Como comercializadora, Endesa ofrece distintas tarifas de luz y gas, tanto en Vilafranca del Penedès como en los otros lugares de España. De igual modo, pone a disposición de sus usuarios las siguientes vías de contacto para llevar a cabo procesos:
Teléfonos de Endesa en Vilafranca del Penedès
Atención al cliente y averías
Atención al cliente de Endesa en el mercado libre
800 760 909
Atención al cliente de Endesa en el mercado regulado
800 760 333
Endesa averías
900 858 685
Otras maneras de contacto con Endesa en Vilafranca del Penedès
La modificación de nombre del contrato de luz de Vilafranca del Penedès lo realiza la comercializadora. Se suele hacer ante tres tipos de situaciones:
Compra o alquiler de un inmueble
Si el villafranqués compra o alquila un domicilio o local, debe poner el contrato de electricidad a su nombre. De esta manera, éste obtiene tanto los derechos como las obligaciones que se derivan de tal contrato.
En el supuesto de un domicilio en alquiler, la modificación de titular favorece tanto al arrendador del inmueble de Vilafranca del Penedès como al alquilado. El arrendador deja de cargar con la resaponsabilidad de ese suministro, por tanto, ante una situación de impago, éste no tendría que pagar la cantidad económica requerida por la comercializadora.
Por su parte, el alquilado contaría con plena autoridad para realizar cualquier variación en el contrato de luz, teniendo la posibilidad de cambiar de compañía e incluso de tarifa eléctrica. Nunca podrá cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, pues ésta es asignada según la región geográfica.
Fallecimiento del titular
Si el actual titular del contrato de suministro eléctrico en Vilafranca del Penedès fallece, hay que hacer un cambio de nombre. El trámite debe realizarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, contrayendo los derechos y obligaciones del contrato.
Caso de divorcio
frente a un caso de separación, el titular del contrato de electricidad deberá ser el miembro de la pareja que en última instancia se quede en el domicilio de Vilafranca del Penedès.
Para llevar a cabo un cambio de nombre de suministro eléctrico, aconsejamos al villafranqués tener a mano un recibo anterior, pues tendrá que los datos personales del anterior titular. De esta manera, necesitará proporcionar esta documentación:
Documentación necesaria para un cambio de nombre en Vilafranca del Penedès
Datos de identificación del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
Datos de identidad del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
Cambio de potencia con Endesa en Vilafranca del Penedès
La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, expresada en kilovatios (kW), que puede recorrer por la instalación a la vez. De ella depende la suma de aparatos eléctricos que pueden ser enchufados a la vez.
El cambio de potencia se pide a la comercializadora, no obstante, es la distribuidora quien realiza el cambio (en Vilafranca del Penedès lo efectúa E-Distribución).
El importe por cambiar la potencia contratada varía en función de si se trata de una bajada o una subida de potencia.
Precio por aumentar la potencia con Endesa en Vilafranca del Penedès
Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
Si el consumidor quiere incrementar la potencia debe abonar todos los derechos que la componen. En cambio, si pretende reducirla únicamente debe pagar los derechos de enganche.
El importe por disminuir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe concierne a los derechos de enganche.
Si el cliente de Endesa en Vilafranca del Penedès quiere variar la potencia contratada debe contratar la potencia que ciertamente necesita para no caer en gastos innecesarios:
Si adquiere más potencia de la necesaria, pagará de más en la factura de la luz.
Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus dispositivos eléctricos ya que saltarán los plomos. Y si después pretende incrementar la potencia contratada, tendrá que abonar el importe que la modificación implica.
La modificación de potencia es un proceso que únicamente puede llevarse a cabo una vez al año, aunque al ser una gestión ligado al titular del contrato, habría la posibilidad de cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.
Energía XXI: comercializadora regulada en Vilafranca del Penedès
Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que actua en el mercado regulado de la luz. Si el cliente de Vilafranca del Penedès quiere demandar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, debe ponerse en contacto con Energía XXI.
Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Vilafranca del Penedès
Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Vías para solicitar el Bono Social de Energía XXI en Vilafranca del Penedès
Vías y contacto
Teléfono Bono Social
800 76 03 33
Correo electrónico
bonosocial@energiaxxi.com
Correo Postal
Apartado de Correos nº1167, 41080Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL)
Presencial
Oficinas comerciales
E-Distribución en Vilafranca del Penedès
Teléfonos de E-Distribución
Gestiones y teléfonos
Atención al cliente
902 509 600
Atención al cliente en el extranjero
+34 937 061 513
Acometidas Endesa Distribución
902 534 100
Sustitución de contadores
900 878 119
E-Distribución es la empresa que se ocupa de de transportar y distribuir la energía eléctrica a cada consumidor en Vilafranca del Penedès. Es necesario diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercian con la luz y las restantes se encargan de su distribución.
El cliente tiene la posibilidad de escoger libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es asignada por la Administración según la región geográfica.
