Repsol en Las Palmas de Gran Canaria:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Las Palmas de Gran Canaria

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Las Palmas de Gran Canaria estos números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los procesos que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Las Palmas de Gran Canaria
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Las Palmas de Gran Canaria

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, aunque tiene la posibilidad de realizar todas las gestiones de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza dentro de la instalación del usuario, este será quien necesite responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un especialista para que acuda a la vivienda a reparar el desperfecto.

Cualquier cliente de Las Palmas de Gran Canaria que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que existe una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Las Palmas de Gran Canaria: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca puedan efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los usuarios de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria

Cualquier cliente de Las Palmas de Gran Canaria que no disponga de luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente deberá pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es el mismo para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es mayor debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión ya que estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la posibilidad de efectuarse si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Palmense necesita aportar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Palmense tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le llegue un recibo del anterior titular ya que la gestión se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es probable que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, ya que la gestión se realiza de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un especialista tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Las Palmas de Gran Canaria

Si el usuario de Las Palmas de Gran Canaria cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Las Palmas de Gran Canaria
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo Palmense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Las Palmas de Gran Canaria necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Las Palmas de Gran Canaria
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se localiza en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas de forma bimestral, aunque el usuario tiene la posibilidad de solicitar que se la manden mensualmente. Mientras que los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que escoger el local y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil produce un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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