Endesa - Energía XXI en Eivissa: teléfono, dirección y gestiones

Endesa: comercializadora de luz y gas en Eivissa

Como comercializadora, Endesa oferta diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Eivissa como en los demás territorios de España. Así mismo, proporciona a sus usuarios las siguientes vías de contacto para efectuar procesos:

• Otras maneras de contacto con Endesa en Eivissa
• Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
• Área privada: área virtual Mi Endesa
• Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook: @endesaclientes
• Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

El cambio de titular del contrato de luz de Eivissa lo gestiona la comercializadora. Se suele hacer ante tres tipos de situaciones:

 Adquisición o alquiler de una vivienda

Si el ibicenco compra o alquila una vivienda o local, debe poner el contrato de luz a su nombre. De esta forma, éste adquiere tanto los derechos como las obligaciones que se derivan de tal contrato.

En el caso de una vivienda en alquiler, la modificación de nombre favorece tanto al arrendador del inmueble de Eivissa como al inquilino. El arrendador deja de ser responsable de ese suministro, de modo que ante una situación de impago, éste no tendría que liquidar la suma económica requerida por la comercializadora.

Por su parte, el inquilino tendría plena autoridad para realizar cualquier cambio en el contrato de luz, teniendo la posibilidad de cambiar de compañía e incluso de tarifa eléctrica. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, ya que ésta es designada según la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de suministro eléctrico en Eivissa fallece, hay que hacer un cambio de titular. El trámite tiene que efectuarlo un familiar directo del fallecido y éste será el nuevo titular, adquiriendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

frente a un caso de separación, el titular del contrato de luz deberá ser el integrante de la pareja que en última instancia se quede en el hogar de Eivissa.

Para llevar a cabo un cambio de titular de luz, sugerimos al ibicenco tener ante sí un recibo anterior, puesto que necesitará los datos personales del anterior titular. De esta forma, necesitará entregar la siguiente documentación:

• Documentación necesaria para una modificación de titularidad en Eivissa
• Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identificación del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble en Eivissa
• Código IBAN para domiciliar las facturas

El cambio de titular con Endesa es un proceso sin coste que se hace efectivo en un tiempo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Eivissa

La potencia contratada es la cantidad de luz, mostrada en kilovatios (kW), que puede recorrer por la instalación de forma simultánea. De ella depende la cantidad de dispositivos eléctricos que pueden ser encendidos a la vez.

El cambio de potencia se demanda a la comercializadora, pero es la distribuidora quien lleva a cabo el cambio (en Eivissa lo realiza E-Distribución).

El coste por variar la potencia contratada varía en función de si se trata de una bajada o un aumento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Endesa en Eivissa
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el consumidor quiere incrementar la potencia debe abonar todos los derechos que la componen. En cambio, si pretende bajarla solo tiene que liquidar los derechos de enganche.

El coste por bajar la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe alude a los derechos de enganche.

Si el usuario de Endesa en Eivissa quiere variar la potencia contratada debe contratar la potencia que ciertamente necesita para no caer en gastos innecesarios:

 Si contrata más potencia de la que necesita, abonará de más en la factura de la luz.

 Si contrata menos potencia de la que necesita no tendrá la posibilidad de hacer uso normal de sus dispositivos eléctricos puesto que saltarán los plomos. Y si posteriormente pretende incrementar la potencia contratada, necesitará abonar el coste que la modificación implica.

La modificación de potencia es un trámite que solo puede hacerse una vez al año, pero al ser un proceso unido al titular del contrato, podría modificarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Eivissa

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que actua en el mercado regulado de la luz. Si el cliente de Eivissa quiere solicitar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, tiene que llamar a Energía XXI.

• Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Eivissa
• Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
• Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
• Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

E-Distribución en Eivissa

E-Distribución es la sociedad encargada de de transportar y distribuir la luz a cada consumidor en Eivissa. Es necesario diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la energía y las segundas se encargan de su distribución.

El usuario tiene la posibilidad de elegir libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es designada por la Administración según la situación geográfica.

