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Repsol en Calahorra: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Calahorra
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Calahorra estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los procesos que
requieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Calahorra
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
pero puede efectuar todos los procesos de manera online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Calahorra?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es competencia de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien debe preservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza en el interior de la
instalación del cliente, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un
técnico
para que acuda a la vivienda a arreglar la avería.
Cualquier usuario de Calahorra que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Calahorra: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Calahorra
Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca
puedan efectuar los mismos procesos que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Calahorra
Cualquier usuario de Calahorra que no tenga
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Calahorra
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es igual para todos los consumidores, con independencia de la
empresa con la que adquieran la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Calahorra
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
puesto que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión
ya que estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el cliente tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Calahorra
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
puede llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el calagurritano tiene que proporcionar
los siguientes documentos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Calahorra
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
La Rioja es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el usuario no cuenta con
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
acercarse al domicilio y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
titularidad, tiene la opción de cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo calagurritano puede efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Calahorra
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden
un recibo del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Calahorra
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario únicamente puede pedir el cambio de potencia
una vez al año, pero si es de una subida es
factible que pueda llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Calahorra
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía cuenta con un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
debe acercarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Calahorra
Si el usuario de Calahorra cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede efectuar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Calahorra
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Calahorra?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a personas vulnerables.
Por ende no todo calagurritano tiene la opción de optar al Bono Social, ya que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Calahorra
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Calahorra
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Calahorra
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
mediante una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la empresa.
Otra manera de efectuar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
cada dos meses, pero el cliente puede pedir
que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el
producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
