Endesa - Energía XXI en Alcalá la Real: teléfono, dirección y gestiones

Endesa: comercializadora de luz y gas en Alcalá la Real

Como comercializadora, Endesa proporciona diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Alcalá la Real como en los demás lugares de España. Además, proporciona a sus clientes estos canales de contacto para realizar procesos:

• Otras formas de contacto con Endesa en Alcalá la Real
• Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
• Área privada: área virtual Mi Endesa
• Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook: @endesaclientes
• Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

El cambio de titularidad del contrato de electricidad de Alcalá la Real lo realiza la comercializadora. Se suele realizar ante tres tipos de momentos:

 Compra o alquiler de un inmueble

Si el alcalaíno compra o alquila un domicilio o local, debe poner el contrato de electricidad a su nombre. De este modo, éste obtiene tanto los derechos como las obligaciones derivados del contrato.

Siempre y cuando sea un domicilio en alquiler, la modificación de titular favorece tanto al arrendador del domicilio de Alcalá la Real como al inquilino. El dueño deja de tener responsabilidad sobre ese suministro, por tanto, frente a una situación de impago, éste no tendría que liquidar la cantidad económica requerida por la comercializadora.

Por su parte, el inquilino contaría con plena autoridad para realizar cualquier modificación en el contrato de electricidad, teniendo la posibilidad de cambiar de compañía e incluso de tarifa de luz. Nunca tendrá la opción de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, ya que ésta es fijada dependiendo de la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de luz en Alcalá la Real fallece, se debe realizar un cambio de titularidad. La gestión tiene que llevarlo a cabo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, adquiriendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de electricidad tendrá que ser el componente de la pareja que en última instancia permanezca en el domicilio de Alcalá la Real.

Para realizar un cambio de titularidad de suministro eléctrico, aconsejamos al alcalaíno tener a mano un recibo anterior, puesto que necesitará los datos personales del anterior titular. De este modo, tendrá que entregar la siguiente documentación:

• Documentos necesarios para un cambio de nombre en Alcalá la Real
• Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Documentos indentificatorios del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda en Alcalá la Real
• Datos bancarios para domiciliar los recibos

El cambio de titular con Endesa es una gestión sin coste que se hace efectivo en un periodo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Alcalá la Real

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, expresada en kilovatios (kW), que puede moverse por por la instalación de forma simultánea. De ella depende la cantidad de electrodomésticos que pueden ser enchufados a la vez.

La modificación de potencia se pide a la comercializadora, aunque es la distribuidora quien lleva a cabo el cambio (en Alcalá la Real lo efectúa E-Distribución).

El precio por cambiar la potencia contratada cambia en función de si se trata de una reducción o un incremento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Endesa en Alcalá la Real
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el cliente quiere aumentar la potencia debe liquidar la totalidad de los derechos que la componen. Por el contrario, si quiere reducirla solo tiene que liquidar los derechos de enganche.

El precio por disminuir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este coste hace referencia a los derechos de enganche.

Si el usuario de Endesa en Alcalá la Real quiere modificar la potencia contratada debe contratar la potencia que verdaderamente necesita para no caer en gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, abonará de más en la factura de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus electrodomésticos ya que saltarán los plomos. Y si después quiere aumentar la potencia contratada, necesitará liquidar el precio que la modificación implica.

El cambio de potencia es una gestión que solo puede hacerse una vez al año, aunque al ser una gestión ligado al titular del contrato, podría cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Alcalá la Real

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que actua en el mercado regulado de electricidad. Si el usuario de Alcalá la Real quiere demandar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, tiene que contactar con Energía XXI.

• Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Alcalá la Real
• Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
• Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
• Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

E-Distribución en Alcalá la Real

E-Distribución es la compañía que se ocupa de de trasladar y distribuir la electricidad a cada cliente en Alcalá la Real. Se debe distinguir comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercian con la energía y las otras se encargan de su distribución.

El usuario puede elegir libremente la comercializadora, pero no la distribuidora, que es fijada por la Administración dependiendo de la situación geográfica.

