Repsol en Logroño:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Logroño

Repsol facilita a todos los consumidores de Logroño los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Logroño
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Logroño

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Logroño?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe conservar la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que acuda a la vivienda a reparar la incidencia.

Cualquier consumidor de Logroño que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Logroño: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Logroño

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Logroño

Cualquier consumidor de Logroño que no disponga de electricidad tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Logroño
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol cambia únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el usuario necesitará pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Logroño

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el logroñés necesita proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Logroño
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en La Rioja es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Logroño

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo logroñés tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Logroño
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Logroño

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si se trata de de un incremento es posible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Logroño
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, ya que el proceso se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Logroño

Si el usuario de Logroño cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Logroño
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Logroño?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo logroñés tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Logroño necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Logroño
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas cada dos meses, pero el usuario tiene la posibilidad de solicitar que se la envíen cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el comercio y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en La Rioja?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos