Repsol en Torrelavega:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Torrelavega

Repsol proporciona a todos los clientes de Torrelavega los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los trámites que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Torrelavega
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Torrelavega

  1. Santander Paseo Pereda, 30 – Bajo. 39004 Santander
  2. Electricidad Serna C/ Manuel Llano Rebanal, 2. Bajo. 39200 Reinosa
  3. Euronics Sontelvi Avenida del Generalísimo, 3. 39500 Cabezón de la Sal
  4. Energética de Luz y Gas C/ Martires 16 Bajo. 39300 Torrelavega
  5. A&G C/ El llano número 2, Bajo. 39570 Potes
  6. C-System C/ Padre Ignacio Ellacuria, 8. 39770 Laredo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Torrelavega?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es competencia de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se halla en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien necesite ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un especialista para que vaya al inmueble a reparar la avería.

Cualquier consumidor de Torrelavega que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Torrelavega: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Torrelavega

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los usuarios de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Torrelavega

Cualquier usuario de Torrelavega que no disponga de electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Torrelavega
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos tienen una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Torrelavega

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Torrelaveguense tiene que facilitar estos documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Torrelavega
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cantabria es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Torrelavega

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo Torrelaveguense tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Torrelavega
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular puesto que la gestión se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Torrelavega

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de una subida es factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Torrelavega
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Torrelavega

Si el usuario de Torrelavega cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de efectuar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Torrelavega
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Torrelavega?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo Torrelaveguense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Torrelavega tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Torrelavega
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la compañía. Otra manera de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas bismestralmente, aunque el cliente tiene la posibilidad de demandar que se la envíen de manera mensual. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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