Repsol en Mieres:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Mieres

Repsol proporciona a todos los usuarios de Mieres los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Mieres
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Mieres

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la opción de efectuar todos los trámites de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Mieres?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un experto para que acuda al domicilio a arreglar la incidencia.

El usuario de Mieres que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Mieres: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Mieres

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Mieres

El usuario de Mieres que no cuente con electricidad tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es igual para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Mieres
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol cambia solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Mieres

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el mierense tiene que proporcionar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Mieres
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no cuenta con instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acudir al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Mieres

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo mierense tiene la opción de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Mieres
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Mieres

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un incremento es factible que tienga la posibilidad de efectuarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Mieres
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de manera telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un experto tiene que desplazarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Mieres

Si el usuario de Mieres cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Mieres
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Mieres?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo mierense tiene la opción de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Mieres tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Mieres
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas de forma bimestral, pero el usuario tiene la opción de demandar que se la envíen de manera mensual. Mientras que los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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