Selectra Atención al Cliente

¡Selectra te ayuda con tus gestiones de luz y/o gas!

Nuestros expertos en energía te resolverán todo el proceso para que no tengas que preocuparte de las gestiones. ¡Así de fácil!

Alta de luz / gas, Cambio de titular y otras gestiones con Selectra

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(lun-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-19h)

E-Distribución en Alella: teléfono, dirección y gestiones

E-Distribución en Alella

Teléfonos de E-Distribución
Gestiones y teléfonos
Atención al cliente
902 509 600
Atención al cliente en el extranjero
+34 937 061 513
Acometidas Endesa Distribución
902 534 100
Sustitución de contadores
900 878 119

E-Distribución es la empresa que se ocupa de de conducir y distribuir la energía eléctrica a cada consumidor en Alella. Es necesario diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercian con la electricidad y las restantes se ocupan de su distribución.

El consumidor tiene la opción de seleccionar libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es fijada por la Administración en función de la situación geográfica.

Aparte de distribuir la energía eléctrica en Alella, E-Distribución realiza otras funciones entre las que se hallan las siguientes:

Funciones de E-Distribución en Alella

  1. Alta de nuevos puntos de suministro: se demanda mediante la comercializadora pero es E-Distribución quien efectúa el alta de luz en Alella.
  2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los domicilios o locales. Pertenecen a la distribuidora y se realizan en el instante de la edificación o del alta de luz.
  3. Fijar el Código CUPS: es una composición alfanumérica que determina el punto de suministro. Se puede localizar el Código Universal de Punto de Suministro en el recibo o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
  4. Reparar averías en la red de distribución: si son incidencias exteriores a la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Resolver las incidencias.
  5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se ocupa de efectuar la lectura de contador y de remitir la documentación a la comercializadora, quien efectúa el cobro.
  6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos costes que se pagan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española mediante la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se pagan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
  7. Suspender el suministro si se producen impagos: si el consumidor no tiene la opción de pagar las facturas le llega una notificación con un plazo para realizar el pago. Si no se efectúa, la distribuidora es la que se ocupa de interrumpir el suministro del inmueble o local.

Dar de alta la luz en Alella con E-Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se pide mediante la comercializadora y que efectúa la distribuidora de la región. Así, dar de alta la luz en Alella es una gestión fácil que todo alellense tiene la posibilidad de gestionar con la comercializadora con la que quiera contratar el suministro.

Una vez contratada una tarifa con la comercializadora elegida, esta remitirá los documentos a E-Distribución, quien tras confirmar que los datos respetan la regulación, tiene un plazo de 5 a 7 días para remitir a un especialista a examinar la instalación y establecer el contador y comenzar así con la conexión de la red eléctrica.

Si es un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el consumidor necesitará presentar una petición de acometida a E-Distribución. Ya finalizada la acometida, la distribuidora examina la instalación y le otorga un CUPS para distinguirla.

De esta forma, el cliente necesita efectuar una secuencia de pasos para poder ejecutar correctamente el alta de luz en Alella:

 Comparar las diferentes tarifas de electricidad del mercado

Para esto tiene la ayuda del comparador de electricidad, que efectúa una exploración exhaustiva considerando el consumo de luz y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, expresada en kW, que puede recorrer una instalación simultáneamente. De esta depende la suma de aparatos eléctricos que es posible conectar a la vez.

La selección de la potencia contratada es un factor significativo cuando vas a dar de alta la luz puesto que establece el importe de la parte fija del recibo, la cual es independiente al consumo.

Para determinar la potencia a contratar, el consumidor necesita calcular cuál será su consumo según los electrodomésticos que posea, magnitud de la vivienda o la suma de individuos que vivan en el hogar.

Para calcular la potencia indispensable puedes emplear una calculadora de potencia o contratar a un especialista electricista para que lleve a cabo los cómputos.

 Solicitar el alta de luz mediante la comercializadora

La comercializadora le solicitará una serie de datos e información al alellense para poder llevar a cabo el trámite de dar de alta la luz en una vivienda o local de Alella. Así, le serán demandados los siguientes datos:

  • Documentación imprescindible para dar de alta la luz en Alella
  • Nombre y apellidos del titular
  • NIE o NIF del titular
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Potencia contratada

Coste de dar de alta la luz en Alella con E-Distribución

El precio de dar de alta la luz con E-Distribución en Alella está formado por 3 derechos cuyo importe es establecido por el Gobierno, de modo que idénticos para todas las comunidades autónomas y distribuidora eléctrica.

  • Precio derechos de alta de luz con E-Distribución en Alella
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro domicilio o local de Alella ha tenido en el pasado luz, el consumidor alellense quedaría exento de pagar los derechos de extensión en el supuesto de que el suministro de luz haya permanecido inhabilitado un plazo menor a tres años.

