Repsol en Gijón:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Gijón

Repsol facilita a todos los usuarios de Gijón estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen los procesos que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Gijón
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Gijón

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Gijón?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un técnico para que vaya al inmueble a reparar el desperfecto.

El cliente de Gijón que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que existe un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Gijón: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Gijón

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Gijón

El usuario de Gijón que no tenga luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Gijón
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Gijón

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el gijonés tiene que proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Gijón
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Principado de Asturias es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado debe desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Gijón

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo gijonés tiene la opción de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Gijón
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden una factura del anterior titular puesto que el proceso se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Gijón

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. Según la cantidad de potencia que haya contratado el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la opción de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de una subida es posible que sea capaz de efectuarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Gijón
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de manera telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico necesita acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Gijón

Si el usuario de Gijón cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Gijón
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Gijón?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a clientes vulnerables. Por ende no todo gijonés tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Gijón tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Gijón
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la empresa. Otra manera de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas de forma bimestral, aunque el consumidor tiene la opción de pedir que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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