Aparte de distribuir la electricidad en Alcalá la Real, E-Distribución desempeña otras funciones entre las que se encuentran las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Alcalá la Real

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se pide mediante la comercializadora aunque es E-Distribución quien efectúa el alta de luz en Alcalá la Real.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los inmuebles o locales. Estan en poder de la distribuidora y se llevan a cabo durante de la construcción o del alta de luz.
3. Fijar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que determina el punto de suministro. Hay que hallar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en la oficina online de tu comercializadora o distribuidora.
4. Resolver averías en la red de distribución: en el caso de desperfectos externas a la instalación del usuario, es la distribuidora la usuario Arreglar las incidencias.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se ocupa de realizar la lectura de contador y de enviar los documentos a la comercializadora, quien lleva a cabo el cobro.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos precios que se liquidan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española mediante la comercializadora por la conservación de la red de transporte y distribución. Se abonan dependiendo de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Suspender el suministro si se producen impagos: si el cliente no puede hacer frente a las facturas recibe una notificación con un tiempo para efectuar el pago. Si no se efectúa, la distribuidora es la que se ocupa de interrumpir el suministro de la vivienda o local.

Dar de alta la luz en Alcalá la Real con E-Distribución

Dar de alta la luz es una gestión que se solicita por medio de la comercializadora y que lleva a cabo la distribuidora de la zona. Así, activar la luz en Alcalá la Real es una gestión fácil que todo alcalaíno tiene la opción de realizar con la comercializadora con la que trate de contratar el suministro.

Una vez contratada una tarifa con la comercializadora escogida, esta mandará la documentación a E-Distribución, quien tras confirmar que los datos acatan la normativa, dispone de un periodo de 5 a 7 días para remitir a un especialista a examinar la instalación y colocar el contador y proceder así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el usuario necesitará realizar una solicitud de acometida a E-Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora verifica la instalación y le otorga un CUPS para reconocerla.

De este modo, el usuario tiene que realizar una sucesión de pasos para poder ejecutar correctamente el alta de luz en Alcalá la Real:

 Comparar las diferentes tarifas eléctricas del mercado

Para ello cuenta con la ayuda del comparador de electricidad, que efectúa una búsqueda exhaustiva considerando el consumo de electricidad y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, representada en kW, que puede pasar por una instalación a la vez. De ella depende la suma de aparatos eléctricos que es posible conectar de manera simultánea.

La elección de la potencia contratada es un factor importante en el momento de dar de alta la luz ya que establece el precio de la parte fija del recibo, la cual es independiente al consumo.

Para determinar la potencia a contratar, el cliente debe prever cuál será su consumo en función de los electrodomésticos de los que disponga, magnitud del domicilio o la suma de individuos que vivan en el hogar.

Para elegir la potencia necesaria tienes la opción de hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que efectúe las cuentas.

 Solicitar el alta de luz mediante la comercializadora

La comercializadora le pedirá diferentes documentos e información al alcalaíno para poder realizar el trámite de dar de alta la luz en un inmueble o local de Alcalá la Real. Así, le serán solicitados los siguientes documentos:

• Documentación imprescindible para dar de alta la luz en Alcalá la Real
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Alcalá la Real con E-Distribución

El coste de dar de alta la luz con E-Distribución en Alcalá la Real está constituido por 3 derechos cuyo precio es establecido por el Gobierno, de modo que los mismos para todo el territorio español y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Alcalá la Real
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro domicilio o local de Alcalá la Real ha tenido en el pasado luz, el usuario alcalaíno quedaría exento de liquidar los derechos de extensión en el caso de que el suministro de electricidad haya estado de baja un tiempo menor a tres años.

El coste de dar de alta la luz en Alcalá la Real cambia en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mide en kilovatios (kW) y establece la suma de electrodomésticos que pueden estar encendidos simultáneamente en un domicilio o local.

Averías en Alcalá la Real con E-Distribución

E-Distribución facilita a sus usuarios un teléfono de averías (900 850 840) para que llamen si hay cualquier avería cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Casos en los que se debe llamar a E-Distribución:

 Avería hallada fuera de tu instalación: cuando se trata de una avería externa se debe contactar con la distribuidora. Si la emergencia se localiza en el interior de la instalación del usuario, es el propio cliente quien tiene que hacerse cargo, o la comercializadora en el supuesto de que tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Incidente en la acometida: si se detecta una avería en la desviación desde la red de distribución hasta la instalación, su solución es obligación de de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el usuario dispone de el contador en régimen de alquiler, y este empieza a funcionar de manera incorrecta, tendrá que llamar a E-Distribución.