El precio de dar de alta la luz en Alella depende de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mesura en kilovatios (kW) y establece la suma de aparatos eléctricos que pueden estar enchufados a la vez en un domicilio o local.

Averías en Alella con E-Distribución

E-Distribución facilita a sus usuarios un teléfono de averías (900 101 051) para que llamen si hay cualquier avería cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Teléfono averías E-Distribución
Comunidad autónoma y teléfonos
Andalucía y Extremadura
900 850 840
Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra y Comunidad Valenciana
900 848 900
Baleares
900 849 900
Canarias
900 855 855
Cataluña
800 760 706

Casos en los que es necesario ponerse en contacto con E-Distribución:

 Avería localizada en el exterior de tu instalación: si es una incidencia externa se debe contactar con la distribuidora. Si la avería se localiza en la instalación del cliente, es el propio consumidor quien necesita encargarse, o la comercializadora en el caso de que disponer de un servicio de mantenimiento contratado.

 Avería en la acometida: si hay una avería en la desviación desde la red de distribución hasta el punto de suministro, su arreglo le corresponde a de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el consumidor tiene el contador en régimen de alquiler, y este empieza a operar de manera rara, necesitará ponerse en contacto con E-Distribución.

Endesa: comercializadora de luz y gas en Alella

Nombre de Oficina Dirección Horario CP
Oficina de Endesa Premia del Mar Calle Elisenda de Montcada, 50 L a V: 09:00 - 13:00 y 15:00 - 18:00 08330

Cómo llegar

Oficina de Endesa badalona Calle Francesc Layret, 155 L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00 08911

Cómo llegar

Oficina de Endesa Badalona Av. Alfonso XIII, 442 L a V: 09:00 - 14:00 y 16:00 - 18:00 08914

Cómo llegar

Oficina de Endesa Mollet del Vallés Calle Valle Can Pantiquet, 47 L a J: 09:00 - 18:00 08100

Cómo llegar

Oficina de Endesa Santa Coloma de Gramanet Av. Llorenç Serra, 28 L a V: 09:00 - 13:30 y 15:30 - 18:00 08921

Cómo llegar

Oficina de Endesa Barcelona Calle Cami Fabra, 7 L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00 08030

Cómo llegar

Oficina de Endesa Barcelona Calle Artesanía, 52 L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:30 08042

Cómo llegar

Oficina de Endesa Granollers Paseo Cristofol Colom, 1 L a J: 09:00 - 18:00 08402

Cómo llegar

Oficina de Endesa Mataró Ronda M. Jacint Verdaguer, 47 L a J: 09:00 - 18:00 08304

Cómo llegar

Oficina de Endesa Barcelona Calle Mallorca, 486 L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00 08013

Cómo llegar

Oficina de Endesa Premia del Mar
Calle Elisenda de Montcada, 50. 08330
Horario:L a V: 09:00 - 13:00 y 15:00 - 18:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa badalona
Calle Francesc Layret, 155. 08911
Horario:L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Badalona
Av. Alfonso XIII, 442. 08914
Horario:L a V: 09:00 - 14:00 y 16:00 - 18:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Mollet del Vallés
Calle Valle Can Pantiquet, 47. 08100
Horario:L a J: 09:00 - 18:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Santa Coloma de Gramanet
Av. Llorenç Serra, 28. 08921
Horario:L a V: 09:00 - 13:30 y 15:30 - 18:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Barcelona
Calle Cami Fabra, 7. 08030
Horario:L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Barcelona
Calle Artesanía, 52. 08042
Horario:L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:30

Cómo llegar

Oficina de Endesa Granollers
Paseo Cristofol Colom, 1. 08402
Horario:L a J: 09:00 - 18:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Mataró
Ronda M. Jacint Verdaguer, 47. 08304
Horario:L a J: 09:00 - 18:00

Cómo llegar

Oficina de Endesa Barcelona
Calle Mallorca, 486. 08013
Horario:L a V: 09:00 - 13:00 y 16:00 - 19:00

Cómo llegar

Como comercializadora, Endesa proporciona diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Alella como en los otros municipios de la geografía española. De igual modo, facilita a sus consumidores estas formas de contacto para efectuar trámites:

Teléfonos de Endesa en Alella
Atención al cliente y averías
Atención al cliente de Endesa en el mercado libre
800 760 909
Atención al cliente de Endesa en el mercado regulado
800 760 333
Endesa averías
900 858 685
  • Otras formas de contacto con Endesa en Alella
  • Aplicación móvil (app Endesa): Endesa Clientes
  • Área privada: área virtual Mi Endesa
  • Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Facebook: @endesaclientes
  • Twitter: @EndesaClientes

Cambio de titular con Endesa

La modificación de titular del contrato de luz de Alella lo realiza la comercializadora. Se suele realizar ante tres tipos de circunstancias:

 Adquisición o alquiler de una vivienda

Si el alellense compra o alquila un inmueble o local, necesita poner el contrato de luz a su nombre. De este modo, éste contrae tanto los derechos como las obligaciones derivados del contrato.

