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Repsol en Santander: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Santander
Repsol facilita a todos los usuarios de Santander los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Santander
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Electricidad Serna C/ Manuel Llano Rebanal, 2. Bajo. 39200 Reinosa
Euronics Sontelvi Avenida del Generalísimo, 3. 39500 Cabezón de la Sal
Energética de Luz y Gas C/ Martires 16 Bajo. 39300 Torrelavega
A&G C/ El llano número 2, Bajo. 39570 Potes
C-System C/ Padre Ignacio Ellacuria, 8. 39770 Laredo
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Santander?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien debe preservar la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
especialista
para que acuda al domicilio a reparar el desperfecto.
El cliente de Santander que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Santander: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Santander
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Santander
El cliente de Santander que no tenga
electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Santander
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Santander
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía
solamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
más grande
dado que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión
pues estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el usuario necesitará
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Santander
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
puede llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el santanderino tiene que proporcionar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Santander
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Cantabria es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el cliente no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita
acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo santanderino puede realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Santander
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden
un recibo del anterior titular dado que la gestión se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Santander
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo puede demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es
posible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Santander
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se efectua de forma telemática.
Si por el contrario, aún tiene un contador analógico,
el trámite podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
especialista
debe ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Santander
Si el usuario de Santander cambiar a Repsol, necesita saber que
puede efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Santander
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Santander?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz orientado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo santanderino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Santander
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Santander
tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Santander
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
cada dos meses, pero el usuario puede demandar
que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
