Repsol en Palma de Mallorca: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Palma de Mallorca

Repsol facilita a todos los clientes de Palma de Mallorca los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

• Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Palma de Mallorca

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Palma de Mallorca?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien tiene que preservar la red de distribución.

• Maneras de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
• En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla dentro de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que acuda a la vivienda a reparar la incidencia.

El usuario de Palma de Mallorca que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Palma de Mallorca: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Palma de Mallorca

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Palma de Mallorca

El consumidor de Palma de Mallorca que no disponga de luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en Palma de Mallorca
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Palma de Mallorca
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no deberá pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el consumidor deberá liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Palma de Mallorca

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el palmesano tiene que facilitar estos datos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Palma de Mallorca
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Baleares es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que desplazarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Palma de Mallorca

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo palmesano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide estos documentos:

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Palma de Mallorca
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular puesto que el trámite se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Palma de Mallorca

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

El consumidor únicamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es posible que pueda llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia en la misma anualidad.

• Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Palma de Mallorca
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, pues el trámite se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Palma de Mallorca

Si el usuario de Palma de Mallorca cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo la gestión gratuitamente.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará estos datos:

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Palma de Mallorca
• Datos de identidad del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Palma de Mallorca?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo palmesano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

• Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Palma de Mallorca
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se pida para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Palma de Mallorca tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Palma de Mallorca
• Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si es únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.