Repsol en Vitoria-Gasteiz:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Vitoria-Gasteiz

Repsol proporciona a todos los consumidores de Vitoria-Gasteiz estos números de teléfono gratuitos para que efectuen los trámites que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Vitoria-Gasteiz
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Vitoria-Gasteiz

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la opción de realizar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Vitoria-Gasteiz?

Si la avería se halla fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un experto para que se acerque al domicilio a arreglar la avería.

El cliente de Vitoria-Gasteiz que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que existe una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Vitoria-Gasteiz: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Vitoria-Gasteiz

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Vitoria-Gasteiz

El consumidor de Vitoria-Gasteiz que no tenga luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, de modo que es igual para todos los consumidores, con independencia de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Vitoria-Gasteiz
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es más grande debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el consumidor tendrá que pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Vitoria-Gasteiz

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el vitoriano debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Vitoria-Gasteiz
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en País Vasco es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Vitoria-Gasteiz

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo vitoriano tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Vitoria-Gasteiz
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Vitoria-Gasteiz

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si es de un aumento es posible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Vitoria-Gasteiz
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de manera telemática.

Si en cambio, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto necesita ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Vitoria-Gasteiz

Si el usuario de Vitoria-Gasteiz cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de realizar esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Vitoria-Gasteiz
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Vitoria-Gasteiz?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo vitoriano tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Vitoria-Gasteiz debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Vitoria-Gasteiz
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, producidas de forma bimestral, pero el consumidor tiene la opción de demandar que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el comercio y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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