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Repsol en Oviedo: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Oviedo
Repsol facilita a todos los consumidores de Oviedo los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Oviedo
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
aunque tiene la opción de realizar todas las gestiones de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Oviedo?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien necesita conservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si en cambio, la avería se encuentra en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento deberá contactar con un
experto
para que vaya al domicilio a arreglar la avería.
Cualquier usuario de Oviedo que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Oviedo: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Oviedo
Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca
tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Oviedo
Cualquier usuario de Oviedo que no cuente con
luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Oviedo
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado,
de modo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Oviedo
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión
ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un incremento de potencia, el consumidor deberá
pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Oviedo
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solamente
tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el ovetense; carbayón tiene que proporcionar
estos documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Oviedo
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Principado de Asturias es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará de la liquidación de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
el proceso.
Todo ovetense; carbayón tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Oviedo
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular ya que el proceso se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Oviedo
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según
la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si se trata de de un incremento es
posible que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Oviedo
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
consumidor
tiene un contador digital telegestionado,
pues el proceso se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
necesita desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Oviedo
Si el usuario de Oviedo cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Oviedo
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Oviedo?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo ovetense; carbayón tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Oviedo
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Oviedo
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de efectuar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas
de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la opción de solicitar
que se la manden cada mes. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un
código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
elegir si verlos en Kwh o en euros.
