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Repsol en Pamplona: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Pamplona
Repsol facilita a todos los usuarios de Pamplona los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
requieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Pamplona
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el usuario use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
no obstante, puede realizar todos los procesos de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Pamplona?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien debe preservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
técnico
para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.
Cualquier usuario de Pamplona que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que
existe una incidencia en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Pamplona: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Pamplona
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no tengan oficinas cerca
sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Pamplona
Cualquier cliente de Pamplona que no cuente con
luz puede efectuar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus tiendas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Pamplona
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los consumidores, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Pamplona
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
solamente
dependiendo de la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
mayor
puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un aumento de potencia, el consumidor necesitará
abonar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Pamplona
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
puede llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el berinianense debe proporcionar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Pamplona
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Comunidad Foral de Navarra es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el usuario no cuenta con
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe
desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo berinianense puede realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Pamplona
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le llegue
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Pamplona
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede pasar por una instalación simultáneamente. En función de
la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo puede pedir el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es
probable que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Pamplona
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Pamplona
Si el usuario de Pamplona cambiar a Repsol, debe saber que
puede realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Pamplona
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Pamplona?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz dirigido a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo berinianense puede optar al Bono Social, ya que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Pamplona
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Pamplona
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Pamplona
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
cada dos meses, no obstante, el consumidor puede pedir
que se la manden de manera mensual. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
