Iberdrola - Curenergía en Madrid: teléfono, dirección y gestiones

Oficinas y puntos de servicio de Iberdrola cerca de Madrid

Estos son los puntos de servicio de Iberdrola registrados como más próximos a Madrid. Se reparten entre la propia Iberdrola y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.

Iberdrola: comercializadora de luz y gas en Madrid

Si eres cliente de Iberdrola en Madrid, puedes gestionar tu tarifa de luz y gas con la comercializadora a través de los siguientes teléfonos y canales de atención:

Otras vías de contacto con Iberdrola en Madrid

• Aplicación móvil (app Iberdrola): Iberdrola Clientes
• Área privada: Iberdrola Clientes
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Facebook: @IberdrolaClientes
• Twitter: @TuIberdrola

Cambio de titular con Iberdrola

El cambio de titular del contrato de luz o gas en Madrid lo tramita la comercializadora, no la distribuidora. Suele hacerse en tres situaciones:

Compra o alquiler de una vivienda

Cuando como madrileño compras o alquilas una casa o un local, lo recomendable es poner el contrato a tu nombre, porque pasas a tener los derechos y las obligaciones del contrato.

Si la vivienda es de alquiler, hacer el cambio de titular protege a las dos partes: el inquilino asume las facturas durante su estancia y el propietario queda al margen de un posible impago.

Una vez es titular, puede hacer cualquier cambio en el contrato, como pasarse a otra comercializadora o a otra tarifa. La distribuidora, en cambio, no se elige: en Madrid es UFD por criterio geográfico.

Fallecimiento del titular

Si fallece el titular del contrato, hay que hacer un cambio de titular. Lo habitual es que un familiar directo asuma el contrato y pase a ser el nuevo titular, con sus derechos y obligaciones.

Caso de divorcio

Tras una separación o divorcio, conviene que figure como titular quien se queda en el domicilio de Madrid.

Para hacer un cambio de titular no hace falta que el anterior titular esté presente, pero sí necesitas sus datos. Esta es la documentación que se pide:

Documentación para el cambio de titular en Madrid

• Datos del anterior titular (nombre, apellidos y DNI).
• Datos del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI).
• Potencia contratada.
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
• Dirección del suministro en Madrid.
• IBAN para domiciliar las facturas.

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite gratuito que se resuelve en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Iberdrola en Madrid

Tu potencia contratada marca cuánta electricidad (en kW) puede pasar a la vez por la instalación. Cuanta más potencia, más aparatos puedes tener encendidos de forma simultánea.

La solicitud de cambio de potencia se hace a la comercializadora, pero la distribuidora es quien lo lleva a cabo (UFD en Madrid).

El precio por modificar la potencia contratada depende de si aumentas o reduces la potencia.

Precio por aumentar la potencia con Iberdrola en Madrid

• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
• Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.

Si aumentas la potencia, pagas los tres derechos. Si solo reactivas un suministro dado de baja hace poco, normalmente pagas únicamente los derechos de enganche.

El precio por reducir la potencia contratada es de 9,04 € + IVA, que corresponde a los derechos de enganche.

Lo ideal es tener la potencia que de verdad necesitas, ni más ni menos, para no gastar de más:

Con más potencia de la necesaria, tu factura de la luz será más cara de lo que debería.

Con menos potencia de la necesaria, saltarán los plomos cuando uses varios electrodomésticos juntos; y si luego la subes, tendrás que pagar otra vez el cambio.

Solo se permite un cambio de potencia al año, al estar vinculado al titular del contrato. Si cambia el titular, vuelve a poder modificarse dentro del mismo año.

Curenergía: comercializadora regulada en Madrid

Curenergía es el brazo regulado del grupo Iberdrola: la comercializadora de referencia para el mercado regulado. Si en Madrid te interesa el Bono Social o una tarifa regulada (PVPC o Precio Fijo), se contrata con Curenergía.

Contratación y atención al cliente de Curenergía en Madrid

• Teléfono Atención al cliente luz: 900 200 708
• Teléfono Atención al cliente gas: 900 100 309
• Email: clientes@curenergia.es

UFD en Madrid

UFD es la empresa encargada de transportar y distribuir la electricidad hasta cada cliente en Madrid. Conviene no confundir comercializadora y distribuidora: la primera te vende la energía y gestiona tu contrato; la segunda mantiene la red por la que llega.

