Oficinas y puntos de servicio de Naturgy cerca de Ferrol
Estos son los puntos de servicio de Naturgy registrados como más próximos a Ferrol. Se reparten entre la propia Naturgy y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.
Oficina de Naturgy Sada
- Dirección
- Avenida Barrié de La Maza 40. Sada
- Horario
- 09:00-15:00
Oficina de Naturgy Ferrol
- Dirección
- Plaza do Callao 22. Ferrol
- Horario
- 09:00-16:30
Oficina de Naturgy Naron
- Dirección
- Avenida Nicasio Perez, Poligono Da Gandara Local 13A. Naron
- Horario
- 10:00-09:00
Oficina de Naturgy Cambre
- Dirección
- Calle de la Tapia 33. Cambre
- Horario
- 09:00-17:00
Oficina de Naturgy A Coruña
- Dirección
- Calle Río de Monelos, 25 Bajos 3. A Coruña
- Horario
- 09:00-16:00
Oficina de Naturgy A Coruña
- Dirección
- Calle Santa Catalina, 25 bajo. A Coruña
- Horario
- 09:00-16:00
Naturgy: comercializadora de luz y gas en Ferrol
Si eres cliente de Naturgy en Ferrol, puedes gestionar tu tarifa de luz y gas con la comercializadora a través de los siguientes teléfonos y canales de atención:
| Atención al cliente y averías | |
|---|---|
| Atención al cliente en el mercado libre | 900 100 251 |
| Atención al cliente en el mercado regulado | 900 100 259 |
| Averías | 900 408 080 |
Otras vías de contacto con Naturgy en Ferrol
- Aplicación móvil (app Naturgy): Naturgy Clientes
- Área privada: área de clientes
- Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com
- Facebook: Naturgy Clientes España
- Twitter: @Naturgy
Cambio de titular con Naturgy
La titularidad de un contrato de luz o gas en Ferrol la modifica la comercializadora cuando lo solicitas. Lo habitual es que ocurra en tres situaciones:
Compra o alquiler de una vivienda
Al comprar o alquilar una vivienda o local, cualquier ferrolano debería poner el contrato a su nombre: con ello asume tanto los derechos como las obligaciones del suministro.
En una vivienda de alquiler, el cambio de titular conviene tanto al propietario como al inquilino. El inquilino se responsabiliza del suministro mientras vive allí; si deja de pagar, no afecta al propietario.
El nuevo titular tiene plena capacidad para modificar el contrato: puede cambiar de comercializadora o de tarifa cuando quiera. Lo único que no puede cambiar es la distribuidora (Unión Fenosa Distribución), que la asigna la Administración según la zona.
Fallecimiento del titular
El fallecimiento del titular obliga a tramitar un cambio de titular. Por lo general, un familiar directo se hace cargo del contrato y queda como nuevo responsable.
Caso de divorcio
Cuando hay divorcio, el contrato debe quedar a nombre de quien continúa residiendo en la vivienda de Ferrol.
No es imprescindible contar con el titular anterior para el cambio, pero sí con su información. Necesitarás esta documentación:
Documentación para el cambio de titular en Ferrol
- Datos del anterior titular (nombre, apellidos y DNI).
- Datos del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI).
- Potencia contratada.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección del suministro en Ferrol.
- IBAN para domiciliar las facturas.
El cambio de titular con Naturgy es un trámite gratuito que se resuelve en un plazo de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Naturgy en Ferrol
Tu potencia contratada marca cuánta electricidad (en kW) puede pasar a la vez por la instalación. Cuanta más potencia, más aparatos puedes tener encendidos de forma simultánea.
El cambio de potencia se solicita a la comercializadora, pero quien lo ejecuta es la distribuidora (en Ferrol, Unión Fenosa Distribución).
El precio por modificar la potencia contratada depende de si aumentas o reduces la potencia.
Precio por aumentar la potencia con Naturgy en Ferrol
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
Subir la potencia implica pagar los tres derechos. Cuando se trata de reactivar un suministro reciente, lo habitual es pagar solo los derechos de enganche.
El precio por reducir la potencia contratada es de 9,04 € + IVA, que corresponde a los derechos de enganche.
Lo ideal es tener la potencia que de verdad necesitas, ni más ni menos, para no gastar de más:
Si contratas más potencia de la que necesitas, pagas de más en la factura de la luz.
Si contratas menos potencia de la que necesitas, te saltarán los plomos al usar varios aparatos a la vez. Y volver a subirla supone pagar de nuevo el coste del cambio.
Solo se permite un cambio de potencia al año, al estar vinculado al titular del contrato. Si cambia el titular, vuelve a poder modificarse dentro del mismo año.
Gas & Power: comercializadora regulada en Ferrol
Gas & Power es el brazo regulado del grupo Naturgy: la comercializadora de referencia para el mercado regulado. Si en Ferrol te interesa el Bono Social o una tarifa regulada (PVPC o Precio Fijo), se contrata con Gas & Power.
Contratación y atención al cliente de Gas & Power en Ferrol
- Teléfono Atención al cliente luz: 900 100 259
- Teléfono Atención al cliente gas: 900 100 502
- Atención vulnerabilidad: 900 724 900
- Email Luz: infoweb@comercializadoraregulada.es
- Email Gas: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es
| Vías y contacto | |
|---|---|
| Teléfono Bono Social | 900 100 283 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Fax | 93 271 19 90 |
| Correo Postal | Comercializadora Regulada Bono Social - Apartado nº 61084, 28080 Madrid, Madrid (indicando BONO SOCIAL) |
| Presencial | Oficinas comerciales |
Unión Fenosa Distribución en Ferrol
| Gestiones y teléfonos | |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 111 999 |
| Gestiones punto de suministro | 900 111 999 |
En Ferrol, Unión Fenosa Distribución es la distribuidora: la empresa que transporta la electricidad por la red hasta tu vivienda. La comercializadora, en cambio, es la que te vende la luz y gestiona tu contrato. Son dos figuras distintas.
Puedes cambiar de comercializadora cuando quieras, pero la distribuidora es la que te toca por zona, la decide la Administración.
El trabajo de Unión Fenosa Distribución en Ferrol incluye varias tareas. Estas son las principales:
Funciones de Unión Fenosa Distribución en Ferrol
- Alta de nuevos puntos de suministro: se solicita a la comercializadora, pero es Unión Fenosa Distribución quien ejecuta el alta de luz en Ferrol.
- Construcción de las acometidas eléctricas: son las conexiones desde la red de distribución hasta las viviendas o locales. Las hace la distribuidora y se pagan como parte de la acometida o del alta de luz.
- Asignar el código CUPS: es la referencia alfanumérica que identifica el punto de suministro. Encontrarás el Código Universal de Punto de Suministro en tu factura o en el área de clientes de tu comercializadora o distribuidora.
- Resolver averías en la red de distribución: cuando la avería está fuera de la instalación del cliente, es la distribuidora la responsable de repararla.
- Lectura del contador: la distribuidora toma la lectura del contador y se la comunica a la comercializadora, que es quien emite la factura.
- Aplicar los peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son los importes que la comercializadora paga a la distribuidora y a Red Eléctrica por el uso de la red de transporte y distribución. Se calculan en función de la potencia contratada y la energía consumida.
- Cortar el suministro por impago: si el cliente no paga las facturas tras la notificación y el plazo correspondiente, la distribuidora es la encargada de cortar el suministro de la vivienda o el local.
Dar de alta la luz en Ferrol con Unión Fenosa Distribución
Dar de alta la luz es un trámite que se solicita a la comercializadora y que ejecuta la distribuidora. Por eso, para dar de alta la luz en Ferrol basta con contactar con la comercializadora con la que quieras contratar el suministro.
Una vez firmas la tarifa, la comercializadora avisa a Unión Fenosa Distribución. Si los datos están bien, la distribuidora tarda entre 5 y 7 días en mandar a un técnico que verifica la instalación, coloca el contador y deja lista la conexión.
Cuando se trata de un primer alta y la acometida no estaba hecha por el promotor, se pide a Unión Fenosa Distribución. Tras construirla, la distribuidora verifica la instalación y asigna el CUPS.
El camino hasta el alta de luz en Ferrol pasa por estos pasos:
Comparar las mejores tarifas del mercado
El comparador de electricidad te ayuda a elegir, recomendándote una tarifa según tu consumo y tus hábitos.
Decidir la potencia eléctrica que quieres contratar
Tu potencia contratada, expresada en kW, es el máximo que admite la instalación a la vez; determina cuántos electrodomésticos funcionan simultáneamente.
La potencia que contrates pesa en el alta porque marca el término fijo de la factura, independiente del consumo.
Si dudas con la potencia, apóyate en una calculadora de potencia o en un electricista de confianza.
Solicitar el alta de luz a la comercializadora
La comercializadora te indica qué necesitas para activar el suministro en tu domicilio de Ferrol. Estos son los datos que te pedirá:
Documentación para dar de alta la luz en Ferrol
- Nombre y apellidos del titular.
- NIE o NIF del titular.
- IBAN donde domiciliar las facturas.
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
- Dirección del suministro.
- Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
- Potencia contratada.
Precio de dar de alta la luz en Ferrol con UFD
El coste del alta de luz con UFD en Ferrol reúne tres derechos regulados por el Gobierno, idénticos sea cual sea la comercializadora o la distribuidora.
Precio derechos de alta de luz con UFD en Ferrol
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA.
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA.
Si el suministro de tu vivienda de Ferrol estuvo activo en los últimos tres años, los derechos de extensión siguen vigentes y no vuelves a pagarlos.
El precio total del alta también depende de la potencia contratada, que se mide en kilovatios (kW) y marca cuántos aparatos pueden funcionar a la vez en la vivienda o el local.
Averías en Ferrol con Unión Fenosa Distribución
La distribuidora responsable de resolver las averías en Ferrol es Unión Fenosa Distribución, con independencia de la comercializadora con la que tengas contratada la luz.
Ver los cortes de luz en Ferrol en tiempo real →Tipos de avería y a quién corresponde resolverlas con Unión Fenosa Distribución:
Avería fuera de tu instalación: si el problema está en la red externa, la reparación corresponde a la distribuidora. Si la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, la resuelve el propio cliente o la comercializadora, en caso de tener un servicio de mantenimiento contratado.
Avería en la acometida: cuando la incidencia está en la conexión desde la red de distribución hasta la vivienda, su reparación es responsabilidad de la distribuidora.
Mal funcionamiento del contador: si el contador es de alquiler y deja de medir correctamente, hay que avisar a Unión Fenosa Distribución.