Repsol en Los Palacios y Villafranca: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Los Palacios y Villafranca

Repsol facilita a todos los usuarios de Los Palacios y Villafranca los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o reportar una avería.

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

• Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Los Palacios y Villafranca

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque puede llevar a cabo todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Los Palacios y Villafranca?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien debe manetener la red de distribución.

• Formas de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
• En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla dentro de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un experto para que vaya al domicilio a reparar la avería.

Todo usuario de Los Palacios y Villafranca que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que existe una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Los Palacios y Villafranca: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Los Palacios y Villafranca

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Los Palacios y Villafranca

Todo usuario de Los Palacios y Villafranca que no cuente con luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

• Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en Los Palacios y Villafranca
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por lo que es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que adquieran la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Los Palacios y Villafranca
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el consumidor deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Los Palacios y Villafranca

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente puede efectuarse si el domicilio o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el palaciego debe facilitar estos documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Los Palacios y Villafranca
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acercarse a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Los Palacios y Villafranca

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo palaciego puede efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:

• Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Los Palacios y Villafranca
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Los Palacios y Villafranca

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

El usuario únicamente puede solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un aumento es factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en el mismo año.

• Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Los Palacios y Villafranca
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, pues el proceso se realiza de manera telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un experto debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Los Palacios y Villafranca

Si el usuario de Los Palacios y Villafranca cambiar a Repsol, tiene que saber que puede llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán y efectuarán la gestión sin coste alguno.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá estos datos:

• Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Los Palacios y Villafranca
• Datos de identidad del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Los Palacios y Villafranca?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo palaciego tiene la opción de optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

• Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Los Palacios y Villafranca
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se solicite para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Los Palacios y Villafranca debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Los Palacios y Villafranca
• Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.