Naturgy - Gas & Power en Arzúa: teléfono, dirección y gestiones

Naturgy: comercializadora de luz y gas en Arzúa

Como comercializadora, Naturgy ofrece distintas tarifas de luz y gas, tanto en Arzúa como en los demás lugares de la geografía española. Además, proporciona a sus clientes estos canales de contacto para efectuar trámites:

• Otras formas de contacto con Naturgy en Arzúa
• Aplicación móvil (app Naturgy): Naturgy Clientes
• Área privada: área de clientes
• Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com
• Facebook: Naturgy Clientes España
• Twitter: @Naturgy

Cambio de titular con Naturgy

La modificación de titular del contrato de luz de Arzúa lo realiza la comercializadora. Se suele hacer ante tres tipos de circunstancias:

 Compra o alquiler de una vivienda

Si el arzuano compra o alquila un domicilio o local, debe poner el contrato eléctrico a su nombre. De esta manera, éste obtiene tanto los derechos como las obligaciones que se derivan de tal contrato.

En el caso de un domicilio en alquiler, la variación de titular favorece tanto al arrendador del inmueble de Arzúa como al inquilino. El arrendador deja de ser responsable de ese suministro, de modo que ante una situación de impago, éste no tendría la resposabilidad de pagar la cuantía económica solicitada por la comercializadora.

Por su parte, el inquilino contaría con plena autoridad para realizar cualquier variación en el contrato de luz, pudiendo cambiar de compañía y también de tarifa de luz. Nunca tendrá la posibilidad de cambiar de distribuidora, en este caso Unión Fenosa Distribución, ya que ésta es fijada dependiendo de la situación geográfica.

 Fallecimiento del titular

Si el actual titular del contrato de suministro eléctrico en Arzúa fallece, hay que hacer un cambio de titular. La gestión tiene que efectuarlo un familiar directo del difunto y éste será el nuevo titular, contrayendo los derechos y obligaciones del contrato.

 Caso de divorcio

Ante un caso de separación, el titular del contrato eléctrico deberá ser el integrante de la pareja que finalmente se quede en el domicilio de Arzúa.

Para llevar a cabo un cambio de titular de luz, aconsejamos al arzuano tener a mano una factura anterior, puesto que deberá los datos personales del anterior titular. De esta manera, tendrá que facilitar esta documentación:

• Documentos necesarios para un cambio de titularidad en Arzúa
• Documentos indentificatorios del anterior titular (nombre, apellidos y DNI)
• Datos de identificación del nuevo titular (nombre, apellidos y DNI)
• Potencia contratada
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble en Arzúa
• IBAN del banco para domiciliar los pagos

El cambio de titular con Naturgy es un trámite sin coste que se hace efectivo en un tiempo de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Naturgy en Arzúa

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, representada en kilovatios (kW), que puede pasar por por la instalación de manera simultánea. De ella depende la cantidad de electrodomésticos que pueden ser enchufados a la vez.

El cambio de potencia se pide a la comercializadora, pero es la distribuidora quien realiza el cambio (en Arzúa lo realiza Unión Fenosa Distribución).

El importe por cambiar la potencia contratada varía en función de si es una bajada o una subida de potencia.

• Precio por aumentar la potencia con Naturgy en Arzúa
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si el cliente quiere incrementar la potencia debe abonar la totalidad de los derechos que la componen. Por el contrario, si pretende reducirla únicamente tiene que pagar los derechos de enganche.

El precio por bajar la potencia contratada es 9,04 € + IVA. Este importe alude a los derechos de enganche.

Si el consumidor de Naturgy en Arzúa quiere modificar la potencia contratada debe adquirir la potencia que verdaderamente necesita para no asumir gastos innecesarios:

 Si adquiere más potencia de la necesaria, pagará de más en la factura de la luz.

 Si adquiere menos potencia de la que necesita no tendrá la opción de hacer uso normal de sus dispositivos eléctricos porque saltarán los plomos. Y si después pretende incrementar la potencia contratada, deberá abonar el importe que la variación implica.

La variación de potencia es un proceso que únicamente puede hacerse una vez al año, pero al ser un trámite unido al titular del contrato, podría cambiarse si se cambia la titularidad del mismo.

Gas & Power: comercializadora regulada en Arzúa

Gas & Power es la comercializadora de referencia del grupo Naturgy que actua en el mercado regulado de electricidad. Si el consumidor de Arzúa quiere demandar el Bono Social o adquirir un tarifa del mercado regulado, como el PVPC o la tarifa de Precio Fijo, tiene que ponerse en contacto con Gas & Power.

• Contratación y atención al cliente de Gas & Power en Arzúa
• Teléfono Atención al cliente luz: 900 100 259
• Teléfono Atención al cliente gas: 900 100 502
• Atención vulnerabilidad: 900 724 900
• Email Luz: infoweb@comercializadoraregulada.es
• Email Gas: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es

Unión Fenosa Distribución en Arzúa

Unión Fenosa Distribución es la compañía encargada de de transportar y distribuir la electricidad a cada cliente en Arzúa. Hay que diferenciar comercializadoras de distribuidoras: las primeras comercian con la energía y las restantes se ocupan de su distribución.

El consumidor puede escoger libremente la comercializadora, pero no la distribuidora, que es fijada por la Administración dependiendo de la situación geográfica.

