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Repsol en Castro-Urdiales: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Castro-Urdiales
Repsol facilita a todos los usuarios de Castro-Urdiales estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que
quieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Castro-Urdiales
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Electricidad Serna C/ Manuel Llano Rebanal, 2. Bajo. 39200 Reinosa
Euronics Sontelvi Avenida del Generalísimo, 3. 39500 Cabezón de la Sal
Energética de Luz y Gas C/ Martires 16 Bajo. 39300 Torrelavega
A&G C/ El llano número 2, Bajo. 39570 Potes
C-System C/ Padre Ignacio Ellacuria, 8. 39770 Laredo
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Castro-Urdiales?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien debe conservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la
instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
especialista
para que acuda al domicilio a reparar la avería.
El consumidor de Castro-Urdiales que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Castro-Urdiales: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Castro-Urdiales
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no tengan tiendas cerca
puedan llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Castro-Urdiales
El usuario de Castro-Urdiales que no disponga de
luz tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Castro-Urdiales
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
por tanto es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Castro-Urdiales
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol cambia
solamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
más grande
puesto que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no deberá pagar los derechos de extensión
pues estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el consumidor tendrá que
pagar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Castro-Urdiales
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el castreño tiene que proporcionar
los siguientes documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Castro-Urdiales
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Cantabria es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el consumidor no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un instalador autorizado necesita
desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo castreño tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Castro-Urdiales
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol realiza el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden
un recibo del anterior titular ya que la gestión se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Castro-Urdiales
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede moverse por una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, pero si es de un aumento es
posible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Castro-Urdiales
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se efectua de forma telemática.
Si en cambio, aún cuenta con un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
especialista
debe ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Castro-Urdiales
Si el usuario de Castro-Urdiales cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de efectuar este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
contacta con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este trámite, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Castro-Urdiales
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Castro-Urdiales?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz dirigido a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo castreño tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Castro-Urdiales
Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Castro-Urdiales
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Castro-Urdiales
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja completando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas
bismestralmente, pero el consumidor tiene la posibilidad de pedir
que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el local y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
