Repsol en Oviedo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Oviedo

Repsol facilita a todos los consumidores de Oviedo los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Oviedo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Oviedo

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la opción de realizar todas las gestiones de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Oviedo?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se encuentra en el interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá contactar con un experto para que vaya al domicilio a arreglar la avería.

Cualquier usuario de Oviedo que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Oviedo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Oviedo

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no tengan puntos de atención cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Oviedo

Cualquier usuario de Oviedo que no cuente con luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado, de modo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Oviedo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Oviedo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el ovetense; carbayón tiene que proporcionar estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Oviedo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Principado de Asturias es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Oviedo

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo ovetense; carbayón tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Oviedo
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular ya que el proceso se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Oviedo

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si se trata de de un incremento es posible que pueda efectuarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Oviedo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, pues el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un experto necesita desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Oviedo

Si el usuario de Oviedo cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Oviedo
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Oviedo?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo ovetense; carbayón tiene la opción de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Oviedo tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Oviedo
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la opción de solicitar que se la manden cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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