Además de transportar la energía eléctrica en Vilafranca del Penedès, E-Distribución lleva a cabo otras funciones entre las que se destacan las siguientes:
Funciones de E-Distribución en Vilafranca del Penedès
Alta de nuevos puntos de suministro: se pide por medio de la comercializadora no obstante, es E-Distribución quien efectúa el alta de luz en Vilafranca del Penedès.
Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Estan en poder de la distribuidora y se realizan durante de la construcción o del alta de luz.
Fijar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que determina el punto de suministro. Es posible encontrar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
Arreglar averías en la red de distribución: cuando se trata de incidencias exteriores a la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Arreglar las incidencias.
Lectura del contador: la distribuidora es la que se ocupa de llevar a cabo la lectura de contador y de mandar la documentación a la comercializadora, quien realiza la percepción monetaria.
Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos costes que se liquidan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española por medio de la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se pagan según la potencia contratada y la energía consumida.
Interrumpir el suministro si hay impagos: si el consumidor no puede abonar las facturas le llega una notificación con un periodo para liquidar el pago. Si no se efectúa, la distribuidora es la que se ocupa de suspender la luz del inmueble o local.
Dar de alta la luz en Vilafranca del Penedès con E-Distribución
Dar de alta la luz es una gestión que se solicita mediante la comercializadora y que realiza la distribuidora de la zona. Así, dar de alta la luz en Vilafranca del Penedès es un proceso fácil que todo villafranqués puede realizar con la comercializadora con la que desee contratar la luz.
Ya contratada una tarifa con la comercializadora seleccionada, esta mandará la documentación a E-Distribución, quien tras comprobar que los datos cumplen con el reglamento, cuenta con un tiempo de 5 a 7 días para enviar a un especialista a verificar la instalación y establecer el contador y dar comienzo así con la conexión de la red eléctrica.
Si es un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue construida por el promotor de la obra, el cliente tendrá que llevar a cabo una solicitud de acometida a E-Distribución. Después de finalizar la acometida, la distribuidora examina la instalación y le designa un CUPS para identificarla.
De este modo, el cliente debe realizar una serie de pasos para ser capaz de ejecutar correctamente el alta de luz en Vilafranca del Penedès:
Comparar las distintas tarifas eléctricas del mercado
Para esto tiene la ayuda del comparador de electricidad, que efectúa una búsqueda profunda considerando el consumo de electricidad y sus hábitos de consumo.
Decidir la potencia eléctrica que desea contratar
La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, representada en kW, que puede moverse por una instalación a la vez. De esta depende el número de aparatos eléctricos que se pueden enchufar a la vez.
La selección de la potencia contratada es un factor importante cuando vas a dar de alta la luz pues determina el importe de la parte fija del recibo, la cual no varía con el consumo.
Para decidir la potencia a contratar, el consumidor debe calcular cuál será su consumo en función de los electrodomésticos de los que disponga, magnitud del inmueble o el número de personas que habiten en el hogar.
Para definir la potencia conveniente tienes la opción de utilizar una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que realice los cómputos.
Pedir el alta de luz por medio de la comercializadora
La comercializadora le requerirá diferentes documentos e información al villafranqués para ser capaz de llevar a cabo el proceso de dar de alta la luz en un inmueble o local de Vilafranca del Penedès. Así, le serán requeridos los siguientes datos:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz en Vilafranca del Penedès
Coste de dar de alta la luz en Vilafranca del Penedès con E-Distribución
El importe de dar de alta la luz con E-Distribución en Vilafranca del Penedès está formado por 3 derechos cuyo importe es regulado por el Gobierno, de forma que iguales para todo el territorio español y distribuidora eléctrica.
Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Vilafranca del Penedès
Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
Si nuestro domicilio o local de Vilafranca del Penedès ha contado anteriormente con suministro eléctrico, el cliente villafranqués quedaría exento de pagar los derechos de extensión siempre y cuando el suministro de electricidad haya permanecido inhabilitado un periodo menor a tres años.
El importe de dar de alta la luz en Vilafranca del Penedès cambia en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y determina el número de dispositivos eléctricos que pueden estar encendidos a la vez en un domicilio o local.
Averías en Vilafranca del Penedès con E-Distribución
E-Distribución proporciona a sus clientes un teléfono de averías (900 850 840) para que llamen si hay cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.
Teléfono averías E-Distribución
Comunidad autónoma y teléfonos
Andalucía y Extremadura
900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra y Comunidad Valenciana
900 848 900
Baleares
900 849 900
Canarias
900 855 855
Cataluña
800 760 706
Situaciones en las que hay que llamar a E-Distribución:
Avería hallada fuera de tu instalación: cuando es una incidencia externa es necesario ponerse en contacto con la distribuidora. Si la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, es el propio consumidor quien debe encargarse, o la comercializadora en el caso de que tener un servicio de mantenimiento contratado.
Desperfecto en la acometida: si hay una avería en la acometida desde la red de distribución hasta la vivienda, su reparación le corresponde a de la distribuidora.
Mal funcionamiento del contador: si el cliente cuenta con el contador en régimen de alquiler, y este comienza a funcionar de forma rara, necesitará llamar a E-Distribución.
