Endesa - Energía XXI en Santo Tomé: teléfono, dirección y gestiones

Endesa: comercializadora de luz y gas en Santo Tomé

Como comercializadora, Endesa ofrece diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Santo Tomé como en los otros lugares de España. De igual modo, facilita a sus clientes estos canales de contacto para llevar a cabo trámites:

• Otras formas de contacto con Endesa en Santo Tomé
• Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
• Área privada: área virtual Mi Endesa
• Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook: @endesaclientes
• Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

El cambio de titularidad del contrato de luz de Santo Tomé lo lleva a cabo la comercializadora. Se suele hacer ante tres tipos de circunstancias:

 Compra o alquiler de un domicilio

Si el tomeseño compra o alquila un domicilio o local, tiene que poner el contrato de luz a su nombre. De esta manera, éste adquiere tanto los derechos como las obligaciones que se derivan de tal contrato.

En el supuesto de un domicilio en alquiler, la variación de nombre favorece tanto al dueño del domicilio de Santo Tomé como al inquilino. El dueño deja de ser responsable de ese suministro, por lo que ante una situación de impago, éste no tendría la resposabilidad de liquidar la cantidad económica requerida por la comercializadora.

Por su parte, el alquilado contaría con plena autoridad para realizar cualquier variación en el contrato de luz, teniendo la posibilidad de cambiar de compañía y hasta de tarifa eléctrica. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, puesto que ésta es designada en función de la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de luz en Santo Tomé fallece, se debe hacer un cambio de titularidad. El trámite debe realizarlo un familiar directo del fallecido y éste será el nuevo titular, obteniendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

frente a un caso de separación, el titular del contrato de luz tendrá que ser el miembro de la pareja que en última instancia se quede en el inmueble de Santo Tomé.

Para llevar a cabo un cambio de titularidad de suministro eléctrico, sugerimos al tomeseño tener ante sí una factura anterior, pues tendrá que los datos personales del anterior titular. De esta manera, tendrá que entregar esta documentación:

• Documentos necesarios para un cambio de titular en Santo Tomé
• Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identificación del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda en Santo Tomé
• IBAN del banco para domiciliar los recibos

El cambio de titular con Endesa es un proceso con coste cero que ejecuta en un periodo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Santo Tomé

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, mostrada en kilovatios (kW), que puede pasar por por la instalación de manera simultánea. De ella depende la suma de aparatos eléctricos que pueden ser enchufados a la vez.

La modificación de potencia se solicita a la comercializadora, aunque es la distribuidora quien realiza el cambio (en Santo Tomé lo lleva a cabo E-Distribución).

El importe por cambiar la potencia contratada depende de si se trata de una bajada o un aumento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Endesa en Santo Tomé
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el usuario pretende incrementar la potencia tiene que abonar la totalidad de los derechos que la componen. Mientras que si quiere bajarla solo debe liquidar los derechos de enganche.

El importe por disminuir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este coste hace referencia a los derechos de enganche.

Si el cliente de Endesa en Santo Tomé pretende variar la potencia contratada tiene que contratar la potencia que ciertamente necesita para no tener gastos innecesarios:

 Si contrata más potencia de la necesaria, pagará de más en la factura de la luz.

 Si contrata menos potencia de la que necesita no tendrá la posibilidad de hacer uso normal de sus dispositivos eléctricos ya que saltarán los plomos. Y si después quiere incrementar la potencia contratada, tendrá que abonar el importe que la variación implica.

El cambio de potencia es una gestión que solo puede realizarse una vez al año, no obstante, al ser un proceso unido al titular del contrato, podría modificarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Santo Tomé

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que actua en el mercado regulado de electricidad. Si el cliente de Santo Tomé pretende solicitar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, como el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, debe ponerse en contacto con Energía XXI.

• Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Santo Tomé
• Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
• Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
• Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

E-Distribución en Santo Tomé

E-Distribución es la compañía encargada de de conducir y distribuir la electricidad a cada usuario en Santo Tomé. Hay que diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la energía y las restantes se encargan de su distribución.

El cliente tiene la opción de escoger libremente la comercializadora, pero no la distribuidora, que es designada por la Administración en función de la situación geográfica.

