Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer y mantener nuestros servicios, analizar el uso y funcionamiento del sitio web y mostrarte publicidad personalizada según un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies, así como configurar qué información quieres compartir con nosotros. Si lo deseas, puedes consultar nuestra política de cookies:
Son necesarias para ofrecer el servicio web y posibilitar la navegación en la página.
Estas cookies nos permiten analizar cómo navegan nuestros usuarios por nuestra web. Tienen fin estadístico.
Estas cookies nos permiten ofrecerte publicidad personalizada de acuerdo a tu perfil de navegación.
Repsol en Estella: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Estella
Repsol pone a disposición de todos los clientes de Estella los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen las gestiones que
quieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Estella
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el consumidor utilice la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
aunque tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Estella?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien tiene que preservar la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si en cambio, la avería se encuentra dentro de la
instalación del cliente, este será quien tenga que hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento deberá contactar con un
técnico
para que acuda al inmueble a reparar la avería.
El consumidor de Estella que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si detecta que
hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Estella: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Estella
Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no dispongan de oficinas cerca
puedan llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Estella
El consumidor de Estella que no cuente con
suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
deberá pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Estella
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Estella
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
solamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
superior
debido a que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión
ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente deberá
pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Estella
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si el domicilio o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Estellés debe proporcionar
estos datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Estella
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Foral de Navarra es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el consumidor no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado necesita
acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo del pago de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo Estellés tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Estella
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Estella
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. En función de
la cantidad de potencia que haya contratado el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si es de un incremento es
posible que pueda efectuarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
El cambio de potencia es un proceso ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en la misma anualidad.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Estella
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
tiene que desplazarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Estella
Si el usuario de Estella cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán el trámite sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
empresa
se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Estella
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Estella?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo Estellés tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Estella
Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Estella
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Estella
Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de la luz se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
gracias a una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja rellenando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
bismestralmente, aunque el cliente tiene la posibilidad de demandar
que se la envíen de manera mensual. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que elegir el local y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la sección Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