Aparte de hacer llegar la luz en Eivissa, E-Distribución desempeña otras funciones entre las que se hallan las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Eivissa

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se demanda por medio de la comercializadora pero es E-Distribución quien realiza el alta de luz en Eivissa.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los inmuebles o locales. Son propiedad de la distribuidora y se realizan durante de la construcción o del alta de luz.
3. Designar el Código CUPS: es una composición alfanumérica que identifica el punto de suministro. Es posible localizar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en la plataforma virtual de tu comercializadora o distribuidora.
4. Resolver averías en la red de distribución: en el caso de averías fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Reparar las incidencias.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la encargada de efectuar la lectura de contador y de mandar los datos a la comercializadora, quien lleva a cabo la facturación.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos precios que se abonan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española por medio de la comercializadora por cuidar de la red de transporte y distribución. Se pagan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Suspender el suministro si se producen impagos: si el consumidor no tiene la opción de pagar las facturas le llega una notificación con un tiempo para efectuar el pago. Si no se realiza, la distribuidora es la encargada de interrumpir la electricidad del inmueble o local.

Dar de alta la luz en Eivissa con E-Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se demanda mediante la comercializadora y que lleva a cabo la distribuidora de la zona. Así, dar de alta la luz en Eivissa es un trámite fácil que todo ibicenco tiene la posibilidad de tramitar con la comercializadora con la que desee contratar la electricidad.

Ya contratada una tarifa con la comercializadora escogida, esta remitirá los documentos a E-Distribución, quien tras verificar que los datos acatan la regulación, tiene un tiempo de 5 a 7 días para enviar a un técnico a verificar la instalación y colocar el contador y comenzar así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el usuario necesitará presentar una solicitud de acometida a E-Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora verifica la instalación y le designa un CUPS para distinguirla.

De esta forma, el cliente tiene que realizar una secuencia de pasos para ser capaz de ejecutar correctamente el alta de luz en Eivissa:

 Comparar las diferentes tarifas de electricidad del mercado

Para este propósito dispone de la ayuda del comparador de electricidad, que realiza una búsqueda exhaustiva considerando el consumo de luz y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de luz, representada en kW, que puede pasar por una instalación simultáneamente. De esta depende el número de electrodomésticos que se pueden conectar de manera simultánea.

El escogimiento de la potencia contratada es un elemento relevante a la hora de dar de alta la luz ya que establece el coste de la parte fija de la factura, la cual es independiente al consumo.

Para decidir la potencia a contratar, el consumidor debe calcular cuál será su consumo según los electrodomésticos que posea, tamaño del inmueble o el número de individuos que habiten en el hogar.

Para definir la potencia necesaria puedes hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un técnico electricista para que lleve a cabo los cómputos.

 Solicitar el alta de luz por medio de la comercializadora

La comercializadora le solicitará una serie de datos e información al ibicenco para ser capaz de llevar a cabo el trámite de dar de alta la luz en una vivienda o local de Eivissa. Así, le serán requeridos los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz en Eivissa
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Eivissa con E-Distribución

El importe de dar de alta la luz con E-Distribución en Eivissa está formado por 3 derechos cuyo coste es fijado por el Gobierno, de forma que iguales para todo el territorio español y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Eivissa
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro hogar o local de Eivissa ha contado anteriormente con suministro eléctrico, el usuario ibicenco no tendría que liquidar los derechos de extensión en el supuesto de que el suministro de luz haya estado de baja un tiempo menor a tres años.

El importe de dar de alta la luz en Eivissa depende de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mesura en kilovatios (kW) y establece el número de dispositivos eléctricos que pueden estar encendidos a la vez en el interior de un hogar o local.

Averías en Eivissa con E-Distribución

E-Distribución pone a disposición de sus consumidores un teléfono de averías (900 850 840) para que contacten si hay cualquier avería cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Casos en los que hay que llamar a E-Distribución:

 Avería localizada en el exterior de tu instalación: cuando se trata de una incidencia externa es necesario llamar a la distribuidora. Si la avería se halla en la instalación del cliente, es el propio consumidor quien tiene que encargarse, o la comercializadora siempre y cuando disponer de un servicio de mantenimiento contratado.

 Incidente en la acometida: si hay una avería en la desviación desde la red de distribución hasta la vivienda, su solución le corresponde a de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el usuario tiene el aparato de medida en régimen de alquiler, y este comienza a funcionar de forma incorrecta, necesitará llamar a E-Distribución.