Endesa - Energía XXI en Puerto Real: teléfono, dirección y gestiones

Endesa: comercializadora de luz y gas en Puerto Real

Como comercializadora, Endesa oferta distintas tarifas de luz y gas, tanto en Puerto Real como en los otros municipios de de nuestro país. Así mismo, facilita a sus consumidores las siguientes vías de contacto para llevar a cabo gestiones:

• Otras formas de contacto con Endesa en Puerto Real
• Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
• Área privada: área virtual Mi Endesa
• Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook: @endesaclientes
• Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

El cambio de titularidad del contrato de electricidad de Puerto Real lo realiza la comercializadora. Se suele hacer ante tres tipos de momentos:

 Adquisición o alquiler de un inmueble

Si el puertorrealeño compra o alquila un domicilio o local, tiene que poner el contrato de electricidad a su nombre. De este modo, éste obtiene tanto los derechos como las obligaciones del contrato.

En el supuesto de un domicilio en alquiler, el cambio de nombre favorece tanto al dueño de la vivienda de Puerto Real como al inquilino. El arrendador deja de ser responsable de ese suministro, de modo que ante una situación de impago, éste no tendría la resposabilidad de pagar la cantidad económica requerida por la comercializadora.

Por su parte, el inquilino contaría con plena autoridad para realizar cualquier variación en el contrato de electricidad, teniendo la posibilidad de cambiar de compañía y hasta de tarifa eléctrica. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, pues ésta es asignada según la zona geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de electricidad en Puerto Real fallece, es necesario hacer un cambio de titularidad. El trámite necesita realizarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, adquiriendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de electricidad tendrá que ser el componente de la pareja que finalmente permanezca en el inmueble de Puerto Real.

Para efectuar un cambio de titularidad de suministro eléctrico, aconsejamos al puertorrealeño tener ante sí un recibo anterior, ya que necesitará los datos personales del anterior titular. De este modo, tendrá que proporcionar la siguiente documentación:

• Documentación necesaria para una modificación de titular en Puerto Real
• Documentos indentificatorios del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Documentos indentificatorios del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble en Puerto Real
• Datos bancarios para domiciliar las facturas

El cambio de titular con Endesa es un proceso con coste cero que se hace efectivo en un tiempo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Puerto Real

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, representada en kilovatios (kW), que puede recorrer por la instalación de manera simultánea. De ella depende la cantidad de electrodomésticos que pueden ser enchufados a la vez.

El cambio de potencia se pide a la comercializadora, aunque es la distribuidora quien lleva a cabo el cambio (en Puerto Real lo lleva a cabo E-Distribución).

El coste por cambiar la potencia contratada varía en función de si se trata de una disminución o un incremento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Endesa en Puerto Real
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el usuario quiere aumentar la potencia tiene que liquidar los tres derechos que la componen. En cambio, si quiere bajarla solamente necesita pagar los derechos de enganche.

El precio por bajar la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este coste alude a los derechos de enganche.

Si el usuario de Endesa en Puerto Real quiere cambiar la potencia contratada tiene que contratar la potencia que ciertamente necesita para no caer en gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, abonará de más en el recibo de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no podrá hacer uso normal de sus dispositivos eléctricos ya que saltarán los plomos. Y si posteriormente quiere aumentar la potencia contratada, necesitará liquidar el coste que el cambio implica.

El cambio de potencia es un proceso que solamente puede realizarse una vez al año, pero al ser un proceso unido al titular del contrato, habría la posibilidad de modificarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Puerto Real

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que actua en el mercado regulado de la luz. Si el consumidor de Puerto Real quiere solicitar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, como el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, necesita llamar a Energía XXI.

• Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Puerto Real
• Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
• Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
• Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

E-Distribución en Puerto Real

E-Distribución es la compañía encargada de de trasladar y distribuir la energía eléctrica a cada usuario en Puerto Real. Hay que distinguir comercializadoras de distribuidoras: las primeras venden la luz y las otras se encargan de su distribución.

El usuario tiene la opción de seleccionar libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es asignada por la Administración según la zona geográfica.

Aparte de transportar la energía eléctrica en Puerto Real, E-Distribución realiza otras competencias entre las que se hallan las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Puerto Real

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se pide mediante la comercializadora aunque es E-Distribución quien lleva a cabo el alta de luz en Puerto Real.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las derivaciones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Son propiedad de la distribuidora y se efectúan en el momento de la construcción o del alta de luz.
3. Fijar el Código CUPS: es una composición alfanumérica que identifica el punto de suministro. Hay que hallar el Código Universal de Punto de Suministro en el recibo o en la plataforma virtual de tu comercializadora o distribuidora.
4. Arreglar averías en la red de distribución: en el caso de averías externas a la instalación del consumidor, es la distribuidora la consumidor Arreglar las incidencias.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la encargada de llevar a cabo la lectura de contador y de remitir la documentación a la comercializadora, quien lleva a cabo la facturación.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos importes que se liquidan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española mediante la comercializadora por cuidar de la red de transporte y distribución. Se pagan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Suspender el suministro si hay impagos: si el usuario no puede hacer frente a las facturas le llega una notificación con un plazo para liquidar el pago. Si no se lleva a cabo, la distribuidora es la encargada de interrumpir la luz del inmueble o local.

Dar de alta la luz en Puerto Real con E-Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se demanda mediante la comercializadora y que lleva a cabo la distribuidora de la zona. Así, activar la luz en Puerto Real es un proceso fácil que todo puertorrealeño tiene la posibilidad de tramitar con la comercializadora con la que quiera contratar la luz.

Una vez contratada una tarifa con la comercializadora elegida, esta remitirá los datos a E-Distribución, quien tras confirmar que los datos cumplen con el reglamento, cuenta con un tiempo de 5 a 7 días para mandar a un especialista a examinar la instalación y colocar el contador y comenzar así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue llevada a cabo por el promotor de la obra, el usuario necesitará llevar a cabo una solicitud de acometida a E-Distribución. Después de finalizar la acometida, la distribuidora revisa la instalación y le designa un CUPS para identificarla.

De este modo, el consumidor necesita realizar una secuencia de pasos para poder ejecutar correctamente el alta de luz en Puerto Real:

 Comparar las distintas tarifas eléctricas del mercado

Para ello dispone de la ayuda del comparador de electricidad, que lleva a cabo una exploración profunda teniendo en cuenta el consumo de electricidad y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, expresada en kW, que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. De esta depende la suma de dispositivos eléctricos que se pueden enchufar de manera simultánea.

La selección de la potencia contratada es un factor relevante cuando vas a dar de alta la luz pues define el precio de la parte fija del recibo, la cual es independiente al consumo.

Para elegir la potencia a contratar, el usuario tiene que vaticinar cuál será su consumo según los electrodomésticos que tenga, tamaño de la vivienda o la suma de personas que residan en el hogar.

Para elegir la potencia necesaria tienes la posibilidad de utilizar una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que realice los cómputos.

 Pedir el alta de luz mediante la comercializadora

La comercializadora le requerirá una serie de datos e información al puertorrealeño para poder efectuar el proceso de dar de alta la luz en un inmueble o local de Puerto Real. Así, le serán demandados los siguientes datos:

• Documentos indispensables para dar de alta la luz en Puerto Real
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Puerto Real con E-Distribución

El coste de dar de alta la luz con E-Distribución en Puerto Real está constituido por 3 derechos cuyo precio es regulado por el Gobierno, de modo que idénticos para todas las regiones de España y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Puerto Real
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro inmueble o local de Puerto Real ha contado anteriormente con electricidad, el usuario puertorrealeño no necesesitaría pagar los derechos de extensión en el supuesto de que el suministro de electricidad haya permanecido suspendido un plazo inferior a tres años.

El coste de dar de alta la luz en Puerto Real depende de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mide en kilovatios (kW) y define la suma de dispositivos eléctricos que pueden estar enchufados al mismo tiempo en un inmueble o local.

Averías en Puerto Real con E-Distribución

E-Distribución pone a disposición de sus clientes un teléfono de averías (900 850 840) para que llamen si hay cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Situaciones en las que es necesario ponerse en contacto con E-Distribución:

 Avería localizada en el exterior de tu instalación: si se trata de una avería externa se debe llamar a la distribuidora. Si la emergencia se localiza en el interior de la instalación del consumidor, es el propio usuario quien necesita hacerse cargo, o la comercializadora siempre y cuando disponer de un servicio de mantenimiento contratado.

 Avería en la acometida: cuando se produce una avería en la derivación desde la red de distribución hasta el punto de suministro, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el usuario cuenta con el aparato de medida en régimen de alquiler, y este empieza a funcionar de forma incorrecta, tendrá que ponerse en contacto con E-Distribución.