Endesa - Energía XXI en Puerto de la Cruz: teléfono, dirección y gestiones

Endesa: comercializadora de luz y gas en Puerto de la Cruz

Como comercializadora, Endesa proporciona diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Puerto de la Cruz como en los demás lugares de España. Además, facilita a sus consumidores estas formas de contacto para llevar a cabo gestiones:

• Otras vías de contacto con Endesa en Puerto de la Cruz
• Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
• Área privada: área virtual Mi Endesa
• Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook: @endesaclientes
• Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

El cambio de nombre del contrato de electricidad de Puerto de la Cruz lo realiza la comercializadora. Se suele realizar ante tres tipos de momentos:

 Compra o alquiler de una vivienda

Si el portuense compra o alquila un inmueble o local, necesita poner el contrato de luz a su nombre. De esta forma, éste adquiere tanto los derechos como las obligaciones del contrato.

Siempre y cuando sea un inmueble en alquiler, el cambio de titularidad favorece tanto al arrendador del inmueble de Puerto de la Cruz como al alquilado. El propietario deja de ser responsable de ese suministro, por tanto, frente a una situación de impago, éste no tendría que pagar la suma económica solicitada por la comercializadora.

Por su parte, el arrendatario tendría plena autoridad para efectuar cualquier variación en el contrato de electricidad, teniendo la posibilidad de cambiar de comercializadora y también de tarifa de electricidad. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, ya que ésta es fijada en función de la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de suministro eléctrico en Puerto de la Cruz fallece, hay que realizar un cambio de nombre. La gestión necesita realizarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, adquiriendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de luz necesitará ser el componente de la pareja que en última instancia se quede en el inmueble de Puerto de la Cruz.

Para efectuar un cambio de nombre de luz, recomendamos al portuense tener cerca una factura anterior, pues deberá los datos personales del anterior titular. De esta forma, deberá proporcionar la siguiente documentación:

• Documentación necesaria para un cambio de titular en Puerto de la Cruz
• Documentos indentificatorios del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identidad del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del domicilio en Puerto de la Cruz
• IBAN del banco para domiciliar los recibos

El cambio de titular con Endesa es una gestión con coste cero que se hace efectivo en un periodo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Puerto de la Cruz

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, mostrada en kilovatios (kW), que puede moverse por por la instalación a la vez. De ella depende la cantidad de aparatos eléctricos que pueden ser enchufados a la vez.

El cambio de potencia se demanda a la comercializadora, pero es la distribuidora quien efectúa el cambio (en Puerto de la Cruz lo efectúa E-Distribución).

El precio por variar la potencia contratada cambia en función de si es una bajada o un incremento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Endesa en Puerto de la Cruz
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el cliente quiere subir la potencia necesita liquidar los tres derechos que la componen. En cambio, si quiere reducirla únicamente necesita pagar los derechos de enganche.

El importe por bajar la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este coste concierne a los derechos de enganche.

Si el consumidor de Endesa en Puerto de la Cruz quiere modificar la potencia contratada necesita contratar la potencia que ciertamente necesita para no tener gastos innecesarios:

 Si contrata más potencia de la necesaria, pagará de más en el recibo de la luz.

 Si contrata menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus aparatos eléctricos porque saltarán los plomos. Y si después quiere subir la potencia contratada, deberá liquidar el precio que el cambio implica.

La variación de potencia es un proceso que únicamente puede hacerse una vez al año, no obstante, al ser una gestión ligado al titular del contrato, habría la posibilidad de modificarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Puerto de la Cruz

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que trabaja en el mercado regulado eléctrico. Si el usuario de Puerto de la Cruz quiere solicitar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, necesita contactar con Energía XXI.

• Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Puerto de la Cruz
• Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
• Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
• Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

E-Distribución en Puerto de la Cruz

E-Distribución es la empresa que se dedica a de transportar y distribuir la electricidad a cada cliente en Puerto de la Cruz. Se debe distinguir comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la energía y las otras se dedican de su distribución.

El consumidor puede escoger libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es fijada por la Administración en función de la situación geográfica.

