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Repsol en Vitoria-Gasteiz: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vitoria-Gasteiz
Repsol proporciona a todos los consumidores de Vitoria-Gasteiz estos
números
de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que
quieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Vitoria-Gasteiz
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
pero tiene la opción de realizar todos los trámites de modo online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vitoria-Gasteiz?
Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien necesita conservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se halla en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
experto
para que se acerque al domicilio a arreglar la avería.
El cliente de Vitoria-Gasteiz que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que
existe una incidencia en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Vitoria-Gasteiz: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Vitoria-Gasteiz
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca
sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Vitoria-Gasteiz
El consumidor de Vitoria-Gasteiz que no tenga
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Vitoria-Gasteiz
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los consumidores, con independencia de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Vitoria-Gasteiz
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
dependiendo de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
más grande
debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión
ya que estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el consumidor tendrá que
pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Vitoria-Gasteiz
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
únicamente
tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el vitoriano debe proporcionar
los siguientes datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Vitoria-Gasteiz
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
País Vasco es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe
acudir al inmueble e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
el trámite.
Todo vitoriano tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Vitoria-Gasteiz
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue
una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Vitoria-Gasteiz
La potencia contratada es el límite de
electricidad que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, pero si es de un aumento es
posible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Vitoria-Gasteiz
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
puesto que el trámite se realiza de manera telemática.
Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
necesita ir al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Vitoria-Gasteiz
Si el usuario de Vitoria-Gasteiz cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la opción de realizar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Vitoria-Gasteiz
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vitoria-Gasteiz?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo vitoriano tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Vitoria-Gasteiz
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Vitoria-Gasteiz
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Vitoria-Gasteiz
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja rellenando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, producidas
de forma bimestral, pero el consumidor tiene la opción de demandar
que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el comercio y el
producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la parte Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
