Oficinas y puntos de servicio de Endesa cerca de Alcalá del Río
Estos son los puntos de servicio de Endesa registrados como más próximos a Alcalá del Río. Se reparten entre la propia Endesa y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.
Oficina de Endesa Rinconada (La)
- Dirección
- Calle Carretera Betica, 109. Rinconada (La)
- Horario
- 08:30-14:30
Oficina de Endesa Sevilla
- Dirección
- Calle Estrella canopus, 25. Sevilla
- Horario
- 08:00-14:00 y 16:00-18:30
Oficina de Endesa Sevilla
- Dirección
- Calle Lamarque De Novoa, S/N. Sevilla
- Horario
- 08:00-18:00
Oficina de Endesa Sevilla
- Dirección
- Avenida Luis De Morales, 32. Sevilla
- Horario
- 08:00-18:00
Oficina de Endesa Sevilla
- Dirección
- Avenida Malaga, 4. Sevilla
- Horario
- 09:00-14:00 y 15:00-18:00
Oficina de Endesa Sevilla
- Dirección
- Avenida Hytasa, 69. Sevilla
- Horario
- 08:30-14:30 y 16:00-18:30
Endesa: comercializadora de luz y gas en Alcalá del Río
Como comercializadora, Endesa ofrece tarifas de luz y gas tanto en Alcalá del Río como en el resto de España. Si necesitas resolver cualquier duda o gestión, estos son sus canales de atención al cliente:
| Atención al cliente y averías | |
|---|---|
| Atención al cliente en el mercado libre | 800 760 909 |
| Atención al cliente en el mercado regulado | 800 760 333 |
| Averías | 900 858 685 |
Otras vías de contacto con Endesa en Alcalá del Río
- Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
- Área privada: área virtual Mi Endesa
- Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
- Facebook: @endesaclientes
- Twitter: @EndesaClientes
Cambio de titular con Endesa
La titularidad de un contrato de luz o gas en Alcalá del Río la modifica la comercializadora cuando lo solicitas. Lo habitual es que ocurra en tres situaciones:
Compra o alquiler de una vivienda
Al comprar o alquilar una vivienda o local, cualquier alcalareño debería poner el contrato a su nombre: con ello asume tanto los derechos como las obligaciones del suministro.
Si la vivienda es de alquiler, hacer el cambio de titular protege a las dos partes: el inquilino asume las facturas durante su estancia y el propietario queda al margen de un posible impago.
Una vez es titular, puede hacer cualquier cambio en el contrato, como pasarse a otra comercializadora o a otra tarifa. La distribuidora, en cambio, no se elige: en Alcalá del Río es E-Distribución por criterio geográfico.
Fallecimiento del titular
El fallecimiento del titular obliga a tramitar un cambio de titular. Por lo general, un familiar directo se hace cargo del contrato y queda como nuevo responsable.
Caso de divorcio
Cuando hay divorcio, el contrato debe quedar a nombre de quien continúa residiendo en la vivienda de Alcalá del Río.
El cambio de titular se puede tramitar sin el titular anterior, aunque tendrás que aportar sus datos. La documentación necesaria es la siguiente:
Documentación para el cambio de titular en Alcalá del Río
- Datos del anterior titular (nombre, apellidos y DNI).
- Datos del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI).
- Potencia contratada.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección del suministro en Alcalá del Río.
- IBAN para domiciliar las facturas.
El cambio de titular con Endesa es un trámite gratuito que se resuelve en un plazo de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en Alcalá del Río
La potencia contratada es el máximo de electricidad, expresado en kilovatios (kW), que admite tu instalación de golpe. Determina cuántos electrodomésticos funcionan a la vez sin que salten los plomos.
Aunque pides el cambio de potencia a la comercializadora, es la distribuidora la que lo realiza (en Alcalá del Río se encarga E-Distribución).
Lo que cuesta cambiar la potencia varía según subas o bajes la potencia contratada.
Precio por aumentar la potencia con Endesa en Alcalá del Río
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
Si aumentas la potencia, pagas los tres derechos. Si solo reactivas un suministro dado de baja hace poco, normalmente pagas únicamente los derechos de enganche.
El precio por reducir la potencia contratada es de 9,04 € + IVA, que corresponde a los derechos de enganche.
Contratar la potencia justa que necesitas te ahorra dinero cada mes. Por eso merece la pena revisarla:
Si contratas más potencia de la que necesitas, pagas de más en la factura de la luz.
Quedarte corto de potencia hace que salten los plomos al encender varios aparatos a la vez, y recuperar potencia implica abonar de nuevo el coste de la modificación.
Solo se permite un cambio de potencia al año, al estar vinculado al titular del contrato. Si cambia el titular, vuelve a poder modificarse dentro del mismo año.
Energía XXI: comercializadora regulada en Alcalá del Río
Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa, la que opera en el mercado regulado. Si en Alcalá del Río quieres pedir el Bono Social o una tarifa regulada (el PVPC o la tarifa de Precio Fijo), tienes que contratarla con Energía XXI.
Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Alcalá del Río
- Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
- Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
- Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
| Vías y contacto | |
|---|---|
| Teléfono Bono Social | 800 76 03 33 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Correo Postal | Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL) |
| Presencial | Oficinas comerciales |
E-Distribución en Alcalá del Río (antes Sevillana)
| Gestiones y teléfonos | |
|---|---|
| Atención al cliente | 902 509 600 |
| Atención al cliente en el extranjero | +34 937 061 513 |
| Acometidas Endesa Distribución | 902 534 100 |
| Sustitución de contadores | 900 878 119 |
E-Distribución es la empresa encargada de transportar y distribuir la electricidad hasta cada cliente en Alcalá del Río. Conviene no confundir comercializadora y distribuidora: la primera te vende la energía y gestiona tu contrato; la segunda mantiene la red por la que llega.
Puedes cambiar de comercializadora cuando quieras, pero la distribuidora es la que te toca por zona, la decide la Administración.
Como distribuidora de Alcalá del Río, E-Distribución asume varias funciones. Las más importantes son:
Funciones de E-Distribución en Alcalá del Río
- Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a la comercializadora, pero es E-Distribución quien ejecuta el alta de luz en Alcalá del Río.
- Construcción de las acometidas eléctricas: son las conexiones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Las hace la distribuidora y se pagan como parte de la acometida o del alta de luz.
- Asignar el código CUPS: es la referencia alfanumérica que identifica el punto de suministro. Encontrarás el Código Universal de Punto de Suministro en tu factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
- Resolver averías en la red de distribución: cuando la avería está fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la responsable de repararla.
- Lectura del contador: la distribuidora toma la lectura del contador y se la comunica a la comercializadora, que es quien emite la factura.
- Aplicar los peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son los importes que la comercializadora paga a la distribuidora y a Red Eléctrica por el uso de la red de transporte y distribución. Se calculan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
- Cortar el suministro por impago: si el cliente no paga las facturas tras la notificación y el plazo correspondiente, la distribuidora es la encargada de cortar el suministro de la vivienda o el local.
Dar de alta la luz en Alcalá del Río con E-Distribución
El alta de luz se pide a la comercializadora y la realiza la distribuidora. Así que, para activar el suministro en Alcalá del Río, solo tienes que dirigirte a la comercializadora que elijas.
Cuando contratas una tarifa, la comercializadora traslada la solicitud a E-Distribución. Tras comprobar que los datos son correctos, la distribuidora dispone de un plazo de 5 a 7 días para enviar a un técnico que revise la instalación, instale el contador y complete la conexión a la red.
Cuando se trata de un primer alta y la acometida no estaba hecha por el promotor, se pide a E-Distribución. Tras construirla, la distribuidora verifica la instalación y asigna el CUPS.
Antes de ese alta en Alcalá del Río, a ti te toca dar unos pasos previos:
Comparar las mejores tarifas del mercado
Apóyate en el comparador de electricidad, que te da una recomendación a partir de tu consumo y tus hábitos.
Decidir la potencia eléctrica que quieres contratar
La potencia contratada (en kW) marca cuánta electricidad puede pasar de golpe por la instalación, y por tanto cuántos aparatos usas a la vez.
Elegir bien la potencia es clave al dar de alta la luz, porque fija el coste de la parte fija de la factura, la que no depende del consumo.
Una calculadora de potencia o un electricista te ayudan a dar con la potencia adecuada.
Solicitar el alta de luz a la comercializadora
La comercializadora te indica qué necesitas para activar el suministro en tu domicilio de Alcalá del Río. Estos son los datos que te pedirá:
Documentación para dar de alta la luz en Alcalá del Río
- Nombre y apellidos del titular.
- NIE o NIF del titular.
- IBAN donde domiciliar las facturas.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección del suministro.
- Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
- Potencia contratada.
Precio de dar de alta la luz en Alcalá del Río con E-Distribución
El coste del alta de luz con E-Distribución en Alcalá del Río reúne tres derechos regulados por el Gobierno, idénticos sea cual sea la comercializadora o la distribuidora.
Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Alcalá del Río
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
Cuando el inmueble de Alcalá del Río ya estuvo dado de alta, lo habitual es no pagar los derechos de extensión: se mantienen tres años tras la baja.
El precio total del alta también depende de la potencia contratada, que se mide en kilovatios (kW) y marca cuántos aparatos pueden funcionar a la vez en la vivienda o el local.
Averías en Alcalá del Río con E-Distribución (antes Sevillana)
La distribuidora responsable de resolver las averías en Alcalá del Río es E-Distribución (antes Sevillana), con independencia de la comercializadora con la que tengas contratada la luz.
Consulta el mapa de cortes de luz en tiempo real →En Andalucía, E-Distribución es la distribuidora que durante años se conoció como Sevillana. Si buscas el teléfono de averías de Sevillana, es el mismo: la marca cambió de nombre, pero la distribuidora y su servicio de averías en Alcalá del Río son los mismos.
Tipos de avería y a quién corresponde resolverlas con E-Distribución:
Avería fuera de tu instalación: si el problema está en la red externa, la reparación corresponde a la distribuidora. Si la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, la resuelve el propio cliente o la comercializadora, en caso de tener un servicio de mantenimiento contratado.
Avería en la acometida: cuando la incidencia está en la conexión desde la red de distribución hasta la vivienda, su reparación es responsabilidad de la distribuidora.
Mal funcionamiento del contador: si el contador es de alquiler y deja de medir correctamente, hay que avisar a E-Distribución.