Aparte de transportar la electricidad en Puerto de la Cruz, E-Distribución realiza otras funciones entre las que se destacan las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Puerto de la Cruz

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se demanda mediante la comercializadora pero es E-Distribución quien efectúa el alta de luz en Puerto de la Cruz.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las derivaciones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Pertenecen a la distribuidora y se realizan en el instante de la edificación o del alta de luz.
3. Fijar el Código CUPS: es una composición alfanumérica que reconoce el punto de suministro. Es posible encontrar el Código Universal de Punto de Suministro en el recibo o en la oficina online de tu comercializadora o distribuidora.
4. Arreglar averías en la red de distribución: cuando se trata de desperfectos fuera de la instalación del usuario, es la distribuidora la usuario Resolver las averías.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se dedica a llevar a cabo la lectura de contador y de enviar los datos a la comercializadora, quien efectúa la facturación.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos importes que se liquidan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española mediante la comercializadora por la conservación de la red de transporte y distribución. Se abonan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Interrumpir el suministro si se detectan impagos: si el cliente no tiene la posibilidad de pagar las facturas percibe una notificación con un plazo para efectuar el pago. Si no se efectúa, la distribuidora es la que se dedica a interrumpir la luz del domicilio o local.

Dar de alta la luz en Puerto de la Cruz con E-Distribución

Dar de alta la luz es una gestión que se pide mediante la comercializadora y que efectúa la distribuidora de la región. Así, activar la luz en Puerto de la Cruz es un proceso fácil que todo portuense tiene la posibilidad de gestionar con la comercializadora con la que desee contratar la luz.

Después de contratar una tarifa con la comercializadora elegida, esta mandará los documentos a E-Distribución, quien tras confirmar que los datos acatan la normativa, dispone de un periodo de 5 a 7 días para remitir a un especialista a verificar la instalación y establecer el contador y proceder así con la conexión de la red eléctrica.

Si es un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue construida por el promotor de la obra, el consumidor deberá presentar una solicitud de acometida a E-Distribución. Ya finalizada la acometida, la distribuidora revisa la instalación y le asigna un CUPS para reconocerla.

De esta forma, el usuario necesita efectuar una secuencia de pasos para poder ejecutar satisfactoriamente el alta de luz en Puerto de la Cruz:

 Comparar las diferentes tarifas de electricidad del mercado

Para ello tiene la ayuda del comparador de electricidad, que efectúa una exploración exhaustiva valorando el consumo de luz y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, mostrada en kW, que puede moverse por una instalación a la vez. De esta depende la cantidad de dispositivos eléctricos que es posible conectar a la vez.

La selección de la potencia contratada es un componente relevante en el momento de dar de alta la luz ya que determina el importe de la parte fija de la factura, la cual no varía con el consumo.

Para decidir la potencia a contratar, el cliente necesita vaticinar cuál será su consumo en función de los electrodomésticos que tenga, magnitud del inmueble o la cantidad de personas que vivan en el hogar.

Para definir la potencia necesaria tienes la posibilidad de emplear una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que realice las cuentas.

 Solicitar el alta de luz mediante la comercializadora

La comercializadora le requerirá diferentes datos e información al portuense para poder efectuar el proceso de dar de alta la luz en una vivienda o local de Puerto de la Cruz. Así, le serán requeridos los siguientes documentos:

• Documentos indispensables para dar de alta la luz en Puerto de la Cruz
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del domicilio
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Puerto de la Cruz con E-Distribución

El coste de dar de alta la luz con E-Distribución en Puerto de la Cruz está compuesto por 3 derechos cuyo importe es regulado por el Gobierno, por lo tanto, iguales para todas las comunidades autónomas y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Puerto de la Cruz
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro inmueble o local de Puerto de la Cruz ha tenido en el pasado suministro eléctrico, el consumidor portuense no necesesitaría pagar los derechos de extensión siempre y cuando el suministro de luz haya estado suspendido un plazo menor a tres años.

El coste de dar de alta la luz en Puerto de la Cruz cambia en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y determina la cantidad de aparatos eléctricos que pueden estar conectados al mismo tiempo en un inmueble o local.

Averías en Puerto de la Cruz con E-Distribución

E-Distribución pone a disposición de sus clientes un teléfono de averías (900 850 840) para que llamen si detectan cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Casos en los que hay que ponerse en contacto con E-Distribución:

 Avería encontrada fuera de tu instalación: si es una incidencia externa se debe contactar con la distribuidora. Si la avería se localiza en el interior de la instalación del usuario, es el propio cliente quien necesita encargarse, o la comercializadora siempre y cuando tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Avería en la acometida: si se detecta una avería en la desviación desde la red de distribución hasta la instalación, su reparación es obligación de de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el consumidor dispone de el aparato de medida en régimen de alquiler, y este empieza a operar de manera incorrecta, deberá ponerse en contacto con E-Distribución.