La comercializadora la escoges tú; la distribuidora no se elige, viene fijada por la Administración según dónde vivas.

Para distribuir la electricidad en Madrid, UFD se encarga de varias funciones, entre ellas las siguientes:

Funciones de UFD en Madrid

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a la comercializadora, pero es UFD quien ejecuta el alta de luz en Madrid.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las conexiones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Las hace la distribuidora y se pagan como parte de la acometida o del alta de luz.
3. Asignar el código CUPS: es la referencia alfanumérica que identifica el punto de suministro. Encontrarás el Código Universal de Punto de Suministro en tu factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
4. Resolver averías en la red de distribución: cuando la avería está fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la responsable de repararla.
5. Lectura del contador: la distribuidora toma la lectura del contador y se la comunica a la comercializadora, que es quien emite la factura.
6. Aplicar los peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son los importes que la comercializadora paga a la distribuidora y a Red Eléctrica por el uso de la red de transporte y distribución. Se calculan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Cortar el suministro por impago: si el cliente no paga las facturas tras la notificación y el plazo correspondiente, la distribuidora es la encargada de cortar el suministro de la vivienda o el local.

Dar de alta la luz en Madrid con UFD

Dar de alta la luz en Madrid es sencillo: lo gestionas con la comercializadora y lo ejecuta la distribuidora. Tú solo tienes que contactar con la comercializadora con la que quieras firmar el contrato.

Al contratar, la comercializadora pasa tu solicitud a UFD, que en un plazo de 5 a 7 días envía a un técnico a comprobar la instalación, instalar el contador y conectar el suministro a la red.

Si es un primer alta de luz y la acometida no la dejó hecha el promotor de la obra, tendrás que pedir una solicitud de acometida a UFD. Una vez construida, la distribuidora revisa la instalación y le asigna un CUPS.

Antes de ese alta en Madrid, a ti te toca dar unos pasos previos:

Comparar las mejores tarifas del mercado

Usa el comparador de electricidad: con tu consumo y tus hábitos te sugiere la tarifa que más te conviene.

Decidir la potencia eléctrica que quieres contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, medida en kW, que admite tu instalación a la vez. De ella depende cuántos electrodomésticos puedes tener funcionando al mismo tiempo.

Elegir bien la potencia es clave al dar de alta la luz, porque fija el coste de la parte fija de la factura, la que no depende del consumo.

Para calcular la potencia que necesitas puedes usar una calculadora de potencia o pedir ayuda a un técnico electricista.

Solicitar el alta de luz a la comercializadora

La comercializadora te indica qué necesitas para activar el suministro en tu domicilio de Madrid. Estos son los datos que te pedirá:

Documentación para dar de alta la luz en Madrid

• Nombre y apellidos del titular.
• NIE o NIF del titular.
• IBAN donde domiciliar las facturas.
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
• Dirección del suministro.
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
• Potencia contratada.

Precio de dar de alta la luz en Madrid con UFD

Dar de alta la luz con UFD en Madrid cuesta tres derechos con un importe fijado por el Gobierno, igual para todas las compañías.

Precio derechos de alta de luz con UFD en Madrid

• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
• Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.

Cuando el inmueble de Madrid ya estuvo dado de alta, lo habitual es no pagar los derechos de extensión: se mantienen tres años tras la baja.

El precio total del alta también depende de la potencia contratada, que se mide en kilovatios (kW) y marca cuántos aparatos pueden funcionar a la vez en la vivienda o el local.

Averías en Madrid con UFD

Tipos de avería y a quién corresponde resolverlas con UFD:

Avería fuera de tu instalación: si el problema está en la red externa, la reparación corresponde a la distribuidora. Si la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, la resuelve el propio cliente o la comercializadora, en caso de tener un servicio de mantenimiento contratado.

Avería en la acometida: cuando la incidencia está en la conexión desde la red de distribución hasta la vivienda, su reparación es responsabilidad de la distribuidora.

Mal funcionamiento del contador: si el contador es de alquiler y deja de medir correctamente, hay que avisar a UFD.