Repsol en Getxo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Getxo

Repsol facilita a todos los usuarios de Getxo estos números de teléfono gratuitos para que realicen los procesos que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Getxo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Getxo

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los trámites de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Getxo?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá contactar con un experto para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.

Cualquier consumidor de Getxo que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Getxo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Getxo

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca tengan la posibilidad de efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Getxo

Cualquier consumidor de Getxo que no cuente con luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado, de modo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Getxo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Getxo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el guechotarra debe facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Getxo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en País Vasco es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita desplazarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Getxo

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del pago de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo guechotarra tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Getxo
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue un recibo del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Getxo

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si es de un aumento es posible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Getxo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de manera telemática.

Si por el contrario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto necesita acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Getxo

Si el usuario de Getxo cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Getxo
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Getxo?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo guechotarra tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Getxo debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Getxo
  • Formulario cumplimentado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas bismestralmente, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la manden mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el comercio y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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