Repsol en Manacor:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Manacor

Repsol facilita a todos los consumidores de Manacor los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que necesiten, tales como dar de alta un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Manacor
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Manacor

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, tiene la opción de realizar todas las gestiones de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Manacor?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un técnico para que vaya al inmueble a arreglar la incidencia.

Todo cliente de Manacor que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Manacor: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Manacor

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Manacor

Todo cliente de Manacor que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Manacor
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no tendrá que pagar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Manacor

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el manacorense o tiene que facilitar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Manacor
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Baleares es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado debe acercarse a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Manacor

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo manacorense o tiene la opción de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Manacor
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Manacor

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si es de un aumento es probable que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Manacor
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de forma telemática.

Si por el contario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Manacor

Si el usuario de Manacor cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de realizar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este trámite, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Manacor
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Manacor?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo manacorense o tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Manacor tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Manacor
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas bismestralmente, no obstante, el cliente tiene la opción de solicitar que se la manden mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil genera un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en Baleares?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos