Repsol en Onda: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Onda

Repsol facilita a todos los usuarios de Onda estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

• Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Onda

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, puede realizar todos los trámites de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Onda?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, pues es quien tiene que manetener la red de distribución.

• Vías para conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
• En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla dentro de la instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un especialista para que se acerque al inmueble a reparar el desperfecto.

Todo consumidor de Onda que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Onda: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Onda

Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Onda

Todo cliente de Onda que no cuente con suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

• Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en Onda
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado, de modo que es el mismo para todos los clientes, con independencia de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Onda
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia solamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que liquidar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no necesitará liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario tendrá que pagar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Onda

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo puede efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el ondense tiene que facilitar los siguientes datos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Onda
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Onda

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo ondense puede llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

• Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Onda
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Onda

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

El cliente solo puede pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un incremento es factible que pueda llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

• Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Onda
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de manera telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Onda

Si el usuario de Onda cambiar a Repsol, tiene que saber que puede realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo la gestión de forma totalmente gratuita.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Onda
• Datos de identificación del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Onda?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo ondense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Onda
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se pida para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Onda tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Onda
• Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de solo un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.