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Repsol en Castellón de la Plana: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Castellón de la Plana
Repsol facilita a todos los clientes de Castellón de la Plana estos
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Castellón de la Plana
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
no obstante, puede realizar todos los procesos de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Castellón de la Plana?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien necesita manetener la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se encuentra en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
experto
para que se acerque a la vivienda a reparar la avería.
Cualquier cliente de Castellón de la Plana que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que
hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Castellón de la Plana: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Castellón de la Plana
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los usuarios que no tengan tiendas cerca
sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Castellón de la Plana
Cualquier cliente de Castellón de la Plana que no tenga
suministro eléctrico tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Castellón de la Plana
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
de modo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Castellón de la Plana
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
más grande
debido a que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un incremento de potencia, el cliente deberá
abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Castellón de la Plana
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solamente
puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el castellonense debe proporcionar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Castellón de la Plana
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no cuenta con
instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Castellón de la Plana
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
el proceso.
Todo castellonense puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Castellón de la Plana
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen
un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Castellón de la Plana
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solamente puede pedir el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es
probable que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Castellón de la Plana
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se efectua de forma telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
necesita desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Castellón de la Plana
Si el usuario de Castellón de la Plana cambiar a Repsol, necesita saber que
puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Castellón de la Plana
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Castellón de la Plana?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo castellonense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Castellón de la Plana
Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Castellón de la Plana
debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Castellón de la Plana
Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
, por el contrario, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas
de forma bimestral, no obstante, el cliente puede pedir
que se la envíen de manera mensual. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de
escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.
