Oficinas y puntos de servicio de Repsol cerca de Soria
Estos son los puntos de servicio de Repsol registrados como más próximos a Soria. Se reparten entre la propia Repsol y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.
Teléfonos gratuitos de Repsol
Repsol tiene varios teléfonos gratuitos para sus clientes. Con una llamada resuelves casi cualquier trámite sin salir de casa.
| Contacto | Teléfono |
|---|---|
| Repsol atención al cliente (mercado libre) | 900 118 866 |
| Repsol atención al cliente (mercado regulado) | 900 101 005 |
| Contrataciones Repsol luz y gas | 900 599 112 |
| Servicio Tu asistente luz y gas | 900 101 721 |
| Atención al cliente Butano y Propano | 900 321 900 |
| Soporte Waylet (descuento en carburantes) y Vivit (Área de Clientes) | 900 104 670 |
Otras formas de contactar con Repsol, alternativas al teléfono:
- Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas.
- Área privada: Tu oficina online.
- Correo electrónico: [email protected].
- Instagram: @repsol.
- Facebook: @repsol.
- X (antes Twitter): @repsol.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol?
Las averías que están fuera de tu instalación las resuelve la distribuidora de tu zona, que es la responsable de mantener la red. No tienes que pagar nada por ello.
Para saber cuál es tu distribuidora tienes varias vías:
- en tu recibo de Repsol: en «Información técnica», dentro de «Datos técnicos», aparece el nombre de tu distribuidora.
- llamando al teléfono de atención al cliente de la compañía.
- consultando tu Código CUPS.
Si la avería está dentro de tu instalación, la resuelves tú. Si no tienes un servicio de mantenimiento contratado, tendrás que llamar a un electricista para que vaya a casa a repararla.
¿Cliente de Repsol con luz o gas? Avisa de una avería en tu instalación llamando al 900 101 721.
¿Qué puedes hacer en las oficinas de Repsol en Soria?
Repsol solo tiene tiendas en Cantabria, Castilla y León, Galicia y Asturias. En las demás zonas todo se hace online o por teléfono, con los mismos trámites que en mostrador. Los más comunes son estos:
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018. Si eras cliente de Viesgo, ahora estás en Repsol Luz y Gas.
Dar de alta la luz con Repsol
Para dar de alta la luz con Repsol tienes dos opciones: llamar al 900 118 866 o hacerlo tú mismo por internet.
Para hacerlo online, entra en la web de Repsol Luz y Gas, ve a «Luz y Gas > Luz», elige tu tarifa y pulsa «Contratar ahora».
Para empezar con el alta te pedirán estos documentos, que puedes enviar por correo postal a la Calle Isabel Torres n.º 19, 39011 Santander, por email a [email protected], por fax al 91 091 14 64 o llevarlos a una de sus tiendas:
- fotocopia del DNI del titular.
- Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
- número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago.
- número de teléfono.
- correo electrónico.
- Código CUPS.
- potencia solicitada.
El alta de luz tiene un precio que fija el Estado, así que cuesta lo mismo con cualquier compañía. Se compone de tres derechos que hay que pagar:
- derechos de extensión: 17,37 €/kW.
- derechos de acceso: 19,70 €/kW.
- derechos de enganche: 9,04 €.
Por eso el precio del alta de luz con Repsol solo cambia según la situación de la vivienda:
- primer alta: es el más caro, porque hay que pagar todos los derechos.
- reactivación: si el suministro lleva dado de baja menos de 3 años, no pagas los derechos de extensión, porque tienen una validez de 3 años.
- aumento de potencia: si al reactivar subes la potencia, solo pagas la diferencia entre la anterior y la nueva.
El alta de luz con Repsol suele tardar entre cinco y siete días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.
Dar de alta el gas natural con Repsol
El alta de gas natural con Repsol solo se puede hacer cuando el domicilio o el local todavía no tiene suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el soriano tiene que aportar esta documentación:
- fotocopia del DNI del titular.
- escritura en propiedad o contrato de arrendamiento.
- IBAN.
- número de teléfono.
- CUPS de la instalación de gas.
Además, el precio del alta de gas con Repsol se compone de dos derechos:
- derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma, con importes de desde 59,50 € hasta 103,99 € para RL.1 y desde 62,83 € hasta 109,95 € para RL.2.
- derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso, con un precio de 106,34 € para RL.1 y RL.2.
¿Cómo cambiar el titular de la luz o el gas con Repsol?
El cambio de titular con Repsol es gratis. Es poner el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, que pasa a pagar los recibos y se queda con la instalación. El nuevo titular, que es quien hace el trámite, puede aprovechar para cambiar de compañía o de tarifa.
Puedes hacer el cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 118 866), desde el área privada o desde la app. Para ello, Repsol te pedirá la documentación de más abajo.
Documentación necesaria para el cambio de titular:
- datos del DNI del antiguo y del nuevo titular.
- teléfono y correo electrónico de ambas partes.
- IBAN para domiciliar la factura.
- certificado de instalación eléctrica.
- CUPS de la vivienda o local.
- número de contrato.
Lo habitual es cambiar el titular cuando ocurre alguna de estas situaciones:
- fallecimiento del titular.
- compraventa o alquiler de la vivienda.
- divorcio o separación.
Repsol hace el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del titular anterior, porque el cambio se procesa durante el ciclo de facturación.
Cambiar la potencia contratada con Repsol
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
- Tarifa Online de Repsol.
- potencia: 4 kW.
- término de potencia: 0,1175 €/kW/día.
- facturación: bimestral (60 días).
- total: 4 kW × 0,1175 €/kW/día × 60 días = 28,2 €.
Ejemplo del precio de un aumento de potencia
- aumento: de 4 kW a 5,5 kW.
- derechos de extensión: 17,37 € × kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €.
- derechos de acceso: 19,70 € × kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €.
- derechos de enganche: 9,04 € + IVA = 10,94 €.
- total: 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €.
Solo puedes pedir el cambio de potencia una vez al año, aunque si lo que quieres es subirla quizá puedas hacerlo más veces. Eso depende de la distribuidora de tu zona.
El cambio de potencia va ligado al titular del contrato. Por eso, si cambias el titular, el nuevo podrá volver a ajustar la potencia ese mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia:
- datos del titular (NIF, DNI o pasaporte).
- CUPS de la instalación.
- certificado de instalación eléctrica.
- potencia solicitada.
Si tienes un contador digital telegestionado, la distribuidora hace el cambio en unas horas, porque se gestiona a distancia. Si todavía tienes un contador analógico, puede tardar entre 15 y 20 horas, porque un electricista tiene que ir a tu casa.
Cambiar tu compañía a Repsol
Para pasarte a Repsol no pagas nada. Puedes hacerlo online o por teléfono, por cualquiera de estas vías:
- a través de Selectra: llama al 91 123 11 12 y te asesoran y hacen el trámite, sin coste.
- teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896.
- página web de Repsol: al contratar una tarifa, Repsol se pone en contacto con tu compañía actual para tramitar el cambio.
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora:
- datos de identificación del titular del contrato.
- CUPS.
- dirección del inmueble o local.
- número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos.
- número de teléfono y correo electrónico.
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol?
El Bono Social eléctrico es una rebaja de entre el 25 y el 100 % en el recibo de la luz para los clientes vulnerables. Para optar a él tienes que cumplir ciertos requisitos.
- ser considerado cliente vulnerable.
- ser el titular del contrato.
- que se pida para la vivienda habitual.
- tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).
Para pedir el Bono Social con Repsol tienes que contactar con su comercializadora de referencia, Régsiti, que es quien lo tramita. Primero hay que rellenar el formulario del Bono Social en PDF de Repsol y entregarlo a Régsiti por una de estas vías:
- correo electrónico: [email protected].
- en una de sus oficinas (solo están en el norte).
- correo postal: Calle Isabel Torres n.º 19, 39011 Santander (indicando «BONO SOCIAL»).
- fax: 910 916 362.
Documentación necesaria para solicitar el Bono Social:
- formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años.
- fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como de los menores que dispongan de uno.
- fotocopia del libro de familia.
- registro civil (si se trata de un único documento).
- certificado de empadronamiento.
- título de familia numerosa en vigor (si procede).
- si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo.
Desde que pides el Bono Social pueden pasar hasta 15 días hasta que la compañía te responde.
Al conseguir el Bono Social eléctrico te dan automáticamente el Bono Social térmico. Este ayuda a pagar el gas natural con una ayuda única al año.
El Bono Social eléctrico tiene una validez de 2 años; el térmico es anual.