Repsol en Langreo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Langreo

Repsol facilita a todos los consumidores de Langreo estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los trámites que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Langreo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Langreo

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Langreo?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un experto para que vaya al domicilio a arreglar la incidencia.

El consumidor de Langreo que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Langreo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Langreo

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Langreo

El consumidor de Langreo que no cuente con electricidad tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Langreo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es más grande dado que hay que pagar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no deberá pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario necesitará pagar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Langreo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el langreano tiene que proporcionar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Langreo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Principado de Asturias es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado necesita acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Langreo

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo langreano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Langreo
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Langreo

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede moverse por una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un incremento es posible que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Langreo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto necesita acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Langreo

Si el usuario de Langreo cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Langreo
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Langreo?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad destinado a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo langreano tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Langreo tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Langreo
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja cumplimentando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas de forma bimestral, aunque el usuario tiene la posibilidad de demandar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el comercio y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la opción de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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