Repsol en Santander:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Santander

Repsol facilita a todos los usuarios de Santander los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Santander
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Santander

  1. Santander Paseo Pereda, 30 – Bajo. 39004 Santander
  2. Electricidad Serna C/ Manuel Llano Rebanal, 2. Bajo. 39200 Reinosa
  3. Euronics Sontelvi Avenida del Generalísimo, 3. 39500 Cabezón de la Sal
  4. Energética de Luz y Gas C/ Martires 16 Bajo. 39300 Torrelavega
  5. A&G C/ El llano número 2, Bajo. 39570 Potes
  6. C-System C/ Padre Ignacio Ellacuria, 8. 39770 Laredo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Santander?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un especialista para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.

El cliente de Santander que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Santander: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Santander

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Santander

El cliente de Santander que no tenga electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Santander
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Santander

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo puede llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el santanderino tiene que proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Santander
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cantabria es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Santander

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo santanderino puede realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Santander
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular dado que la gestión se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Santander

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo puede demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es posible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Santander
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un especialista debe ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Santander

Si el usuario de Santander cambiar a Repsol, necesita saber que puede efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Santander
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Santander?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo santanderino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Santander tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Santander
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, pero el usuario puede demandar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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