Como comercializadora, Endesa proporciona diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Carmona como en los demás municipios de la geografía española. Además, proporciona a sus consumidores estas formas de contacto para efectuar gestiones:
Teléfonos de Endesa en Carmona
Atención al cliente y averías
Atención al cliente de Endesa en el mercado libre
800 760 909
Atención al cliente de Endesa en el mercado regulado
La modificación de nombre del contrato de luz de Carmona lo realiza la comercializadora. Se suele efectuar ante tres tipos de circunstancias:
Compra o alquiler de un domicilio
Si el carmonense. compra o alquila una vivienda o local, debe poner el contrato eléctrico a su nombre. De este modo, éste adquiere tanto los derechos como las obligaciones que se derivan de tal contrato.
En el caso de una vivienda en alquiler, la variación de nombre favorece tanto al arrendador del domicilio de Carmona como al inquilino. El arrendador deja de tener responsabilidad sobre ese suministro, por tanto, ante una situación de impago, éste no sería el responsable de abonar la suma económica requerida por la comercializadora.
Por su parte, el arrendatario contaría con plena autoridad para efectuar cualquier modificación en el contrato de luz, pudiendo cambiar de comercializadora y también de tarifa eléctrica. Nunca tendrá la opción de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, puesto que ésta es fijada dependiendo de la zona geográfica.
Fallecimiento del titular
Si el actual titular del contrato de electricidad en Carmona fallece, es necesario efectuar un cambio de nombre. El trámite debe efectuarlo un familiar directo del fallecido y éste será el nuevo titular, obteniendo los derechos y obligaciones del contrato.
Caso de divorcio
Ante un caso de separación, el titular del contrato eléctrico necesitará ser el integrante de la pareja que finalmente se quede en el domicilio de Carmona.
Para realizar un cambio de nombre de electricidad, aconsejamos al carmonense. tener a mano una factura anterior, puesto que deberá los datos de identificación del anterior titular. De este modo, necesitará facilitar la siguiente documentación:
Documentación necesaria para un cambio de titularidad en Carmona
Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
Documentos indentificatorios del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
Potencia contratada
Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
Dirección de la vivienda en Carmona
IBAN del banco para domiciliar los recibos
El cambio de titular con Endesa es un proceso totalmente gratuito que se hace efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en Carmona
La potencia contratada es la cantidad de luz, expresada en kilovatios (kW), que puede pasar por por la instalación a la vez. De ella depende la suma de electrodomésticos que pueden ser encendidos a la vez.
El cambio de potencia se solicita a la comercializadora, aunque es la distribuidora quien efectúa el cambio (en Carmona lo efectúa E-Distribución).
El precio por modificar la potencia contratada depende de si se trata de una bajada o un aumento de potencia.
Precio por aumentar la potencia con Endesa en Carmona
Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
Si el consumidor pretende subir la potencia debe liquidar la totalidad de los derechos que la componen. Mientras que si pretende disminuirla solamente debe abonar los derechos de enganche.
El importe por reducir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe alude a los derechos de enganche.
Si el cliente de Endesa en Carmona pretende cambiar la potencia contratada debe adquirir la potencia que verdaderamente necesita para no tener gastos innecesarios:
Si adquiere más potencia de la necesaria, abonará de más en la factura de la luz.
Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la posibilidad de hacer uso normal de sus electrodomésticos ya que saltarán los plomos. Y si después pretende subir la potencia contratada, deberá liquidar el precio que la variación implica.
La modificación de potencia es un trámite que solamente puede llevarse a cabo una vez al año, no obstante, al ser un proceso unido al titular del contrato, podría modificarse si se cambia la titularidad del mismo.
Energía XXI: comercializadora regulada en Carmona
Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que opera en el mercado regulado de electricidad. Si el cliente de Carmona pretende demandar el Bono Social o adquirir un tarifa del mercado regulado, como el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, debe ponerse en contacto con Energía XXI.
Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Carmona
Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Vías para solicitar el Bono Social de Energía XXI en Carmona
Vías y contacto
Teléfono Bono Social
800 76 03 33
Correo electrónico
bonosocial@energiaxxi.com
Correo Postal
Apartado de Correos nº1167, 41080Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL)
Presencial
Oficinas comerciales
E-Distribución en Carmona
Teléfonos de E-Distribución
Gestiones y teléfonos
Atención al cliente
902 509 600
Atención al cliente en el extranjero
+34 937 061 513
Acometidas Endesa Distribución
902 534 100
Sustitución de contadores
900 878 119
E-Distribución es la compañía que se dedica a de trasladar y distribuir la luz a cada consumidor en Carmona. Se debe distinguir comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la electricidad y las restantes se ocupan de su distribución.
El cliente tiene la posibilidad de elegir libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es fijada por la Administración dependiendo de la zona geográfica.
Aparte de hacer llegar la luz en Carmona, E-Distribución lleva a cabo otras tareas entre las que se hallan las siguientes:
Funciones de E-Distribución en Carmona
Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a través la comercializadora aunque es E-Distribución quien efectúa el alta de luz en Carmona.
Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los domicilios o locales. Pertenecen a la distribuidora y se llevan a cabo en el momento de la construcción o del alta de luz.
Designar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que determina el punto de suministro. Hay que encontrar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
Resolver averías en la red de distribución: en el caso de incidencias externas a la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Arreglar las averías.
Lectura del contador: la distribuidora es la que se dedica a efectuar la lectura de contador y de enviar la documentación a la comercializadora, quien efectúa el cobro.
Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos importes que se abonan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española a través la comercializadora por la conservación de la red de transporte y distribución. Se abonan según la potencia contratada y la energía consumida.
Suspender el suministro si se detectan impagos: si el consumidor no puede hacer frente a las facturas recibe una notificación con un periodo para realizar el pago. Si no se efectúa, la distribuidora es la que se dedica a interrumpir el suministro de la vivienda o local.
Dar de alta la luz en Carmona con E-Distribución
Dar de alta la luz es un proceso que se pide por medio de la comercializadora y que efectúa la distribuidora de la región. Así, activar la luz en Carmona es un trámite fácil que todo carmonense. puede tramitar con la comercializadora con la que desee contratar el suministro.
Ya contratada una tarifa con la comercializadora escogida, esta remitirá la documentación a E-Distribución, quien tras verificar que los datos cumplen con la normativa, tiene un plazo de 5 a 7 días para mandar a un técnico a verificar la instalación y establecer el contador y dar comienzo así con la conexión de la red eléctrica.
Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue construida por el promotor de la obra, el cliente deberá realizar una solicitud de acometida a E-Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora examina la instalación y le otorga un CUPS para reconocerla.
De este modo, el cliente debe efectuar una serie de pasos para poder ejecutar correctamente el alta de luz en Carmona:
Comparar las diferentes tarifas eléctricas del mercado
Para ello tiene la ayuda del comparador de electricidad, que efectúa una búsqueda intensiva valorando el consumo eléctrico y sus hábitos de consumo.
Decidir la potencia eléctrica que desea contratar
La potencia contratada es la cantidad de luz, representada en kW, que puede moverse por una instalación simultáneamente. De esta depende el número de electrodomésticos que es posible conectar de manera simultánea.
El escogimiento de la potencia contratada es un factor importante a la hora de dar de alta la luz puesto que define el importe de la parte fija de la factura, la cual no varía con el consumo.
Para elegir la potencia a contratar, el consumidor debe prever cuál será su consumo dependiendo de los electrodomésticos que posea, proporciones del domicilio o el número de individuos que residan en el hogar.
Para definir la potencia indispensable tienes la opción de utilizar una calculadora de potencia o contratar a un técnico electricista para que efectúe los cálculos.
Pedir el alta de luz a través la comercializadora
La comercializadora le pedirá diferentes documentos e información al carmonense. para poder realizar el trámite de dar de alta la luz en un domicilio o local de Carmona. Así, le serán solicitados los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz en Carmona
Coste de dar de alta la luz en Carmona con E-Distribución
El importe de dar de alta la luz con E-Distribución en Carmona está compuesto por 3 derechos cuyo importe es establecido por el Gobierno, de modo que los mismos para todas las comunidades autónomas y distribuidora eléctrica.
Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Carmona
Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
Si nuestro domicilio o local de Carmona ha tenido en el pasado electricidad, el cliente carmonense. quedaría exento de abonar los derechos de extensión en el caso de que el suministro eléctrico haya permanecido suspendido un periodo menor a tres años.
El importe de dar de alta la luz en Carmona depende de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mide en kilovatios (kW) y define el número de electrodomésticos que pueden estar encendidos a la vez en el interior de un domicilio o local.
Averías en Carmona con E-Distribución
E-Distribución proporciona a sus consumidores un teléfono de averías (900 850 840) para que contacten si se produce cualquier avería cuya responsabilidad sea de la distribuidora.
Teléfono averías E-Distribución
Comunidad autónoma y teléfonos
Andalucía y Extremadura
900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra y Comunidad Valenciana
900 848 900
Baleares
900 849 900
Canarias
900 855 855
Cataluña
800 760 706
Momentos en los que es necesario contactar con E-Distribución:
Avería localizada fuera de tu instalación: cuando se trata de un desperfecto externa se debe ponerse en contacto con la distribuidora. Si la avería se encuentra dentro de la instalación del cliente, es el propio consumidor quien debe responsabilizarse, o la comercializadora siempre y cuando tener un servicio de mantenimiento contratado.
Desperfecto en la acometida: si hay una avería en la desviación desde la red de distribución hasta el punto de suministro, su solución le corresponde a de la distribuidora.
Mal funcionamiento del contador: si el cliente tiene el dispositivo de medición en régimen de alquiler, y este empieza a actuar de forma incorrecta, necesitará contactar con E-Distribución.
