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Repsol en Los Palacios y Villafranca: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Los Palacios y Villafranca
Repsol facilita a todos los usuarios de Los Palacios y Villafranca los siguientes
números
de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Los Palacios y Villafranca
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
aunque puede llevar a cabo todos los trámites de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Los Palacios y Villafranca?
Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es
quien debe manetener la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se halla dentro de la
instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
experto
para que vaya al domicilio a reparar la avería.
Todo usuario de Los Palacios y Villafranca que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que
existe una avería en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Los Palacios y Villafranca: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Los Palacios y Villafranca
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Los Palacios y Villafranca
Todo usuario de Los Palacios y Villafranca que no cuente con
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Los Palacios y Villafranca
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Los Palacios y Villafranca
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
mayor
debido a que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión
ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el consumidor deberá
abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Los Palacios y Villafranca
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
puede efectuarse si el domicilio o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el palaciego debe facilitar
estos documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Los Palacios y Villafranca
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Los Palacios y Villafranca
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo palaciego puede efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Los Palacios y Villafranca
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le llegue
una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Los Palacios y Villafranca
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario únicamente puede solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un aumento es
factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Los Palacios y Villafranca
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
pues el proceso se realiza de manera telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
debe acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Los Palacios y Villafranca
Si el usuario de Los Palacios y Villafranca cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán la gestión sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Los Palacios y Villafranca
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Los Palacios y Villafranca?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables.
Es por esto que no todo palaciego tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Los Palacios y Villafranca
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Los Palacios y Villafranca
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Los Palacios y Villafranca
Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el usuario pide el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas
de forma bimestral, aunque el consumidor puede solicitar
que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el local y el
producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
