Averías de Repsol: ¿con quién debo contactar?
Si has sufrido una avería de Repsol luz o gas, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente o llamando al teléfono de mantenimiento. Si la avería afecta a toda la zona, deberás contactar con tu distribuidora.
Repsol averías: ¿con quién debo contactar?
Si la avería de Repsol está afectando solo en tu vivienda o local, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Repsol. Sin embargo, si la avería está ocurriendo en más inmuebles de la zona, se tratará de un problema de la distribuidora y no de la comercializadora que tengamos contratada.
¿Cuándo llamar a Repsol Averías?
Si la avería solo afecta a mi inmueble.
¿Cuándo llamar a mi distribuidora?
Cuando la avería afecta a varios inmuebles de la zona.
¿Sabes cuál es tu distribuidora? Se asigna al usuario por la zona en la que se encuentre el punto de suministro. Introduce tu código postal y averigua cuál te corresponde.
¿Cuál es el teléfono de averías de mi distribuidora?
- 21001
- 21002
- 21003
- 21004
- 21005
Contacto 24 horas para averías de Repsol
El teléfono de Repsol para averías y urgencias 24 horas es el 900 101 721. Se trata de un teléfono gratuito en el que se puede reportar cualquier tipo de avería que haya sufrido el cliente de Repsol.
Según la avería que esté sufriendo el usuario, el teleoperador de la comercializadora le indicará los pasos a seguir o gestionará una cita con un técnico especializado.
Averías de Repsol que solo afectan a mi inmueble
Si estás sufriendo un corte de luz que solo afecta a tu vivienda, puede ser un problema de la instalación eléctrica del inmueble. Normalmente sucede cuando ocurre una subida de tensión puntual o cuando ha saltado el diferencial en el cuadro de luz. Estos son algunos pasos que puedes seguir para detectar o abordar el fallo de luz.
- Fallo de luz en la vivienda: soluciones
- Ha podido saltar el Interruptor general o uno de los PIAs.
- Si ha saltado el Interruptor General: bajarlo y bajar todos los PIAs. Subir uno a uno mientras subimos de nuevo el general. Así detectaremos el que falla y dónde se encuentra la avería.
- Si ha saltado un PIA, la avería se encuentra en ese punto de la instalación.
- Se supera la potencia contratada. Ponte en contacto con la comercializadora y aumenta la potencia.
Si necesitas que un técnico se haga cargo de tu avería, puedes contactar el servicio de urgencias de Repsol o, en caso de tenerlo contratado, con el servicio de mantenimiento de Repsol, el Asistente 24h.
| Servicio | Contacto |
|---|---|
| Asistente 24 horas | 900 101 721 o chat web |
| Asistente 24 horas plus | 900 101 721 o chat web |
Averías de Repsol que afectan a varios inmuebles
Si la avería o el corte de luz está afectando a varias viviendas o locales de la zona, el usuario deberá ponerse en contacto con la distribuidora. La distribuidora de Repsol es Viesgo Distribución; sin embargo, esta no la elige el cliente sino que viene asignada por la zona en la que se encuentre el punto de suministro. Es decir, aunque el consumidor tenga contratada la luz o el gas con Repsol, Viesgo Distribución no tiene por qué ser la distribuidora de su zona, por lo que antes de ponerte en contacto con el teléfono de Viesgo, asegúrate de conocer cuál es tu distribuidora.
Además de utilizar nuestro localizador de distribuidoras, también puedes encontrar cuál te corresponde de la siguiente manera:
- Consultar la factura de luz.
- Según el número CUPS. A cada distribuidora le corresponden unos números identificadores diferentes. En el caso de Viesgo son los que empiezan por ES 0027 o ES 0033.
- Solicitar esta información a tu comercializadora.
Cortes de luz de Repsol programados para hoy
Cuando hablamos de cortes de luz programados, tenemos que atender a la distribuidora. En este caso, Viesgo Distribución es la distribuidora que pertenece al grupo Repsol, por lo que si queremos reclamar o reportar un corte de luz, tendremos que ponernos en contacto con ellos.
En la web de Viesgo distribución podemos encontrar un apartado de Información relativa la red en el que existe una sección llamada Trabajos programados para informar a los usuarios sobre cortes de luz que van a suceder por trabajos de mantenimiento o mejora de la red.
Averías de Repsol por suministro de gas: cómo actuar
Con las averías de gas de Repsol sucede lo mismo que con las averías de luz. Puede tratarse de un problema de la distribuidora si la incidencia afecta a toda la zona, o un problema en la instalación de nuestra vivienda.
Distribuidoras de gas:
Repsol cuenta con servicios de mantenimiento de gas que, en caso de ser contratados por el cliente, este podrá acudir a ellos en sus teléfonos de averías y emergencias.
