Oficinas y puntos de servicio de Repsol Luz y Gas cerca de Santander
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En este momento nuestro servicio de atención está cerrado. Déjanos tu contacto y un asesor de Selectra te llama gratis para resolver tu trámite energético sin que te muevas de casa.
Repsol Luz y Gas: comercializadora de luz y gas en Santander
Repsol Luz y Gas es una de las comercializadoras con las que puedes contratar tus tarifas de luz y gas en Santander. Para cualquier trámite, tienes a tu disposición estas vías de contacto:
| Atención al cliente y averías | |
|---|---|
| Atención al cliente en el mercado libre | 900 118 866 |
| Atención al cliente en el mercado regulado | 900 101 005 |
| Contrataciones | 900 907 896 |
| Averías | 900 101 721 |
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas en Santander
- Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
- Área privada: Tu oficina online
- Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
- Instagram: @repsol
- Facebook: @repsol
- Twitter: @repsol
Cambio de titular con Repsol Luz y Gas
La titularidad de un contrato de luz o gas en Santander la modifica la comercializadora cuando lo solicitas. Lo habitual es que ocurra en tres situaciones:
Compra o alquiler de una vivienda
Si santanderino compras o alquilas una vivienda o un local, te interesa poner el contrato a tu nombre. Así asumes los derechos y las obligaciones del suministro.
Cuando se alquila la vivienda, traspasar la titularidad beneficia al propietario y al inquilino. Quien vive en ella se hace cargo del suministro, de modo que un impago no recae sobre el dueño.
El titular tiene autoridad para tocar el contrato a su gusto: cambiar de comercializadora o de tarifa siempre que lo necesite. Lo que no depende de él es la distribuidora, Viesgo Distribución en Santander, fijada por la Administración según la ubicación.
Fallecimiento del titular
Cuando el titular del contrato fallece, es obligatorio cambiar la titularidad. Normalmente la asume un familiar directo, que se convierte en el nuevo titular del suministro.
Caso de divorcio
Tras una separación o divorcio, conviene que figure como titular quien se queda en el domicilio de Santander.
No es imprescindible contar con el titular anterior para el cambio, pero sí con su información. Necesitarás esta documentación:
Documentación para el cambio de titular en Santander
- Datos del anterior titular (nombre, apellidos y DNI).
- Datos del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI).
- Potencia contratada.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección del suministro en Santander.
- IBAN para domiciliar las facturas.
El cambio de titular con Repsol Luz y Gas es un trámite gratuito que se resuelve en un plazo de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Repsol Luz y Gas en Santander
La potencia contratada es la cantidad de electricidad, medida en kilovatios (kW), que puedes usar a la vez en tu instalación. De ella depende el número de electrodomésticos que puedes tener funcionando al mismo tiempo.
La solicitud de cambio de potencia se hace a la comercializadora, pero la distribuidora es quien lo lleva a cabo (Viesgo Distribución en Santander).
Lo que cuesta cambiar la potencia varía según subas o bajes la potencia contratada.
Precio por aumentar la potencia con Repsol Luz y Gas en Santander
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
Subir la potencia implica pagar los tres derechos. Cuando se trata de reactivar un suministro reciente, lo habitual es pagar solo los derechos de enganche.
El precio por reducir la potencia contratada es de 9,04 € + IVA, que corresponde a los derechos de enganche.
Si ajustas bien la potencia, evitas pagar de más. Conviene contratar la potencia que realmente necesitas:
Tener más potencia de la que usas se traduce en un recibo de la luz más alto.
Con menos potencia de la necesaria, saltarán los plomos cuando uses varios electrodomésticos juntos; y si luego la subes, tendrás que pagar otra vez el cambio.
El cambio de potencia solo puede hacerse una vez al año, ya que va ligado al titular del contrato. La excepción es cuando cambia la titularidad: el nuevo titular puede volver a modificarla.
Régsiti: comercializadora regulada en Santander
Dentro del grupo Repsol Luz y Gas, la comercializadora que trabaja en el mercado regulado es Régsiti. A ella te diriges si en Santander quieres el Bono Social o una tarifa regulada como el PVPC o el Precio Fijo.
Contratación y atención al cliente de Régsiti en Santander
- Teléfono: 900 101 005
- Email: gestion.clientes@regsiti.com
| Vías y contacto | |
|---|---|
| Teléfono Bono Social | 900 101 005 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Fax | 910 916 362 |
| Correo Postal | Calle Isabel Torres nº 19, 39011 Santander, Cantabria (indicando BONO SOCIAL) |
| Presencial | Oficinas comerciales |
Viesgo Distribución en Santander
| Gestiones y teléfonos | |
|---|---|
| Averías (24 h, 365 días) | 900 101 051 |
| Atención al cliente | 900 505 249 |
Viesgo Distribución es la empresa encargada de transportar y distribuir la electricidad hasta cada cliente en Santander. Conviene no confundir comercializadora y distribuidora: la primera te vende la energía y gestiona tu contrato; la segunda mantiene la red por la que llega.
