Repsol en Tudela:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Tudela

Repsol proporciona a todos los usuarios de Tudela estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Tudela
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Tudela

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Tudela?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza dentro de la instalación del usuario, este será quien necesite ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que vaya al domicilio a reparar la incidencia.

El usuario de Tudela que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Tudela: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Tudela

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca sean capaces de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Tudela

El cliente de Tudela que no tenga electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Tudela
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es más grande puesto que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Tudela

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Tudelano necesita aportar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Tudela
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Foral de Navarra es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Tudela

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de titularidad, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Tudelano tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Tudela
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Tudela

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, pero si es de un aumento es factible que sea capaz de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Tudela
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, ya que la gestión se efectua de manera telemática.

Si en cambio, aún tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Tudela

Si el usuario de Tudela cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Tudela
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Tudela?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad destinado a personas vulnerables. Por ende no todo Tudelano puede optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Tudela necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Tudela
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de realizar una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas cada dos meses, pero el usuario tiene la opción de demandar que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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