Repsol en Castellón de la Plana:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Castellón de la Plana

Repsol facilita a todos los clientes de Castellón de la Plana estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Castellón de la Plana
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Castellón de la Plana

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, puede realizar todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Castellón de la Plana?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora de su zona, puesto que es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un experto para que se acerque a la vivienda a reparar la avería.

Cualquier cliente de Castellón de la Plana que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Castellón de la Plana: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Castellón de la Plana

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no tengan tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Castellón de la Plana

Cualquier cliente de Castellón de la Plana que no tenga suministro eléctrico tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, de modo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Castellón de la Plana
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no deberá abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el cliente deberá abonar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Castellón de la Plana

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el castellonense debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Castellón de la Plana
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Castellón de la Plana

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del abono de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el proceso.

Todo castellonense puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Castellón de la Plana
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la opción de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular puesto que el proceso se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Castellón de la Plana

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solamente puede pedir el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es probable que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Castellón de la Plana
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto necesita desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Castellón de la Plana

Si el usuario de Castellón de la Plana cambiar a Repsol, necesita saber que puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Castellón de la Plana
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Castellón de la Plana?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo castellonense tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Castellón de la Plana debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Castellón de la Plana
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, enviadas de forma bimestral, no obstante, el cliente puede pedir que se la envíen de manera mensual. Mientras que los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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