Repsol en Logroño: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Logroño

Repsol facilita a todos los consumidores de Logroño los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

• Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Logroño

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Logroño?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe conservar la red de distribución.

• Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
• En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que acuda a la vivienda a reparar la incidencia.

Cualquier consumidor de Logroño que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Logroño: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Logroño

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Logroño

Cualquier consumidor de Logroño que no disponga de electricidad tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

• Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en Logroño
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Logroño
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario necesitará pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Logroño

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el logroñés necesita proporcionar los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Logroño
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en La Rioja es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Logroño

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo logroñés tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

• Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Logroño
• Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol efectua el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Logroño

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

El consumidor solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es posible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

• Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Logroño
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, ya que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Logroño

Si el usuario de Logroño cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Logroño
• Datos de identidad del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Logroño?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo logroñés tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

• Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Logroño
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se demande para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Logroño necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Logroño
• Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de solamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.