Endesa - Energía XXI en El Masnou: teléfono, dirección y gestiones

Endesa: comercializadora de luz y gas en El Masnou

Como comercializadora, Endesa ofrece distintas tarifas de luz y gas, tanto en El Masnou como en los otros municipios de la geografía española. Así mismo, pone a disposición de sus consumidores estos canales de contacto para realizar trámites:

• Otras vías de contacto con Endesa en El Masnou
• Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
• Área privada: área virtual Mi Endesa
• Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
• Facebook: @endesaclientes
• Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

La modificación de titularidad del contrato de suministro eléctrico de El Masnou lo realiza la comercializadora. Se suele realizar ante tres tipos de circunstancias:

 Compra o alquiler de un domicilio

Si el barcelonés compra o alquila una vivienda o local, debe poner el contrato de electricidad a su nombre. De esta forma, éste obtiene tanto los derechos como las obligaciones del contrato.

En el supuesto de una vivienda en alquiler, el cambio de nombre favorece tanto al dueño del inmueble de El Masnou como al inquilino. El propietario deja de tener responsabilidad sobre ese suministro, por tanto, frente a una situación de impago, éste no sería el responsable de abonar la cuantía económica solicitada por la comercializadora.

Por su parte, el inquilino contaría con plena autoridad para realizar cualquier modificación en el contrato de suministro eléctrico, teniendo la posibilidad de cambiar de comercializadora e incluso de tarifa de luz. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, pues ésta es asignada dependiendo de la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de suministro eléctrico en El Masnou fallece, se debe realizar un cambio de titularidad. La gestión tiene que efectuarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, adquiriendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de electricidad necesitará ser el integrante de la pareja que finalmente se quede en el domicilio de El Masnou.

Para llevar a cabo un cambio de titularidad de suministro eléctrico, aconsejamos al barcelonés tener a mano una factura anterior, puesto que necesitará los datos de identificación del anterior titular. De esta forma, tendrá que entregar esta documentación:

• Documentación requerida para un cambio de titular en El Masnou
• Documentos indentificatorios del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identificación del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda en El Masnou
• Código IBAN para domiciliar las facturas

El cambio de titular con Endesa es un trámite sin coste que se hace efectivo en un periodo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en El Masnou

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, expresada en kilovatios (kW), que puede moverse por por la instalación de manera simultánea. De ella depende la cantidad de electrodomésticos que pueden ser encendidos a la vez.

La modificación de potencia se demanda a la comercializadora, aunque es la distribuidora quien lleva a cabo el cambio (en El Masnou lo realiza E-Distribución).

El importe por variar la potencia contratada cambia en función de si se trata de una disminución o un aumento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Endesa en El Masnou
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el consumidor desea subir la potencia debe abonar la totalidad de los derechos que la componen. En cambio, si pretende reducirla únicamente tiene que abonar los derechos de enganche.

El precio por bajar la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este coste hace referencia a los derechos de enganche.

Si el cliente de Endesa en El Masnou desea modificar la potencia contratada debe contratar la potencia que realmente necesita para no asumir gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, pagará de más en la factura de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la posibilidad de hacer uso normal de sus electrodomésticos porque saltarán los plomos. Y si posteriormente pretende subir la potencia contratada, necesitará abonar el importe que el cambio implica.

La modificación de potencia es una gestión que únicamente puede realizarse una vez al año, aunque al ser un trámite ligado al titular del contrato, podría cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en El Masnou

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que opera en el mercado regulado de la luz. Si el usuario de El Masnou desea solicitar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, tiene que llamar a Energía XXI.

• Contratación y atención al cliente de Energía XXI en El Masnou
• Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
• Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
• Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

E-Distribución en El Masnou

E-Distribución es la sociedad que se ocupa de de conducir y distribuir la energía eléctrica a cada consumidor en El Masnou. Es necesario diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercializan con la electricidad y las segundas se dedican de su distribución.

El cliente puede elegir libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es asignada por la Administración dependiendo de la situación geográfica.