Además de transportar la electricidad en Arzúa, Unión Fenosa Distribución realiza otras tareas entre las que se encuentran las siguientes:

Funciones de Unión Fenosa Distribución en Arzúa

1. Alta de nuevos puntos de suministro: se pide mediante la comercializadora pero es Unión Fenosa Distribución quien realiza el alta de luz en Arzúa.
2. Construcción de las acometidas eléctricas: son las desviaciones desde la red de distribución hasta los inmuebles o locales. Son propiedad de la distribuidora y se efectúan en el momento de la edificación o del alta de luz.
3. Designar el Código CUPS: es una combinación alfanumérica que determina el punto de suministro. Es posible encontrar el Código Universal de Punto de Suministro en la factura o en la plataforma virtual de tu comercializadora o distribuidora.
4. Arreglar averías en la red de distribución: cuando se trata de incidencias exteriores a la instalación del consumidor, es la distribuidora la consumidor Arreglar las averías.
5. Lectura del contador: la distribuidora es la encargada de efectuar la lectura de contador y de mandar los datos a la comercializadora, quien realiza el cobro.
6. Aplicar unos peajes de acceso: las tarifas o peajes de acceso son unos importes que se abonan a la distribuidora y a Red Eléctrica Española mediante la comercializadora por la conservación de la red de transporte y distribución. Se liquidan dependiendo de la potencia contratada y la energía consumida.
7. Cortar el suministro si hay impagos: si el cliente no puede abonar las facturas recibe una notificación con un periodo para realizar el pago. Si no se realiza, la distribuidora es la encargada de cortar el suministro del inmueble o local.

Dar de alta la luz en Arzúa con Unión Fenosa Distribución

Dar de alta la luz es un trámite que se demanda a través la comercializadora y que realiza la distribuidora de la zona. Así, activar la luz en Arzúa es un proceso fácil que todo arzuano tiene la posibilidad de realizar con la comercializadora con la que desee contratar el suministro.

Una vez contratada una tarifa con la comercializadora escogida, esta enviará los documentos a Unión Fenosa Distribución, quien tras comprobar que los datos cumplen con la regulación, dispone de un tiempo de 5 a 7 días para mandar a un técnico a verificar la instalación y colocar el contador y dar comienzo así con la conexión de la red eléctrica.

Si se trata de un primer alta de luz y, la acometida eléctrica no fue realizada por el promotor de la obra, el consumidor deberá realizar una petición de acometida a Unión Fenosa Distribución. Una vez finalizada la acometida, la distribuidora examina la instalación y le designa un CUPS para identificarla.

De este modo, el consumidor tiene que realizar una serie de pasos para ser capaz de ejecutar correctamente el alta de luz en Arzúa:

 Comparar las distintas tarifas de luz del mercado

Para este propósito cuenta con la ayuda del comparador de electricidad, que realiza una búsqueda profunda considerando el consumo eléctrico y sus hábitos de consumo.

 Decidir la potencia eléctrica que desea contratar

La potencia contratada es la cantidad de electricidad, mostrada en kW, que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. De ella depende la cantidad de electrodomésticos que se pueden enchufar a la vez.

La elección de la potencia contratada es un factor significativo a la hora de dar de alta la luz ya que establece el precio de la parte fija de la factura, la cual no varía con el consumo.

Para determinar la potencia a contratar, el cliente debe prever cuál será su consumo en función de los electrodomésticos que tenga, magnitud del inmueble o la cantidad de personas que residan en el hogar.

Para calcular la potencia necesaria tienes la posibilidad de utilizar una calculadora de potencia o contratar a un técnico electricista para que realice las cuentas.

 Solicitar el alta de luz mediante la comercializadora

La comercializadora le pedirá diferentes datos e información al arzuano para ser capaz de llevar a cabo la gestión de dar de alta la luz en una vivienda o local de Arzúa. Así, le serán requeridos los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz en Arzúa
• Nombre y apellidos del titular
• NIE o NIF del titular
• IBAN donde domiciliar los pagos
• Código Universal del punto de Suministro (CUPS)
• Dirección del inmueble
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia contratada

Importe de dar de alta la luz en Arzúa con UFD

El importe de dar de alta la luz con UFD en Arzúa está compuesto por 3 derechos cuyo precio es fijado por el Gobierno, de forma que iguales para todo el territorio español y distribuidora eléctrica.

• Precio derechos de alta de luz con UFD en Arzúa
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

Si nuestro domicilio o local de Arzúa ha tenido en el pasado suministro eléctrico, el consumidor arzuano quedaría exento de pagar los derechos de extensión siempre y cuando el suministro eléctrico haya permanecido de baja un periodo inferior a tres años.

El importe de dar de alta la luz en Arzúa cambia en función de la potencia contratada. La potencia eléctrica se cuantifica en kilovatios (kW) y establece la cantidad de dispositivos eléctricos que pueden estar conectados simultáneamente dentro de un domicilio o local.

Averías en Arzúa con Unión Fenosa Distribución

Unión Fenosa Distribución pone a disposición de sus consumidores un teléfono de averías (900 333 999) para que contacten si hay cualquier emergencia cuya responsabilidad sea de la distribuidora.

Casos en los que hay que contactar con Unión Fenosa Distribución:

 Avería localizada en el exterior de tu instalación: si se trata de una avería externa es necesario ponerse en contacto con la distribuidora. Si el percance se localiza en el interior de la instalación del consumidor, es el propio cliente quien tiene que hacerse cargo, o la comercializadora en el caso de que contar con un servicio de mantenimiento contratado.

 Desperfecto en la acometida: si se produce una avería en la derivación desde la red de distribución hasta el punto de suministro, su arreglo le corresponde a de la distribuidora.

 Mal funcionamiento del contador: si el consumidor dispone de el contador en régimen de alquiler, y este empieza a operar de forma rara, tendrá que contactar con Unión Fenosa Distribución.