Repsol en Puerto del Rosario:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Puerto del Rosario

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Puerto del Rosario los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Puerto del Rosario
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Puerto del Rosario

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de realizar todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Puerto del Rosario?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un experto para que acuda a la vivienda a reparar la avería.

Todo cliente de Puerto del Rosario que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Puerto del Rosario: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Puerto del Rosario

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de tiendas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Puerto del Rosario

Todo consumidor de Puerto del Rosario que no cuente con luz tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, de modo que es igual para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Puerto del Rosario
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión pues estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el cliente tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Puerto del Rosario

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Puertense necesita proporcionar estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Puerto del Rosario
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Puerto del Rosario

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Puertense tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Puerto del Rosario
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen una factura del anterior titular puesto que la gestión se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Puerto del Rosario

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si se trata de de una subida es posible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Puerto del Rosario
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, ya que la gestión se efectua de forma telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto necesita desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Puerto del Rosario

Si el usuario de Puerto del Rosario cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le requerirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Puerto del Rosario
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Puerto del Rosario?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo Puertense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Puerto del Rosario necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Puerto del Rosario
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas bismestralmente, aunque el cliente tiene la opción de demandar que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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