Aparte de distribuir la electricidad en Santo Tomé, E-Distribución lleva a cabo otras competencias entre las que se hallan las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Santo Tomé

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a través la comercializadora aunque es E-Distribución quien lleva a cabo el alta de luz en Santo Tomé.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las derivaciones desde la red de distribución hasta los domicilios o locales. Estan en poder de la distribuidora y se realizan en el momento de la construcción o del alta de luz.
3. Designar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que identifica el punto de suministro. Hay que encontrar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en la oficina online de tu comercializadora o distribuidora.
4. Reparar averías en la red de distribución: en el caso de incidencias fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Reparar las incidencias.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la encargada de llevar a cabo la lectura de contador y de enviar la documentación a la comercializadora, quien realiza el cobro.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos precios que se abonan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española a través la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se pagan dependiendo de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Suspender el suministro si se detectan impagos: si el usuario no tiene la opción de abonar las facturas recibe una notificación con un periodo para liquidar el pago. Si no se lleva a cabo, la distribuidora es la encargada de suspender la luz de la vivienda o local.

Dar de alta la luz en Santo Tomé con E-Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se pide mediante la comercializadora y que realiza la distribuidora de la zona. Así, activar la luz en Santo Tomé es una gestión fácil que todo tomeseño tiene la posibilidad de gestionar con la comercializadora con la que quiera contratar la luz.

Una vez contratada una tarifa con la comercializadora elegida, esta mandará la documentación a E-Distribución, quien tras comprobar que los datos cumplen con la normativa, dispone de un periodo de 5 a 7 días para mandar a un especialista a revisar la instalación e instalar el contador y proceder así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue llevada a cabo por el promotor de la obra, el cliente tendrá que llevar a cabo una solicitud de acometida a E-Distribución. Después de finalizar la acometida, la distribuidora revisa la instalación y le designa un CUPS para distinguirla.

De esta forma, el cliente debe realizar una secuencia de pasos para ser capaz de ejecutar con éxito el alta de luz en Santo Tomé:

 Comparar las diferentes tarifas de electricidad del mercado

Para este propósito cuenta con la ayuda del comparador de electricidad, que lleva a cabo una exploración exhaustiva teniendo en cuenta el consumo de luz y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, expresada en kW, que puede pasar por una instalación simultáneamente. De ella depende la suma de electrodomésticos que se pueden conectar de manera simultánea.

La elección de la potencia contratada es un factor significativo a la hora de dar de alta la luz puesto que define el importe de la parte fija de la factura, la cual no cambia con el consumo.

Para determinar la potencia a contratar, el usuario tiene que calcular cuál será su consumo en función de los electrodomésticos que tenga, magnitud del domicilio o la suma de personas que habiten en el hogar.

Para definir la potencia necesaria tienes la posibilidad de hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que realice las cuentas.

 Demandar el alta de luz a través la comercializadora

La comercializadora le requerirá una serie de documentos e información al tomeseño para ser capaz de llevar a cabo la gestión de dar de alta la luz en un domicilio o local de Santo Tomé. Así, le serán solicitados los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz en Santo Tomé
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Santo Tomé con E-Distribución

El coste de dar de alta la luz con E-Distribución en Santo Tomé está formado por 3 derechos cuyo importe es establecido por el Gobierno, de modo que iguales para todas las comunidades autónomas y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Santo Tomé
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro inmueble o local de Santo Tomé ha contado anteriormente con luz, el cliente tomeseño no necesesitaría liquidar los derechos de extensión en el supuesto de que el suministro de luz haya permanecido de baja un periodo menor a tres años.

El coste de dar de alta la luz en Santo Tomé cambia en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mide en kilovatios (kW) y define la suma de dispositivos eléctricos que pueden estar encendidos a la vez en el interior de un inmueble o local.

Averías en Santo Tomé con E-Distribución

E-Distribución pone a disposición de sus consumidores un teléfono de averías (900 850 840) para que contacten si detectan cualquier percance cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Momentos en los que se debe ponerse en contacto con E-Distribución:

 Avería encontrada en el exterior de tu instalación: cuando se trata de una incidencia externa es necesario ponerse en contacto con la distribuidora. Si el percance se halla en la instalación del cliente, es el propio usuario quien debe responsabilizarse, o la comercializadora en el supuesto de que tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Incidente en la acometida: cuando se produce una avería en la acometida desde la red de distribución hasta la instalación, su reparación es obligación de de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el cliente dispone de el contador en régimen de alquiler, y este comienza a funcionar de manera incorrecta, tendrá que ponerse en contacto con E-Distribución.