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Repsol en Onda: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Onda
Repsol facilita a todos los usuarios de Onda estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Onda
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el consumidor utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, puede realizar todos los trámites de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Onda?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Vías para conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se halla dentro de la
instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
especialista
para que se acerque al inmueble a reparar el desperfecto.
Todo consumidor de Onda que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que
hay una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Onda: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Onda
Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca
tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Onda
Todo cliente de Onda que no cuente con
suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Onda
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado,
de modo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Onda
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
solamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
superior
dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años suspendido, no necesitará liquidar los derechos de extensión
porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el usuario tendrá que
pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Onda
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
puede efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el ondense tiene que facilitar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Onda
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del abono de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo ondense puede llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Onda
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Onda
La potencia contratada es el límite de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según
la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo puede pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un incremento es
factible que pueda llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Onda
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
dispone de un contador digital telegestionado,
pues la gestión se efectua de manera telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
tiene que acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Onda
Si el usuario de Onda cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
llevarán a cabo la gestión de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Onda
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Onda?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo ondense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Onda
Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Onda
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Onda
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja rellenando el formulario que
se halla en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es por medio del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas
cada dos meses, no obstante, el usuario puede pedir
que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la sección Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
