Oficinas y puntos de servicio de Endesa cerca de Arona
Estos son los puntos de servicio de Endesa registrados como más próximos a Arona. Se reparten entre la propia Endesa y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.
Oficina de Endesa Granadilla de abona
- Dirección
- Calle Isla de la palma, 27. Granadilla de abona
- Horario
- 08:00-14:00 y 14:00-16:00
Oficina de Endesa Adeje
- Dirección
- Calle Helsinki, S/N. Adeje
- Horario
- 09:00-15:00
Oficina de Endesa Icod de los Vinos
- Dirección
- Avenida Los Chincanayros, 43. Icod de los Vinos
- Horario
- 08:00-16:00
Oficina de Endesa La Orotava
- Dirección
- Calle San Juan Bosco, s/n. La Orotava
- Horario
- 08:00-15:00
Oficina de Endesa Puerto de la cruz
- Dirección
- Calle Camelia, 1. Puerto de la cruz
- Horario
- 08:30-14:30
Oficina de Endesa Candelaria
- Dirección
- Calle Avenida Los Menceyes, 27. Candelaria
- Horario
- 08:30-15:30
Endesa: comercializadora de luz y gas en Arona
Como comercializadora, Endesa ofrece tarifas de luz y gas tanto en Arona como en el resto de España. Si necesitas resolver cualquier duda o gestión, estos son sus canales de atención al cliente:
| Atención al cliente y averías | |
|---|---|
| Atención al cliente en el mercado libre | 800 760 909 |
| Atención al cliente en el mercado regulado | 800 760 333 |
| Averías | 900 858 685 |
Otras vías de contacto con Endesa en Arona
- Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
- Área privada: área virtual Mi Endesa
- Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
- Facebook: @endesaclientes
- Twitter: @EndesaClientes
Cambio de titular con Endesa
La titularidad de un contrato de luz o gas en Arona la modifica la comercializadora cuando lo solicitas. Lo habitual es que ocurra en tres situaciones:
Compra o alquiler de una vivienda
Cuando como aronero compras o alquilas una casa o un local, lo recomendable es poner el contrato a tu nombre, porque pasas a tener los derechos y las obligaciones del contrato.
Cuando se alquila la vivienda, traspasar la titularidad beneficia al propietario y al inquilino. Quien vive en ella se hace cargo del suministro, de modo que un impago no recae sobre el dueño.
El nuevo titular tiene plena capacidad para modificar el contrato: puede cambiar de comercializadora o de tarifa cuando quiera. Lo único que no puede cambiar es la distribuidora (E-Distribución), que la asigna la Administración según la zona.
Fallecimiento del titular
Cuando el titular del contrato fallece, es obligatorio cambiar la titularidad. Normalmente la asume un familiar directo, que se convierte en el nuevo titular del suministro.
Caso de divorcio
Tras una separación o divorcio, conviene que figure como titular quien se queda en el domicilio de Arona.
Para hacer un cambio de titular no hace falta que el anterior titular esté presente, pero sí necesitas sus datos. Esta es la documentación que se pide:
Documentación para el cambio de titular en Arona
- Datos del anterior titular (nombre, apellidos y DNI).
- Datos del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI).
- Potencia contratada.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección del suministro en Arona.
- IBAN para domiciliar las facturas.
El cambio de titular con Endesa es un trámite gratuito que se resuelve en un plazo de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en Arona
Tu potencia contratada marca cuánta electricidad (en kW) puede pasar a la vez por la instalación. Cuanta más potencia, más aparatos puedes tener encendidos de forma simultánea.
Aunque pides el cambio de potencia a la comercializadora, es la distribuidora la que lo realiza (en Arona se encarga E-Distribución).
El coste de modificar la potencia no es el mismo si la aumentas que si la reduces.
Precio por aumentar la potencia con Endesa en Arona
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
Si aumentas la potencia, pagas los tres derechos. Si solo reactivas un suministro dado de baja hace poco, normalmente pagas únicamente los derechos de enganche.
El precio por reducir la potencia contratada es de 9,04 € + IVA, que corresponde a los derechos de enganche.
Si ajustas bien la potencia, evitas pagar de más. Conviene contratar la potencia que realmente necesitas:
Si contratas más potencia de la que necesitas, pagas de más en la factura de la luz.
Si contratas menos potencia de la que necesitas, te saltarán los plomos al usar varios aparatos a la vez. Y volver a subirla supone pagar de nuevo el coste del cambio.
La potencia se puede cambiar una sola vez al año, porque la norma se asocia al titular. Solo se reinicia si se cambia la titularidad del contrato.
Energía XXI: comercializadora regulada en Arona
Energía XXI es el brazo regulado del grupo Endesa: la comercializadora de referencia para el mercado regulado. Si en Arona te interesa el Bono Social o una tarifa regulada (PVPC o Precio Fijo), se contrata con Energía XXI.
Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Arona
- Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
- Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
- Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
| Vías y contacto | |
|---|---|
| Teléfono Bono Social | 800 76 03 33 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Correo Postal | Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL) |
| Presencial | Oficinas comerciales |
E-Distribución en Arona (antes Unelco)
| Gestiones y teléfonos | |
|---|---|
| Atención al cliente | 902 509 600 |
| Atención al cliente en el extranjero | +34 937 061 513 |
| Acometidas Endesa Distribución | 902 534 100 |
| Sustitución de contadores | 900 878 119 |
Quien lleva la electricidad hasta los hogares de Arona es la distribuidora, E-Distribución. No es lo mismo que la comercializadora: esta te factura y gestiona el contrato, mientras que la distribuidora se ocupa de la red física.
La comercializadora la escoges tú; la distribuidora no se elige, viene fijada por la Administración según dónde vivas.
Como distribuidora de Arona, E-Distribución asume varias funciones. Las más importantes son:
Funciones de E-Distribución en Arona
- Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a la comercializadora, pero es E-Distribución quien ejecuta el alta de luz en Arona.
- Construcción de las acometidas eléctricas: son las conexiones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Las hace la distribuidora y se pagan como parte de la acometida o del alta de luz.
- Asignar el código CUPS: es la referencia alfanumérica que identifica el punto de suministro. Encontrarás el Código Universal de Punto de Suministro en tu factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
- Resolver averías en la red de distribución: cuando la avería está fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la responsable de repararla.
- Lectura del contador: la distribuidora toma la lectura del contador y se la comunica a la comercializadora, que es quien emite la factura.
- Aplicar los peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son los importes que la comercializadora paga a la distribuidora y a Red Eléctrica por el uso de la red de transporte y distribución. Se calculan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
- Cortar el suministro por impago: si el cliente no paga las facturas tras la notificación y el plazo correspondiente, la distribuidora es la encargada de cortar el suministro de la vivienda o el local.
Dar de alta la luz en Arona con E-Distribución
Dar de alta la luz en Arona es sencillo: lo gestionas con la comercializadora y lo ejecuta la distribuidora. Tú solo tienes que contactar con la comercializadora con la que quieras firmar el contrato.
Una vez firmas la tarifa, la comercializadora avisa a E-Distribución. Si los datos están bien, la distribuidora tarda entre 5 y 7 días en mandar a un técnico que verifica la instalación, coloca el contador y deja lista la conexión.
Si es un primer alta de luz y la acometida no la dejó hecha el promotor de la obra, tendrás que pedir una solicitud de acometida a E-Distribución. Una vez construida, la distribuidora revisa la instalación y le asigna un CUPS.
El camino hasta el alta de luz en Arona pasa por estos pasos:
Comparar las mejores tarifas del mercado
El comparador de electricidad te ayuda a elegir, recomendándote una tarifa según tu consumo y tus hábitos.
Decidir la potencia eléctrica que quieres contratar
La potencia contratada (en kW) marca cuánta electricidad puede pasar de golpe por la instalación, y por tanto cuántos aparatos usas a la vez.
Acertar con la potencia importa mucho en el alta, ya que determina la parte fija de la factura, esa que pagas consumas o no.
Si dudas con la potencia, apóyate en una calculadora de potencia o en un electricista de confianza.
Solicitar el alta de luz a la comercializadora
La comercializadora te guía con la documentación e información para dar de alta la luz en tu vivienda o local de Arona. Te pedirá estos datos:
Documentación para dar de alta la luz en Arona
- Nombre y apellidos del titular.
- NIE o NIF del titular.
- IBAN donde domiciliar las facturas.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección del suministro.
- Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
- Potencia contratada.
Precio de dar de alta la luz en Arona con E-Distribución
Dar de alta la luz con E-Distribución en Arona cuesta tres derechos con un importe fijado por el Gobierno, igual para todas las compañías.
Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Arona
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
Si tu vivienda o local de Arona ya tuvo luz antes, normalmente te ahorras los derechos de extensión, porque siguen vigentes durante tres años desde la baja del suministro.
El precio total del alta también depende de la potencia contratada, que se mide en kilovatios (kW) y marca cuántos aparatos pueden funcionar a la vez en la vivienda o el local.
Averías en Arona con E-Distribución (antes Unelco)
La distribuidora responsable de resolver las averías en Arona es E-Distribución (antes Unelco), con independencia de la comercializadora con la que tengas contratada la luz.
Consulta el mapa de cortes de luz en tiempo real →En Canarias, E-Distribución es la distribuidora que durante años se conoció como Unelco. Si buscas el teléfono de averías de Unelco, es el mismo: la marca cambió de nombre, pero la distribuidora y su servicio de averías en Arona son los mismos.
Tipos de avería y a quién corresponde resolverlas con E-Distribución:
Avería fuera de tu instalación: si el problema está en la red externa, la reparación corresponde a la distribuidora. Si la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, la resuelve el propio cliente o la comercializadora, en caso de tener un servicio de mantenimiento contratado.
Avería en la acometida: cuando la incidencia está en la conexión desde la red de distribución hasta la vivienda, su reparación es responsabilidad de la distribuidora.
Mal funcionamiento del contador: si el contador es de alquiler y deja de medir correctamente, hay que avisar a E-Distribución.