Naturgy - Gas & Power en Ordes: teléfono, dirección y gestiones

Naturgy: comercializadora de luz y gas en Ordes

Como comercializadora, Naturgy proporciona diferentes tarifas de luz y gas, tanto en Ordes como en el resto de lugares de España. De igual modo, proporciona a sus clientes las siguientes vías de contacto para efectuar trámites:

• Otras maneras de contacto con Naturgy en Ordes
• Aplicación móvil (app Naturgy): Naturgy Clientes
• Área privada: área de clientes
• Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com
• Facebook: Naturgy Clientes España
• Twitter: @Naturgy

Cambio de titular con Naturgy

La modificación de titular del contrato de electricidad de Ordes lo lleva a cabo la comercializadora. Se suele hacer ante tres tipos de situaciones:

 Compra o alquiler de un domicilio

Si el ordense compra o alquila un inmueble o local, debe poner el contrato eléctrico a su nombre. De esta forma, éste obtiene tanto los derechos como las obligaciones del contrato.

Siempre y cuando sea un inmueble en alquiler, la variación de titularidad favorece tanto al arrendador del domicilio de Ordes como al inquilino. El propietario deja de ser responsable de ese suministro, por tanto, ante una situación de impago, éste no tendría la resposabilidad de abonar la cantidad económica solicitada por la comercializadora.

Por su parte, el alquilado tendría plena autoridad para llevar a cabo cualquier variación en el contrato de electricidad, teniendo la posibilidad de cambiar de compañía y también de tarifa eléctrica. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso Unión Fenosa Distribución, ya que ésta es fijada en función de la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de suministro eléctrico en Ordes fallece, se debe hacer un cambio de titular. El proceso debe efectuarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, obteniendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato eléctrico deberá ser el miembro de la pareja que finalmente se quede en el domicilio de Ordes.

Para llevar a cabo un cambio de titular de suministro eléctrico, aconsejamos al ordense tener cerca una factura anterior, puesto que deberá los datos de identificación del anterior titular. De esta forma, necesitará facilitar la siguiente documentación:

• Documentos necesarios para un cambio de titularidad en Ordes
• Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identidad del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble en Ordes
• IBAN del banco para domiciliar las facturas

El cambio de titular con Naturgy es un proceso totalmente gratuito que se hace efectivo en un tiempo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Naturgy en Ordes

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, representada en kilovatios (kW), que puede recorrer por la instalación de manera simultánea. De ella depende la suma de electrodomésticos que pueden ser enchufados a la vez.

El cambio de potencia se pide a la comercializadora, aunque es la distribuidora quien efectúa el cambio (en Ordes lo realiza Unión Fenosa Distribución).

El coste por variar la potencia contratada varía en función de si se trata de una bajada o un incremento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Naturgy en Ordes
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el consumidor desea incrementar la potencia debe pagar los tres derechos que la componen. Por el contrario, si quiere reducirla solamente debe abonar los derechos de enganche.

El precio por bajar la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe alude a los derechos de enganche.

Si el consumidor de Naturgy en Ordes desea variar la potencia contratada debe contratar la potencia que verdaderamente necesita para no caer en gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, estará pagando de más en la factura de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus aparatos eléctricos ya que saltarán los plomos. Y si posteriormente quiere incrementar la potencia contratada, deberá pagar el coste que la variación implica.

La variación de potencia es un proceso que solamente puede llevarse a cabo una vez al año, pero al ser un proceso adherido al titular del contrato, podría cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.

Gas & Power: comercializadora regulada en Ordes

Gas & Power es la comercializadora de referencia del grupo Naturgy que trabaja en el mercado regulado eléctrico. Si el usuario de Ordes desea demandar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, debe contactar con Gas & Power.

• Contratación y atención al cliente de Gas & Power en Ordes
• Teléfono Atención al cliente luz: 900 100 259
• Teléfono Atención al cliente gas: 900 100 502
• Atención vulnerabilidad: 900 724 900
• Email Luz: infoweb@comercializadoraregulada.es
• Email Gas: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es

Unión Fenosa Distribución en Ordes

Unión Fenosa Distribución es la empresa que se ocupa de de trasladar y distribuir la electricidad a cada consumidor en Ordes. Hay que diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras venden la electricidad y las restantes se encargan de su distribución.

El consumidor puede escoger libremente la comercializadora, aunque no la distribuidora, que es fijada por la Administración en función de la situación geográfica.