Siempre y cuando sea un inmueble en alquiler, la modificación de titular favorece tanto al propietario de la vivienda de Alella como al alquilado. El arrendador deja de ser responsable de ese suministro, de modo que ante una situación de impago, éste no tendría que pagar la cuantía económica solicitada por la comercializadora.

Por su parte, el arrendatario contaría con plena autoridad para efectuar cualquier cambio en el contrato de luz, teniendo la opción de cambiar de compañía y hasta de tarifa de electricidad. Nunca tendrá la opción de cambiar de distribuidora, en este caso E-Distribución, puesto que ésta es fijada en función de la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de luz en Alella fallece, es necesario realizar un cambio de titular. La gestión necesita efectuarlo un familiar directo del fallecido y éste será el nuevo titular, contrayendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato de luz necesitará ser el integrante de la pareja que finalmente permanezca en el domicilio de Alella.

Para llevar a cabo un cambio de titular de luz, recomendamos al alellense tener cerca un recibo anterior, ya que necesitará los datos personales del anterior titular. De este modo, necesitará proporcionar esta documentación:

  • Documentos necesarios para un cambio de nombre en Alella
  • Documentos indentificatorios del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
  • Datos de identificación del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
  • Potencia contratada
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
  • Dirección del inmueble en Alella
  • IBAN del banco para domiciliar las facturas

El cambio de titular con Endesa es un proceso sin coste que realiza en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en Alella

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, expresada en kilovatios (kW), que puede recorrer por la instalación de manera simultánea. De ella depende la cantidad de aparatos eléctricos que pueden ser encendidos a la vez.

El cambio de potencia se demanda a la comercializadora, pero es la distribuidora quien efectúa el cambio (en Alella lo efectúa E-Distribución).

El importe por variar la potencia contratada varía en función de si es una bajada o un incremento de potencia.

  • Precio por aumentar la potencia con Endesa en Alella
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el consumidor quiere incrementar la potencia necesita pagar todos los derechos que la componen. Mientras que si quiere reducirla solo necesita pagar los derechos de enganche.

El importe por reducir la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este precio alude a los derechos de enganche.

Si el consumidor de Endesa en Alella quiere modificar la potencia contratada necesita contratar la potencia que verdaderamente necesita para no asumir gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, pagará de más en el recibo de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no podrá hacer uso normal de sus aparatos eléctricos puesto que saltarán los plomos. Y si luego quiere incrementar la potencia contratada, necesitará pagar el importe que la modificación implica.

La variación de potencia es una gestión que solo puede llevarse a cabo una vez al año, pero al ser un proceso ligado al titular del contrato, habría la posibilidad de cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.

Energía XXI: comercializadora regulada en Alella

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo Endesa que opera en el mercado regulado de la luz. Si el cliente de Alella quiere pedir el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, como el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, necesita contactar con Energía XXI.

  • Contratación y atención al cliente de Energía XXI en Alella
  • Teléfono Atención al cliente: 800 76 03 33
  • Llamadas desde el extranjero: +34 937 061 509
  • Email: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
Vías para solicitar el Bono Social de Energía XXI en Alella
Vías y contacto
Teléfono Bono Social
800 76 03 33
Correo electrónico
bonosocial@energiaxxi.com
Correo Postal
Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla, Sevilla (indicando BONO SOCIAL)
Presencial
Oficinas comerciales

Centrales de energía cerca de Alella

Algunos vecinos de Alella pueden inquietarse por conocer si se hallan centrales de energía cerca de sus domicilios. Por esa razón, en la siguiente tabla se pueden observar las grandes centrales de producción de energía que se encuentran cerca de esta zona:

Centrales de energía cerca de Alella
Nombre Tipo de energía Año de creacción Dirección Contacto
Puerto de Badalona Térmica 2011 Av. d'Eduard Maristany, 106, 08930 Barcelona
Besós V Térmica 2011
Ciclo combinado de Besós Térmica 2002
Les Comes Eólica Calle Villalba de los Arcos

Todos los usuarios de Alella tienen la posibilidad de buscar el resto de centrales de energía en España en el artículo dedicado a las centrales de energía en España.

91 198 01 77
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