Como comercializadora, Endesa ofrece diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Benalmádena como en el resto de territorios de de nuestro país. De igual modo, pone a disposición de sus clientes estos canales de contacto para efectuar trámites:
Teléfonos de Endesa en Benalmádena
Atención al cliente y averías
Atención al cliente de Endesa en el mercado libre
800 760 909
Atención al cliente de Endesa en el mercado regulado
El cambio de titular del contrato de luz de Benalmádena lo realiza la comercializadora. Se suele efectuar ante tres tipos de circunstancias:
Compra o alquiler de una vivienda
Si el benalmadense compra o alquila una vivienda o local, tiene que poner el contrato eléctrico a su nombre. De esta manera, éste contrae tanto los derechos como las obligaciones del contrato.
En el supuesto de una vivienda en alquiler, la variación de titular favorece tanto al dueño de la vivienda de Benalmádena como al inquilino. El arrendador deja de tener responsabilidad sobre ese suministro, de modo que ante una situación de impago, éste no tendría que abonar la suma económica demandada por la comercializadora.
Por su parte, el inquilino tendría plena autoridad para realizar cualquier variación en el contrato de luz, pudiendo cambiar de compañía e incluso de tarifa de electricidad. Nunca tendrá la opción de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, ya que ésta es designada dependiendo de la zona geográfica.
Fallecimiento del titular
Si el actual titular del contrato de electricidad en Benalmádena fallece, es necesario efectuar un cambio de titular. El trámite debe efectuarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, adquiriendo los derechos y obligaciones del contrato.
Caso de divorcio
Ante un caso de separación, el titular del contrato eléctrico tendrá que ser el integrante de la pareja que finalmente se quede en el inmueble de Benalmádena.
Para realizar un cambio de titular de luz, aconsejamos al benalmadense tener cerca un recibo anterior, ya que necesitará los datos de identificación del anterior titular. De esta manera, necesitará facilitar la siguiente documentación:
Documentación requerida para un cambio de titular en Benalmádena
Documentos indentificatorios del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
Datos de identificación del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, representada en kilovatios (kW), que puede pasar por por la instalación de forma simultánea. De ella depende el número de aparatos eléctricos que pueden ser encendidos a la vez.
La modificación de potencia se pide a la comercializadora, pero es la distribuidora quien lleva a cabo el cambio (en Benalmádena lo lleva a cabo E-Distribución).
El importe por cambiar la potencia contratada depende de si se trata de una bajada o una subida de potencia.
Precio por aumentar la potencia con Endesa en Benalmádena
Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
Si el consumidor quiere aumentar la potencia tiene que abonar todos los derechos que la componen. Por el contrario, si quiere reducirla únicamente debe abonar los derechos de enganche.
El importe por reducir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe alude a los derechos de enganche.
Si el usuario de Endesa en Benalmádena quiere variar la potencia contratada tiene que adquirir la potencia que realmente necesita para no asumir gastos innecesarios:
Si adquiere más potencia de la necesaria, pagará de más en el recibo de la luz.
Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus aparatos eléctricos ya que saltarán los plomos. Y si posteriormente quiere aumentar la potencia contratada, necesitará abonar el importe que la variación implica.
El cambio de potencia es un proceso que únicamente puede hacerse una vez al año, aunque al ser una gestión adherido al titular del contrato, podría modificarse si se cambia la titularidad del mismo.
Energía XXI: comercializadora regulada en Benalmádena
Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que opera en el mercado regulado eléctrico. Si el consumidor de Benalmádena quiere demandar el Bono Social o adquirir un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, debe ponerse en contacto con Energía XXI.
Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Benalmádena
Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Vías para solicitar el Bono Social de Energía XXI en Benalmádena
Vías y contacto
Teléfono Bono Social
800 76 03 33
Correo electrónico
bonosocial@energiaxxi.com
Correo Postal
Apartado de Correos nº1167, 41080Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL)
Presencial
Oficinas comerciales
E-Distribución en Benalmádena
Teléfonos de E-Distribución
Gestiones y teléfonos
Atención al cliente
902 509 600
Atención al cliente en el extranjero
+34 937 061 513
Acometidas Endesa Distribución
902 534 100
Sustitución de contadores
900 878 119
E-Distribución es la empresa que se ocupa de de transportar y distribuir la energía eléctrica a cada consumidor en Benalmádena. Se debe diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la energía y las restantes se encargan de su distribución.
El usuario puede escoger libremente la comercializadora, pero no la distribuidora, que es designada por la Administración dependiendo de la zona geográfica.
Aparte de distribuir la energía eléctrica en Benalmádena, E-Distribución desempeña otras funciones entre las que se hallan las siguientes:
Funciones de E-Distribución en Benalmádena
Alta de nuevos puntos de suministro: se pide mediante la comercializadora pero es E-Distribución quien lleva a cabo el alta de luz en Benalmádena.
Construcción de las acometidas eléctricas: son las derivaciones desde la red de distribución hasta los domicilios o locales. Son propiedad de la distribuidora y se realizan durante de la construcción o del alta de luz.
