Repsol en Eibar:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Eibar

Repsol facilita a todos los usuarios de Eibar los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Eibar
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Eibar

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, no obstante, puede llevar a cabo todos los trámites de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Eibar?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un técnico para que se acerque al domicilio a reparar el desperfecto.

Todo cliente de Eibar que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que existe una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Eibar: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Eibar

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no cuenten con oficinas cerca puedan efectuar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Eibar

Todo cliente de Eibar que no cuente con luz tiene la opción de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Estado, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Eibar
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no necesitará abonar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el usuario deberá abonar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Eibar

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo puede realizarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el eibarrés debe aportar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Eibar
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en País Vasco es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Eibar

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se hará cargo del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo eibarrés puede efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Eibar
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular puesto que el proceso se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Eibar

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. Dependiendo de cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo puede pedir el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es factible que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Eibar
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el usuario dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se realiza de manera telemática.

Si por el contrario, aún cuenta con un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Eibar

Si el usuario de Eibar cambiar a Repsol, necesita saber que puede llevar a cabo esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Eibar
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Eibar?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo eibarrés tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Eibar debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Eibar
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas cada dos meses, no obstante, el usuario puede pedir que se la envíen mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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