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Repsol en Santurtzi: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Santurtzi
Repsol proporciona a todos los clientes de Santurtzi estos
números
de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Santurtzi
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
no obstante, puede llevar a cabo todos los procesos de modo online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Santurtzi?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien necesita conservar la red de distribución.
Vías para conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
técnico
para que acuda a la vivienda a reparar el desperfecto.
El cliente de Santurtzi que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Santurtzi: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Santurtzi
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los usuarios que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Santurtzi
El consumidor de Santurtzi que no disponga de
suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Santurtzi
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Santurtzi
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión
pues estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente necesitará
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Santurtzi
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
puede efectuarse si el domicilio o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Santurzano necesita facilitar
estos documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Santurtzi
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
País Vasco es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el cliente no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe
acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo Santurzano puede realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Santurtzi
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
confronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le llegue
una factura del anterior titular puesto que el proceso se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Santurtzi
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solamente puede demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si es de un incremento es
factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Santurtzi
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se realiza de forma telemática.
Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
necesita ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Santurtzi
Si el usuario de Santurtzi cambiar a Repsol, debe saber que
puede llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Santurtzi
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Santurtzi?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz orientado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo Santurzano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Santurtzi
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Santurtzi
necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Santurtzi
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
bismestralmente, no obstante, el cliente puede demandar
que se la envíen cada mes. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el comercio y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
