Naturgy - Gas & Power en Muros: teléfono, dirección y gestiones

Naturgy: comercializadora de luz y gas en Muros

Como comercializadora, Naturgy proporciona diversas tarifas de luz y gas, tanto en Muros como en el resto de territorios de de nuestro país. Así mismo, pone a disposición de sus clientes estas formas de contacto para realizar gestiones:

• Otras vías de contacto con Naturgy en Muros
• Aplicación móvil (app Naturgy): Naturgy Clientes
• Área privada: área de clientes
• Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com
• Facebook: Naturgy Clientes España
• Twitter: @Naturgy

Cambio de titular con Naturgy

La modificación de titular del contrato de electricidad de Muros lo lleva a cabo la comercializadora. Se suele efectuar ante tres tipos de situaciones:

 Compra o alquiler de un domicilio

Si el muradano compra o alquila un inmueble o local, debe poner el contrato eléctrico a su nombre. De esta forma, éste adquiere tanto los derechos como las obligaciones derivados del contrato.

En el supuesto de un inmueble en alquiler, el cambio de nombre favorece tanto al dueño del domicilio de Muros como al inquilino. El dueño deja de ser responsable de ese suministro, por tanto, ante una situación de impago, éste no sería el responsable de abonar la cantidad económica solicitada por la comercializadora.

Por su parte, el alquilado tendría plena autoridad para efectuar cualquier modificación en el contrato de electricidad, teniendo la opción de cambiar de comercializadora e incluso de tarifa de electricidad. Nunca podrá cambiar de distribuidora, en este caso Unión Fenosa Distribución, pues ésta es asignada según la zona geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de suministro eléctrico en Muros fallece, es necesario efectuar un cambio de titular. El trámite debe efectuarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, obteniendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato eléctrico tendrá que ser el miembro de la pareja que finalmente se quede en el hogar de Muros.

Para realizar un cambio de titular de suministro eléctrico, recomendamos al muradano tener ante sí un recibo anterior, pues tendrá que los datos personales del anterior titular. De esta forma, deberá entregar la siguiente documentación:

• Documentación necesaria para un cambio de titularidad en Muros
• Datos de identidad del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identidad del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble en Muros
• Datos bancarios para domiciliar los recibos

El cambio de titular con Naturgy es un proceso totalmente gratuito que se hace efectivo en un periodo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Naturgy en Muros

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, expresada en kilovatios (kW), que puede moverse por por la instalación de forma simultánea. De ella depende el número de electrodomésticos que pueden ser enchufados a la vez.

El cambio de potencia se solicita a la comercializadora, aunque es la distribuidora quien efectúa el cambio (en Muros lo realiza Unión Fenosa Distribución).

El coste por variar la potencia contratada cambia en función de si se trata de una bajada o un incremento de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Naturgy en Muros
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el usuario desea aumentar la potencia debe liquidar todos los derechos que la componen. Mientras que si desea bajarla solo debe abonar los derechos de enganche.

El precio por bajar la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe alude a los derechos de enganche.

Si el cliente de Naturgy en Muros desea variar la potencia contratada debe contratar la potencia que realmente necesita para no caer en gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, estará pagando de más en la factura de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no podrá hacer uso normal de sus electrodomésticos puesto que saltarán los plomos. Y si luego desea aumentar la potencia contratada, tendrá que liquidar el coste que el cambio implica.

La modificación de potencia es un trámite que solo puede realizarse una vez al año, aunque al ser un proceso ligado al titular del contrato, podría cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.

Gas & Power: comercializadora regulada en Muros

Gas & Power es la comercializadora de referencia del grupo Naturgy que trabaja en el mercado regulado eléctrico. Si el cliente de Muros desea solicitar el Bono Social o contratar un tarifa del mercado regulado, ya sea el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, debe contactar con Gas & Power.

• Contratación y atención al cliente de Gas & Power en Muros
• Teléfono Atención al cliente luz: 900 100 259
• Teléfono Atención al cliente gas: 900 100 502
• Atención vulnerabilidad: 900 724 900
• Email Luz: infoweb@comercializadoraregulada.es
• Email Gas: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es

Unión Fenosa Distribución en Muros

Unión Fenosa Distribución es la empresa que se dedica a de conducir y distribuir la energía eléctrica a cada usuario en Muros. Hay que diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras venden la electricidad y las segundas se encargan de su distribución.

El cliente puede seleccionar libremente la comercializadora, no así la distribuidora, que es asignada por la Administración según la zona geográfica.