La comercializadora la escoges tú; la distribuidora no se elige, viene fijada por la Administración según dónde vivas.
Para distribuir la electricidad en Santander, Viesgo Distribución se encarga de varias funciones, entre ellas las siguientes:
Funciones de Viesgo Distribución en Santander
- Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a la comercializadora, pero es Viesgo Distribución quien ejecuta el alta de luz en Santander.
- Construcción de las acometidas eléctricas: son las conexiones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Las hace la distribuidora y se pagan como parte de la acometida o del alta de luz.
- Asignar el código CUPS: es la referencia alfanumérica que identifica el punto de suministro. Encontrarás el Código Universal de Punto de Suministro en tu factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
- Resolver averías en la red de distribución: cuando la avería está fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la responsable de repararla.
- Lectura del contador: la distribuidora toma la lectura del contador y se la comunica a la comercializadora, que es quien emite la factura.
- Aplicar los peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son los importes que la comercializadora paga a la distribuidora y a Red Eléctrica por el uso de la red de transporte y distribución. Se calculan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
- Cortar el suministro por impago: si el cliente no paga las facturas tras la notificación y el plazo correspondiente, la distribuidora es la encargada de cortar el suministro de la vivienda o el local.
Dar de alta la luz en Santander con Viesgo Distribución
El alta de luz se pide a la comercializadora y la realiza la distribuidora. Así que, para activar el suministro en Santander, solo tienes que dirigirte a la comercializadora que elijas.
Al contratar, la comercializadora pasa tu solicitud a Viesgo Distribución, que en un plazo de 5 a 7 días envía a un técnico a comprobar la instalación, instalar el contador y conectar el suministro a la red.
Cuando se trata de un primer alta y la acometida no estaba hecha por el promotor, se pide a Viesgo Distribución. Tras construirla, la distribuidora verifica la instalación y asigna el CUPS.
Por tu parte, para llegar a ese alta de luz en Santander conviene seguir estos pasos:
Comparar las mejores tarifas del mercado
Apóyate en el comparador de electricidad, que te da una recomendación a partir de tu consumo y tus hábitos.
Decidir la potencia eléctrica que quieres contratar
La potencia contratada (en kW) marca cuánta electricidad puede pasar de golpe por la instalación, y por tanto cuántos aparatos usas a la vez.
La potencia que contrates pesa en el alta porque marca el término fijo de la factura, independiente del consumo.
Para calcular la potencia que necesitas puedes usar una calculadora de potencia o pedir ayuda a un técnico electricista.
Solicitar el alta de luz a la comercializadora
La comercializadora te indica qué necesitas para activar el suministro en tu domicilio de Santander. Estos son los datos que te pedirá:
Documentación para dar de alta la luz en Santander
- Nombre y apellidos del titular.
- NIE o NIF del titular.
- IBAN donde domiciliar las facturas.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección del suministro.
- Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
- Potencia contratada.
Precio de dar de alta la luz en Santander con Viesgo Distribución
El precio de dar de alta la luz con Viesgo Distribución en Santander se compone de tres derechos cuyo importe fija el Gobierno, así que es el mismo para cualquier comercializadora y distribuidora.
Precio derechos de alta de luz con Viesgo Distribución en Santander
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
Si el suministro de tu vivienda de Santander estuvo activo en los últimos tres años, los derechos de extensión siguen vigentes y no vuelves a pagarlos.
El precio total del alta también depende de la potencia contratada, que se mide en kilovatios (kW) y marca cuántos aparatos pueden funcionar a la vez en la vivienda o el local.
Averías en Santander con Viesgo Distribución
La distribuidora responsable de resolver las averías en Santander es Viesgo Distribución, con independencia de la comercializadora con la que tengas contratada la luz.
Ver los cortes de luz en Santander en tiempo real →Tipos de avería y a quién corresponde resolverlas con Viesgo Distribución:
Avería fuera de tu instalación: si el problema está en la red externa, la reparación corresponde a la distribuidora. Si la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, la resuelve el propio cliente o la comercializadora, en caso de tener un servicio de mantenimiento contratado.
Avería en la acometida: cuando la incidencia está en la conexión desde la red de distribución hasta la vivienda, su reparación es responsabilidad de la distribuidora.
Mal funcionamiento del contador: si el contador es de alquiler y deja de medir correctamente, hay que avisar a Viesgo Distribución.