Aparte de distribuir la energía eléctrica en El Masnou, E-Distribución realiza otras funciones entre las que se encuentran las siguientes:

Funciones de E-Distribución en El Masnou

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se demanda mediante la comercializadora aunque es E-Distribución quien realiza el alta de luz en El Masnou.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Pertenecen a la distribuidora y se realizan en el instante de la construcción o del alta de luz.
3. Fijar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que identifica el punto de suministro. Hay que localizar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en la plataforma virtual de tu comercializadora o distribuidora.
4. Arreglar averías en la red de distribución: cuando se trata de incidencias fuera de la instalación del usuario, es la distribuidora la usuario Reparar las incidencias.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se ocupa de realizar la lectura de contador y de mandar los datos a la comercializadora, quien lleva a cabo el cobro.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos precios que se liquidan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española mediante la comercializadora por la conservación de la red de transporte y distribución. Se pagan dependiendo de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Interrumpir el suministro si se producen impagos: si el consumidor no puede abonar las facturas recibe una notificación con un periodo para realizar el pago. Si no se realiza, la distribuidora es la que se ocupa de suspender la luz de la vivienda o local.

Dar de alta la luz en El Masnou con E-Distribución

Dar de alta la luz es un trámite que se demanda a través la comercializadora y que lleva a cabo la distribuidora de la zona. Así, activar la luz en El Masnou es una gestión fácil que todo barcelonés tiene la opción de gestionar con la comercializadora con la que desee contratar la luz.

Ya contratada una tarifa con la comercializadora seleccionada, esta mandará los documentos a E-Distribución, quien tras comprobar que los datos cumplen con el reglamento, cuenta con un periodo de 5 a 7 días para remitir a un especialista a examinar la instalación e instalar el contador y comenzar así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el cliente necesitará realizar una petición de acometida a E-Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora verifica la instalación y le designa un CUPS para reconocerla.

De esta manera, el usuario tiene que realizar una sucesión de pasos para ser capaz de ejecutar satisfactoriamente el alta de luz en El Masnou:

 Comparar las distintas tarifas de electricidad del mercado

Para ello tiene la ayuda del comparador de electricidad, que realiza una búsqueda exhaustiva teniendo en cuenta el consumo de electricidad y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, mostrada en kW, que puede pasar por una instalación simultáneamente. De ella depende el número de dispositivos eléctricos que se pueden enchufar de manera simultánea.

La elección de la potencia contratada es un factor relevante cuando vas a dar de alta la luz pues establece el precio de la parte fija del recibo, la cual es independiente al consumo.

Para elegir la potencia a contratar, el consumidor debe prever cuál será su consumo dependiendo de los electrodomésticos de los que disponga, tamaño del inmueble o el número de personas que habiten en el hogar.

Para definir la potencia indispensable puedes hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que lleve a cabo los cálculos.

 Solicitar el alta de luz mediante la comercializadora

La comercializadora le solicitará una serie de documentos e información al barcelonés para ser capaz de llevar a cabo el trámite de dar de alta la luz en un domicilio o local de El Masnou. Así, le serán demandados los siguientes documentos:

• Documentación imprescindible para dar de alta la luz en El Masnou
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección de la vivienda
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Precio de dar de alta la luz en El Masnou con E-Distribución

El coste de dar de alta la luz con E-Distribución en El Masnou está formado por 3 derechos cuyo precio es fijado por el Gobierno, por lo tanto, los mismos para todo el territorio español y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en El Masnou
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro domicilio o local de El Masnou ha tenido en el pasado suministro eléctrico, el cliente barcelonés no tendría que abonar los derechos de extensión en el caso de que el suministro de electricidad haya estado de baja un periodo menor a tres años.

El coste de dar de alta la luz en El Masnou depende de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mide en kilovatios (kW) y establece el número de electrodomésticos que pueden estar enchufados simultáneamente en el interior de un domicilio o local.

Averías en El Masnou con E-Distribución

E-Distribución facilita a sus usuarios un teléfono de averías (900 850 840) para que se pongan en contacto si se produce cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Casos en los que se debe llamar a E-Distribución:

 Avería localizada fuera de tu instalación: si se trata de una avería externa es necesario llamar a la distribuidora. Si el percance se halla dentro de la instalación del usuario, es el propio consumidor quien tiene que encargarse, o la comercializadora en el supuesto de que tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Incidente en la acometida: cuando hay una avería en la acometida desde la red de distribución hasta la instalación, su solución es obligación de de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el cliente cuenta con el aparato de medida en régimen de alquiler, y este empieza a funcionar de forma incorrecta, tendrá que llamar a E-Distribución.