Aparte de transportar la electricidad en Ordes, Unión Fenosa Distribución realiza otras competencias entre las que se destacan las siguientes:

Funciones de Unión Fenosa Distribución en Ordes

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se pide a través la comercializadora aunque es Unión Fenosa Distribución quien realiza el alta de luz en Ordes.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Estan en poder de la distribuidora y se efectúan durante de la edificación o del alta de luz.
3. Fijar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que determina el punto de suministro. Hay que hallar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
4. Arreglar averías en la red de distribución: en el caso de averías exteriores a la instalación del usuario, es la distribuidora la usuario Reparar los desperfectos.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se ocupa de efectuar la lectura de contador y de enviar los datos a la comercializadora, quien efectúa el cobro.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos costes que se liquidan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española a través la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se liquidan dependiendo de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Interrumpir el suministro si se producen impagos: si el consumidor no tiene la opción de abonar las facturas le llega una notificación con un tiempo para realizar el pago. Si no se realiza, la distribuidora es la que se ocupa de suspender el suministro del inmueble o local.

Dar de alta la luz en Ordes con Unión Fenosa Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se solicita a través la comercializadora y que efectúa la distribuidora del lugar. Así, dar de alta la luz en Ordes es un proceso fácil que todo ordense puede realizar con la comercializadora con la que quiera contratar el suministro.

Después de contratar una tarifa con la comercializadora escogida, esta remitirá los documentos a Unión Fenosa Distribución, quien tras confirmar que los datos cumplen con la regulación, tiene un tiempo de 5 a 7 días para remitir a un técnico a revisar la instalación e instalar el contador y dar comienzo así con la conexión de la red eléctrica.

Si es un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue construida por el promotor de la obra, el consumidor deberá realizar una solicitud de acometida a Unión Fenosa Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora examina la instalación y le otorga un CUPS para distinguirla.

De este modo, el usuario debe llevar a cabo una sucesión de pasos para poder ejecutar correctamente el alta de luz en Ordes:

 Comparar las diferentes tarifas de electricidad del mercado

Para este propósito tiene la ayuda del comparador de electricidad, que realiza una exploración profunda valorando el consumo eléctrico y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, mostrada en kW, que puede moverse por una instalación a la vez. De ella depende el número de electrodomésticos que se pueden conectar a la vez.

La selección de la potencia contratada es un componente significativo cuando vas a dar de alta la luz ya que define el precio de la parte fija de la factura, la cual no varía con el consumo.

Para decidir la potencia a contratar, el consumidor debe prever cuál será su consumo dependiendo de los electrodomésticos de los que disponga, magnitud del domicilio o el número de individuos que vivan en el hogar.

Para calcular la potencia indispensable tienes la posibilidad de emplear una calculadora de potencia o contratar a un técnico electricista para que realice las cuentas.

 Demandar el alta de luz a través la comercializadora

La comercializadora le requerirá diferentes documentos e información al ordense para poder llevar a cabo la gestión de dar de alta la luz en un domicilio o local de Ordes. Así, le serán requeridos los siguientes datos:

• Documentación imprescindible para dar de alta la luz en Ordes
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Ordes con UFD

El importe de dar de alta la luz con UFD en Ordes está formado por 3 derechos cuyo precio es fijado por el Gobierno, de forma que idénticos para todas las regiones de España y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con UFD en Ordes
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro domicilio o local de Ordes ha contado anteriormente con suministro eléctrico, el consumidor ordense no necesesitaría abonar los derechos de extensión siempre y cuando el suministro eléctrico haya estado suspendido un tiempo inferior a tres años.

El importe de dar de alta la luz en Ordes depende de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y define el número de aparatos eléctricos que pueden estar conectados simultáneamente en un domicilio o local.

Averías en Ordes con Unión Fenosa Distribución

Unión Fenosa Distribución proporciona a sus clientes un teléfono de averías (900 333 999) para que llamen si se produce cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Situaciones en las que se debe contactar con Unión Fenosa Distribución:

 Avería hallada en el exterior de tu instalación: cuando es una avería externa es necesario contactar con la distribuidora. Si la emergencia se localiza dentro de la instalación del usuario, es el propio consumidor quien debe hacerse cargo, o la comercializadora siempre y cuando tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Desperfecto en la acometida: cuando se detecta una avería en la derivación desde la red de distribución hasta la instalación, su arreglo es obligación de de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el consumidor tiene el contador en régimen de alquiler, y este empieza a actuar de forma rara, necesitará contactar con Unión Fenosa Distribución.