Repsol en Calahorra:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Calahorra

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Calahorra estos números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Calahorra
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Calahorra

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, pero puede efectuar todos los procesos de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Calahorra?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su arreglo es competencia de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza en el interior de la instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un técnico para que acuda a la vivienda a arreglar la avería.

Cualquier usuario de Calahorra que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Calahorra: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Calahorra

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca puedan efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Calahorra

Cualquier usuario de Calahorra que no tenga luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todos los consumidores, con independencia de la empresa con la que adquieran la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Calahorra
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el cliente tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Calahorra

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente puede llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el calagurritano tiene que proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Calahorra
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en La Rioja es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el usuario no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acercarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Calahorra

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo calagurritano puede efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Calahorra
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden un recibo del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Calahorra

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente puede pedir el cambio de potencia una vez al año, pero si es de una subida es factible que pueda llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Calahorra
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Calahorra

Si el usuario de Calahorra cambiar a Repsol, tiene que saber que puede efectuar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Calahorra
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Calahorra?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a personas vulnerables. Por ende no todo calagurritano tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Calahorra tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Calahorra
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa. Otra manera de efectuar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas cada dos meses, pero el cliente puede pedir que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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