Aparte de transportar la energía eléctrica en Muros, Unión Fenosa Distribución realiza otras competencias entre las que se destacan las siguientes:

Funciones de Unión Fenosa Distribución en Muros

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a través la comercializadora aunque es Unión Fenosa Distribución quien realiza el alta de luz en Muros.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los domicilios o locales. Pertenecen a la distribuidora y se realizan en el instante de la construcción o del alta de luz.
3. Asignar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que determina el punto de suministro. Hay que hallar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
4. Arreglar averías en la red de distribución: en el caso de averías fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la cliente Resolver las incidencias.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la que se dedica a realizar la lectura de contador y de remitir los datos a la comercializadora, quien efectúa el cobro.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos costes que se liquidan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española a través la comercializadora por el mantenimiento de la red de transporte y distribución. Se abonan dependiendo de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Interrumpir el suministro si se producen impagos: si el usuario no tiene la opción de hacer frente a las facturas percibe una notificación con un plazo para liquidar el pago. Si no se realiza, la distribuidora es la que se dedica a interrumpir la luz del inmueble o local.

Dar de alta la luz en Muros con Unión Fenosa Distribución

Dar de alta la luz es un proceso que se solicita a través la comercializadora y que efectúa la distribuidora del lugar. Así, dar de alta la luz en Muros es un trámite fácil que todo muradano puede tramitar con la comercializadora con la que trate de contratar la luz.

Ya contratada una tarifa con la comercializadora seleccionada, esta mandará los datos a Unión Fenosa Distribución, quien tras verificar que los datos cumplen con la regulación, tiene un periodo de 5 a 7 días para remitir a un técnico a revisar la instalación e instalar el contador y proceder así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue llevada a cabo por el promotor de la obra, el cliente tendrá que presentar una solicitud de acometida a Unión Fenosa Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora examina la instalación y le otorga un CUPS para distinguirla.

De esta manera, el cliente debe efectuar una sucesión de pasos para poder ejecutar con éxito el alta de luz en Muros:

 Comparar las diversas tarifas eléctricas del mercado

Para ello tiene la ayuda del comparador de electricidad, que realiza una búsqueda exhaustiva teniendo en cuenta el consumo eléctrico y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de energía eléctrica, mostrada en kW, que puede moverse por una instalación a la vez. De ella depende el número de electrodomésticos que se pueden conectar de forma simultánea.

El escogimiento de la potencia contratada es un elemento importante en el momento de dar de alta la luz pues determina el precio de la parte fija de la factura, la cual es independiente al consumo.

Para decidir la potencia a contratar, el usuario debe prever cuál será su consumo dependiendo de los electrodomésticos de los que disponga, tamaño del domicilio o el número de personas que habiten en el hogar.

Para definir la potencia conveniente puedes hacer uso de una calculadora de potencia o contratar a un técnico electricista para que realice las cuentas.

 Demandar el alta de luz a través la comercializadora

La comercializadora le requerirá una serie de documentos e información al muradano para poder realizar la gestión de dar de alta la luz en un domicilio o local de Muros. Así, le serán solicitados los siguientes documentos:

• Documentos indispensables para dar de alta la luz en Muros
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Precio de dar de alta la luz en Muros con UFD

El importe de dar de alta la luz con UFD en Muros está constituido por 3 derechos cuyo precio es fijado por el Gobierno, de forma que idénticos para todas las regiones de España y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con UFD en Muros
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro hogar o local de Muros ha contado anteriormente con suministro eléctrico, el cliente muradano no necesesitaría abonar los derechos de extensión en el caso de que el suministro eléctrico haya permanecido inhabilitado un plazo inferior a tres años.

El importe de dar de alta la luz en Muros varía en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se mide en kilovatios (kW) y determina el número de electrodomésticos que pueden estar conectados simultáneamente en un hogar o local.

Averías en Muros con Unión Fenosa Distribución

Unión Fenosa Distribución proporciona a sus clientes un teléfono de averías (900 333 999) para que llamen si se produce cualquier percance cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Momentos en los que es necesario llamar a Unión Fenosa Distribución:

 Avería encontrada fuera de tu instalación: cuando se trata de una avería externa es necesario contactar con la distribuidora. Si la emergencia se encuentra dentro de la instalación del cliente, es el propio usuario quien debe hacerse cargo, o la comercializadora siempre y cuando tener un servicio de mantenimiento contratado.

 Incidente en la acometida: si hay una avería en la acometida desde la red de distribución hasta la vivienda, su solución es responsabilidad de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el cliente tiene el contador en régimen de alquiler, y este empieza a actuar de forma incorrecta, deberá llamar a Unión Fenosa Distribución.