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Repsol en Puerto del Rosario: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Puerto del Rosario
Repsol pone a disposición de todos los clientes de Puerto del Rosario los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Puerto del Rosario
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
aunque tiene la opción de realizar todas las gestiones de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Puerto del Rosario?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien necesita conservar la red de distribución.
Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
experto
para que acuda a la vivienda a reparar la avería.
Todo cliente de Puerto del Rosario que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Puerto del Rosario: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Puerto del Rosario
Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no dispongan de tiendas cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en las oficinas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Puerto del Rosario
Todo consumidor de Puerto del Rosario que no cuente con
luz tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Puerto del Rosario
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
de modo que es igual para todos los clientes, independientemente de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Puerto del Rosario
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
debido a que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión
pues estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica una subida de potencia, el cliente tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Puerto del Rosario
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solamente
tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no cuenta con
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Puertense necesita proporcionar
estos documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Puerto del Rosario
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Canarias es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el cliente no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Puerto del Rosario
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo Puertense tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Puerto del Rosario
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen
una factura del anterior titular puesto que la gestión se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Puerto del Rosario
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, aunque si se trata de de una subida es
posible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Puerto del Rosario
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se efectua de forma telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
necesita desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Puerto del Rosario
Si el usuario de Puerto del Rosario cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le requerirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Puerto del Rosario
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Puerto del Rosario?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables.
Es por esto que no todo Puertense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Puerto del Rosario
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Puerto del Rosario
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Puerto del Rosario
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación completando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
bismestralmente, aunque el cliente tiene la opción de demandar
que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
