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Repsol en San Sebastián: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en San Sebastián
Repsol proporciona a todos los usuarios de San Sebastián los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que
quieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en San Sebastián
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol,
pero tiene la posibilidad de efectuar todos los trámites de manera online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en San Sebastián?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien tiene que conservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la
instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
técnico
para que vaya al domicilio a reparar la avería.
Todo cliente de San Sebastián que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que
hay un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en San Sebastián: 900 101 721
Gestiones con Repsol en San Sebastián
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de puntos de atención cerca
puedan efectuar los mismos procesos que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en San Sebastián
Todo usuario de San Sebastián que no cuente con
electricidad tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
San Sebastián
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la
compañía con la que contraten la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en San Sebastián
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
más grande
dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión
ya que estos tienen una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el usuario tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en San Sebastián
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solamente
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Donostiarra necesita facilitar
los siguientes documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en San Sebastián
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
País Vasco es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el cliente no cuenta con
instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe
desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo Donostiarra tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
San Sebastián
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden
una factura del anterior titular ya que el proceso se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en San Sebastián
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede pasar por una instalación a la vez. En función de
la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de una subida es
posible que sea capaz de realizarlo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
San Sebastián
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se efectua de forma telemática.
Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
tiene que ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en San Sebastián
Si el usuario de San Sebastián cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la posibilidad de efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán el proceso de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
San Sebastián
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en San Sebastián?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables.
Por ende no todo Donostiarra tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en San Sebastián
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de San Sebastián
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
San Sebastián
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que
se localiza en el apartado Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
de forma bimestral, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar
que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