Asignar el Código CUPS: es una composición alfanumérica que reconoce el punto de suministro. Es posible hallar el Código Universal de Punto de Suministro en el recibo o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
Arreglar averías en la red de distribución: en el caso de averías fuera de la instalación del consumidor, es la distribuidora la consumidor Arreglar los desperfectos.
Lectura del contador: la distribuidora es la que se ocupa de efectuar la lectura de contador y de mandar los datos a la comercializadora, quien lleva a cabo la facturación.
Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos precios que se pagan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española mediante la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se abonan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
Interrumpir el suministro si hay impagos: si el consumidor no puede pagar las facturas le llega una notificación con un plazo para efectuar el pago. Si no se lleva a cabo, la distribuidora es la que se ocupa de interrumpir la luz de la vivienda o local.
Dar de alta la luz en Benalmádena con E-Distribución
Dar de alta la luz es una gestión que se demanda por medio de la comercializadora y que lleva a cabo la distribuidora de la región. Así, dar de alta la luz en Benalmádena es un proceso fácil que todo benalmadense tiene la opción de tramitar con la comercializadora con la que trate de contratar la luz.
Una vez contratada una tarifa con la comercializadora seleccionada, esta enviará la documentación a E-Distribución, quien tras confirmar que los datos cumplen con la normativa, dispone de un periodo de 5 a 7 días para remitir a un experto a verificar la instalación e instalar el contador y comenzar así con la conexión de la red eléctrica.
Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue llevada a cabo por el promotor de la obra, el usuario necesitará realizar una petición de acometida a E-Distribución. Después de finalizar la acometida, la distribuidora verifica la instalación y le asigna un CUPS para reconocerla.
De esta manera, el consumidor debe realizar una sucesión de pasos para ser capaz de ejecutar correctamente el alta de luz en Benalmádena:
Comparar las diferentes tarifas de luz del mercado
Para ello cuenta con la ayuda del comparador de electricidad, que lleva a cabo una búsqueda exhaustiva teniendo en cuenta el consumo eléctrico y sus hábitos de consumo.
Decidir la potencia eléctrica que desea contratar
La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, representada en kW, que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. De ella depende la cantidad de electrodomésticos que se pueden conectar de manera simultánea.
La elección de la potencia contratada es un factor relevante en el momento de dar de alta la luz ya que establece el importe de la parte fija de la factura, la cual es independiente al consumo.
Para decidir la potencia a contratar, el consumidor tiene que calcular cuál será su consumo en función de los electrodomésticos de los que disponga, proporciones de la vivienda o la cantidad de personas que habiten en el hogar.
Para calcular la potencia indispensable puedes hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un experto electricista para que efectúe los cálculos.
Pedir el alta de luz mediante la comercializadora
La comercializadora le pedirá diferentes documentos e información al benalmadense para ser capaz de realizar la gestión de dar de alta la luz en una vivienda o local de Benalmádena. Así, le serán solicitados los siguientes documentos:
Documentación necesaria para dar de alta la luz en Benalmádena
Precio de dar de alta la luz en Benalmádena con E-Distribución
El importe de dar de alta la luz con E-Distribución en Benalmádena está compuesto por 3 derechos cuyo importe es regulado por el Gobierno, de forma que iguales para todas las comunidades autónomas y distribuidora eléctrica.
Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Benalmádena
Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
Si nuestro inmueble o local de Benalmádena ha tenido en el pasado electricidad, el usuario benalmadense quedaría exento de abonar los derechos de extensión en el supuesto de que el suministro eléctrico haya permanecido de baja un plazo menor a tres años.
El importe de dar de alta la luz en Benalmádena varía en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y establece la cantidad de aparatos eléctricos que pueden estar enchufados al mismo tiempo en el interior de un inmueble o local.
Averías en Benalmádena con E-Distribución
E-Distribución proporciona a sus clientes un teléfono de averías (900 850 840) para que llamen si detectan cualquier percance cuya responsabilidad sea de la distribuidora.
Teléfono averías E-Distribución
Comunidad autónoma y teléfonos
Andalucía y Extremadura
900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra y Comunidad Valenciana
900 848 900
Baleares
900 849 900
Canarias
900 855 855
Cataluña
800 760 706
Casos en los que es necesario llamar a E-Distribución:
Avería localizada fuera de tu instalación: si se trata de una avería externa hay que ponerse en contacto con la distribuidora. Si la emergencia se halla en el interior de la instalación del consumidor, es el propio consumidor quien debe encargarse, o la comercializadora en el supuesto de que contar con un servicio de mantenimiento contratado.
Desperfecto en la acometida: si se produce una avería en la desviación desde la red de distribución hasta el punto de suministro, su solución le corresponde a de la distribuidora.
Mal funcionamiento del contador: si el usuario dispone de el dispositivo de medición en régimen de alquiler, y este empieza a actuar de manera incorrecta, necesitará llamar a E-Distribución.
