de sus dispositivos eléctricos ya que saltarán los plomos. Y si después pretende incrementar la potencia contratada, necesitará abonar el importe que la variación implica.

El cambio de potencia es un trámite que únicamente puede hacerse una vez al año, aunque al ser un proceso unido al titular del contrato, podría modificarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Tortosa

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que actua en el mercado regulado eléctrico. Si el cliente de Tortosa quiere solicitar el Bono Social o adquirir un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, necesita ponerse en contacto con Energía XXI.

  • Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Tortosa
  • Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
  • Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
  • Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Vías para solicitar el Bono Social de Energía XXI en Tortosa
Vías y contacto
Teléfono Bono Social
800 76 03 33
Correo electrónico
bonosocial@energiaxxi.com
Correo Postal
Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL)
Presencial
Oficinas comerciales

Centrales de energía cerca de Tortosa

Algunos habitantes de Tortosa pueden interesarse por tener conocimiento de si hay centrales de energía cerca de sus viviendas. Por ello, en la siguiente tabla se pueden ver las grandes centrales de producción de energía que se encuentran cerca de esta zona:

Centrales de energía cerca de Tortosa
Nombre Tipo de energía Año de creacción Dirección Contacto
Tortosa Eólica Calle Tortosa
Les Colladetes Eólica Calle Perelló
Les Calobres Eólica Calle Perelló
Plana del Vent Térmica 2007

Todos los consumidores de Tortosa tienen la posibilidad de buscar el resto de centrales de energía en España en el artículo dedicado a las centrales de energía en España.

91 198 01 77
Te llamamos